O NPS é uma pesquisa muito simples mas extremamente efetiva para medir satisfação e lealdade do cliente. Até aí, nenhuma novidade, mas você conhece os diferentes tipos de NPS? A metodologia do NPS é simples por consistir em uma única … Continue lendo →
Você também tem a impressão de que o varejo é um segmento que nunca para? Se sim, você provavelmente está certo. Os varejistas sabem bem que, em seus negócios, tudo muda o tempo todo e a exigência por parte do … Continue lendo →
Fazer pesquisa de mercado online é rápido, fácil e barato. Descubra por que toda empresa deve fazer pesquisas e conheça as vantagens que as pesquisas online oferecem para todos os momentos. Sua empresa não faz pesquisa de mercado? Você não … Continue lendo →
O top of mind é um conceito de marketing, incorporado nas pesquisas de mercado e muito importante em estudos do comportamento do consumidor. Na forma de uma simples pergunta, que rende resultados e análises importantes para as marcas, esse conceito … Continue lendo →
Você consegue imaginar como seria sua rotina se não pudesse utilizar nenhum dos seus apps de mensagens? Se os smartphones parecem ser tão essenciais, aplicativos como WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram tem grande responsabilidade nisso. O Opinion Box e o Mobile Time trabalham juntos … Continue lendo →
O streaming no Brasil não para de crescer e os dados do comportamento do consumidor mostram essa tendência. Com a entrada de novos players no mercado, os investimentos das marcas em mídia e marketing e todas as mudanças que já … Continue lendo →
A pesquisa NPS é uma forma fácil e prática de trabalhar a satisfação e a lealdade do cliente. Com apenas uma pergunta, você ouve o seu consumidor e pode usar esses insights para fidelizá-lo, vender mais e melhorar os seus … Continue lendo →
Toda marca quer encantar o seu cliente. Isso não é nenhuma novidade. A verdade, porém, é que não são todos que conseguem de fato encantar o seu consumidor e, mais ainda, criar um vínculo emocional com ele. Ao longo de 2019, … Continue lendo →
A experiência do cliente é uma preocupação constante das empresas. Quando positiva, a experiência resulta em vendas e clientes mais fiéis. Quando negativa, pode trazer grandes prejuízos para uma marca. Pensando nisso, nos juntamos à Octadesk para realizarmos uma pesquisa exclusiva … Continue lendo →
Se você trabalha com marketing, é bem possível que tenha ouvido falar recentemente do marketing conversacional. Além de uma estratégia, esse termo é uma verdadeira tendência da área e, por isso, precisamos falar sobre ele. Quer saber por que há … Continue lendo →
