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Os principais indicadores de satisfação do cliente, para que servem e como medir cada um deles

  • por admin
  • 5 dias atrás
  • - leia em 3 min
Os principais indicadores de satisfação do cliente, para que servem e como medir cada um deles

Acompanhar indicadores de satisfação do cliente é uma das primeiras e principais estratégias para quem quer  conquistar consumidores fiéis, uma marca sólida e boa reputação no mercado. Se você acompanha o blog do Opinion Box, tenho certeza que já viu … Continue lendo →

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Satisfação de clientes B2B: como medir a satisfação de pessoas jurídicas?

  • por Pedro D'Angelo
  • 12 de fevereiro de 2021
  • - leia em 5 min
Satisfação de clientes B2B: como medir a satisfação de pessoas jurídicas?

Quando o assunto da satisfação do cliente surge, o mais comum é pensar em uma estratégia de marketing B2C. Pensamos logo nos clientes do varejo, em quem faz uma compra online e recebe uma pesquisa de satisfação logo em seguida … Continue lendo →

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Como conquistar a fidelidade do cliente: dicas práticas para conseguir clientes fiéis e satisfeitos

  • por Pedro D'Angelo
  • 10 de fevereiro de 2021
  • - leia em 4 min
Como conquistar a fidelidade do cliente: dicas práticas para conseguir clientes fiéis e satisfeitos

A fidelidade do cliente é a disposição do cliente de interagir com uma marca ou comprar um produto mais de uma vez, graças às experiências favoráveis que associam a essa empresa. Conquistar clientes fiéis é um dos principais objetivos das … Continue lendo →

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Tipos de pesquisa de satisfação: principais indicadores para medir a satisfação do cliente

  • por Pedro D'Angelo
  • 1 de fevereiro de 2021
  • - leia em 5 min
Tipos de pesquisa de satisfação: principais indicadores para medir a satisfação do cliente

Todo mundo quer sair satisfeito de qualquer situação na vida, certo? Depois de um bom jantar, terminando a leitura de um livro, comprando um produto que queria ter, enfim: satisfação é sempre o objetivo. Dessa forma, muito simples, as empresas … Continue lendo →

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O que é retenção de clientes e como fazer na prática

  • por Pedro D'Angelo
  • 25 de janeiro de 2021
  • - leia em 5 min
O que é retenção de clientes e como fazer na prática

Se você perguntar a um gestor qual é o principal jeito de fazer um negócio crescer, não espere que ele apenas diga que é vender mais. Conquistar novos clientes é essencial mas não é tudo que há por trás dos negócios de … Continue lendo →

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Marketing B2C: como fazer marketing direto para o consumidor?

  • por Pedro D'Angelo
  • 20 de janeiro de 2021
  • - leia em 4 min
Marketing B2C: como fazer marketing direto para o consumidor?

Você já deve ter ouvido falar sobre marketing B2C e B2B, certo? Esses dois termos estão sempre presentes em qualquer conteúdo sobre marketing pois são decisivos para planejar e executar estratégias. Isso acontece porque marketing B2c e B2B dizem respeito … Continue lendo →

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O que é comportamento de compra e como identificar os padrões do consumidor

  • por Pedro D'Angelo
  • 15 de janeiro de 2021
  • - leia em 5 min
O que é comportamento de compra e como identificar os padrões do consumidor

Entenda o que é comportamento de compra e como identificar padrões no comportamento dos seus consumidores para conquistar mais clientes.  Na hora de fazer qualquer compra, o consumidor toma uma série de decisões que mudam a forma como ele vai … Continue lendo →

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O que é shopper marketing e como influenciar o comportamento no momento de compra

  • por Pedro D'Angelo
  • 11 de janeiro de 2021
  • - leia em 4 min
O que é shopper marketing e como influenciar o comportamento no momento de compra

As lojas, mercados e todo tipo de comércio, hoje, preparam o terreno para uma experiência de compra cuidadosamente planejada e agradável para o consumidor. Mais do que isso, toda essa interação com o cliente é projetada para estimular partes do … Continue lendo →

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Os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor

  • por Pedro D'Angelo
  • 8 de janeiro de 2021
  • - leia em 5 min
Os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor

Entender o comportamento do consumidor é entender como as pessoas pesquisam e consomem produtos e serviços. É entender quais são os fatores que pesam na hora de escolher uma marca. É encontrar oportunidades para aumentar suas vendas. É tudo isso … Continue lendo →

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Como oferecer suporte de qualidade em seu negócio?

  • por Central do Franqueado
  • 18 de novembro de 2020
  • - leia em 5 min
Como oferecer suporte de qualidade em seu negócio?

Suporte de qualidade é quando uma instituição oferece para seu público um canal com eficácia para retirada de dúvidas sobre produtos ou serviços. Tal item, é extremamente benéfico para garantir a satisfação do cliente.  Leia este conteúdo e descubra por … Continue lendo →

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