Customer Experience
-
A diferença entre UX e CX
por Maria Luísa Andrade2 semanas atrás - Leia em 3 min -
Guia do Comportamento do consumidor: o que é, como pesquisar e analisar o comportamento dos clientes
por Beatriz Gonçalves3 semanas atrás - Leia em 8 min -
Tipos de pesquisa de satisfação: principais indicadores para medir a satisfação do cliente
por Pedro D'Angelo2 meses atrás - Leia em 5 min -
Perfil do consumidor: o que é e como mapear
por Danielle Salgado2 meses atrás - Leia em 4 min -
Como fazer uso eficaz da tecnologia no atendimento ao cliente
por Beatriz Gonçalves3 meses atrás - Leia em 4 min -
Teste de comunicação: aperfeiçoe o contato com o cliente!
por Maria Luísa Andrade5 meses atrás - Leia em 3 min -
Zonas de NPS: como entender a sua classificação
por Maria Luísa Andrade5 meses atrás - Leia em 3 min -
Como ouvir o cliente: 7 dicas essenciais
por Danielle Salgado5 meses atrás - Leia em 5 min -
CX Design: a revolução da experiência do cliente!
por Maria Luísa Andrade6 meses atrás - Leia em 3 min