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Apps de Mensagem: Telegram perde engajamento

Apps de Mensagem: Telegram perde engajamento

Você consegue se lembrar de como a vida era antes do surgimento dos apps de mensagens no Brasil? Daqueles tempos em que a única possibilidade de comunicação em texto pelo celular era feita através das mensagens SMS, que além de … Continue lendo →

por Danielle Salgado

13 de março de 2023 - leia em 4 min

Inovação

Canais de marketing: o que são e como escolher o melhor?

Canais de marketing: o que são e como escolher o melhor?

Os canais de marketing são ferramentas imprescindíveis para que as empresas consigam obter um diferencial competitivo no momento de atender e superar as expectativas dos consumidores. No entanto, com a crescente diversificação de canais de marketing disponíveis, muitas empresas podem … Continue lendo →

por Danielle Salgado

3 de março de 2023 - leia em 6 min

Customer Experience

Brand Experience: como criar experiências memoráveis

Brand Experience: como criar experiências memoráveis

Imagem por Freepik / Magnific Se você quer se destacar no mercado é preciso criar uma boa estratégia de brand experience. Hoje em dia a experiência que o consumidor tem com uma marca é tão importante quanto o produto ou … Continue lendo →

por Maria Luísa Andrade

23 de janeiro de 2023 - leia em 4 min

Customer Experience

NPS®: exemplo de como calcular e avaliar sua nota

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O Net Promoter Score® é uma metodologia de satisfação que mede a fidelidade do cliente. O NPS®, por exemplo, pode ser usado para entender como está a relação dos seus clientes com uma marca e até mesmo a percepção dos … Continue lendo →

por Maria Luísa Andrade

18 de janeiro de 2023 - leia em 4 min

Customer Experience

Customer Effort Score (CES): quão difícil é para o seu cliente resolver problemas?

Customer Effort Score (CES): quão difícil é para o seu cliente resolver problemas?

Imagem por Freepik / Magnific Muitas vezes, entramos em contato com o atendimento de uma empresa apenas para tirar uma dúvida sobre um produto. O que deveria ser algo simples, vira uma tarefa muito complexa. Quem já passou por isso … Continue lendo →

por Daniela Schermann

2 de dezembro de 2022 - leia em 5 min

Customer Experience

Propósito de marca: o que é e qual a importância?

Propósito de marca: o que é e qual a importância?

Imagem por Freepik / Magnific O propósito de marca é um dos elementos fundamentais que compõem uma boa estratégia de branding para uma empresa. Mas por que ele é tão importante? Bom, muitas marcas cometem o erro de concentrar suas … Continue lendo →

por Danielle Salgado

28 de novembro de 2022 - leia em 4 min

Inovação

Como criar um slogan de loja inesquecível

Como criar um slogan de loja inesquecível

Imagem por Freepik / Magnific Sabe aquela frase que quando você lê imediatamente lembra de uma marca? Então, esse é o slogan. Um slogan de uma loja não é apenas uma frase divertida, é uma peça fundamental para uma campanha … Continue lendo →

por Maria Luísa Andrade

25 de novembro de 2022 - leia em 3 min

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