As lojas, mercados e todo tipo de comércio, hoje, preparam o terreno para uma experiência de compra cuidadosamente planejada e agradável para o consumidor. Mais do que isso, toda essa interação com o cliente é projetada para estimular partes do … Continue lendo →
Se você fizer uma busca rápida aqui no blog pela palavra experiência, pode se preparar para encontrar uma série de posts em que ela é citada. Temos até uma categoria específica para falar de customer experience, por exemplo. E enquanto acreditamos na … Continue lendo →
Proporcionar aos clientes uma experiência de compra agradável significa que você pode transformar um número muito maior de visitantes em clientes. Afinal, as pessoas não vão fazer compras onde não se sentem bem-vindas ou são tratadas como apenas mais um … Continue lendo →
Se você perguntar a um gestor qual é o principal jeito de fazer um negócio crescer, não espere que ele apenas diga que é vender mais. Conquistar novos clientes é essencial mas não é tudo que há por trás dos negócios de … Continue lendo →
O Opinion Box já realizou 4 pesquisas exclusivas sobre as mudanças no comportamento e hábitos na pandemia. Nosso objetivo é traçar um panorama do que vem mudando com as medidas de isolamento social, o impacto na vida pessoal, no trabalho … Continue lendo →
Você também tem a impressão de que o varejo é um segmento que nunca para? Se sim, você provavelmente está certo. Os varejistas sabem bem que, em seus negócios, tudo muda o tempo todo e a exigência por parte do … Continue lendo →
A estratégia de customer experience já é vista – merecidamente – como um diferencial de empresas que deixam os consumidores para trás. Focar na experiência do consumidor encaminha empresas para o melhor relacionamento com seu público, mais sucesso na conversão … Continue lendo →
No momento atual que vivemos, não tem sido nada incomum ver empresas inteiras trabalhando de forma remota. O home office já era uma realidade para diversos negócios, mas nos dias de hoje ele tem sido a regra para muitos outros. … Continue lendo →
Toda marca quer encantar o seu cliente. Isso não é nenhuma novidade. A verdade, porém, é que não são todos que conseguem de fato encantar o seu consumidor e, mais ainda, criar um vínculo emocional com ele. Ao longo de 2019, … Continue lendo →
A experiência do cliente é uma preocupação constante das empresas. Quando positiva, a experiência resulta em vendas e clientes mais fiéis. Quando negativa, pode trazer grandes prejuízos para uma marca. Pensando nisso, nos juntamos à Octadesk para realizarmos uma pesquisa exclusiva … Continue lendo →
