Resultados de Pesquisas Apps de Mensagem: Telegram perde engajamento Você consegue se lembrar de como a vida era antes do surgimento dos apps de mensagens no Brasil? Daqueles tempos em que a única possibilidade de comunicação em texto pelo celular era feita através das mensagens SMS, que além de … Continue lendo → por Danielle Salgado 13 de março de 2023 - leia em 4 min
Inovação Canais de marketing: o que são e como escolher o melhor? Os canais de marketing são ferramentas imprescindíveis para que as empresas consigam obter um diferencial competitivo no momento de atender e superar as expectativas dos consumidores. No entanto, com a crescente diversificação de canais de marketing disponíveis, muitas empresas podem … Continue lendo → por Danielle Salgado 3 de março de 2023 - leia em 6 min
Customer Experience Brand Experience: como criar experiências memoráveis Imagem por Freepik / Magnific Se você quer se destacar no mercado é preciso criar uma boa estratégia de brand experience. Hoje em dia a experiência que o consumidor tem com uma marca é tão importante quanto o produto ou … Continue lendo → por Maria Luísa Andrade 23 de janeiro de 2023 - leia em 4 min
Customer Experience NPS®: exemplo de como calcular e avaliar sua nota O Net Promoter Score® é uma metodologia de satisfação que mede a fidelidade do cliente. O NPS®, por exemplo, pode ser usado para entender como está a relação dos seus clientes com uma marca e até mesmo a percepção dos … Continue lendo → por Maria Luísa Andrade 18 de janeiro de 2023 - leia em 4 min
Customer Experience Customer Effort Score (CES): quão difícil é para o seu cliente resolver problemas? Imagem por Freepik / Magnific Muitas vezes, entramos em contato com o atendimento de uma empresa apenas para tirar uma dúvida sobre um produto. O que deveria ser algo simples, vira uma tarefa muito complexa. Quem já passou por isso … Continue lendo → por Daniela Schermann 2 de dezembro de 2022 - leia em 5 min
Customer Experience Propósito de marca: o que é e qual a importância? Imagem por Freepik / Magnific O propósito de marca é um dos elementos fundamentais que compõem uma boa estratégia de branding para uma empresa. Mas por que ele é tão importante? Bom, muitas marcas cometem o erro de concentrar suas … Continue lendo → por Danielle Salgado 28 de novembro de 2022 - leia em 4 min
Inovação Como criar um slogan de loja inesquecível Imagem por Freepik / Magnific Sabe aquela frase que quando você lê imediatamente lembra de uma marca? Então, esse é o slogan. Um slogan de uma loja não é apenas uma frase divertida, é uma peça fundamental para uma campanha … Continue lendo → por Maria Luísa Andrade 25 de novembro de 2022 - leia em 3 min