Elaborar perguntas para pesquisa de mercado não precisa ser um grande desafio, mesmo para quem não tem tanta experiência no mundo das pesquisas. Conhecendo bem o seu público e tendo em mente o objetivo do seu projeto, criar perguntas para … Continue lendo →
Amostra de pesquisa é um número representado pela parcela de pessoas que vão responder ao questionário. Para chegar nesse número, quem for fazer uma pesquisa de mercado precisa tomar uma série de cuidados que vão ajudar a definir o sucesso … Continue lendo →
Os dados demográficos são a representação das características de uma população. Informações como gênero, idade, educação, profissão, ocupação, nível de renda familiar e estado civil são exemplos típicos de questões usadas em pesquisas para traçar o perfil demográfico do consumidor. … Continue lendo →
Aqui no blog do Opinion Box nós encaramos a missão de ensinar nossos leitores a fazer uma pesquisa de mercado do início ao fim. Falamos das etapas de planejamento, da coleta dos dados, da análise, mas hoje vamos direto a … Continue lendo →
Aqui no blog do Opinion Box, onde sempre damos dicas de como a pesquisa de mercado pode ser uma vantagem competitiva, falar sobre concorrência entre empresas é natural. A pesquisa é uma ferramenta poderosa para alimentar estratégias e garantir que … Continue lendo →
No mercado de hoje, manter um negócio crescendo e lucrando nunca é uma garantia. Ao mesmo tempo que a tecnologia ajuda, suas mudanças podem diminuir os ciclos de vida de produtos e serviços. Assim, os modelos de negócios mudam e … Continue lendo →
Você também tem a impressão de que o varejo é um segmento que nunca para? Se sim, você provavelmente está certo. Os varejistas sabem bem que, em seus negócios, tudo muda o tempo todo e a exigência por parte do … Continue lendo →
Customer Experience Management, ou CXM, é a gestão da experiência do cliente. Veja agora por que esse termo é importante nos negócios e como elaborar suas estratégias a partir dele. O tema da experiência do cliente vem ganhando relevância nos … Continue lendo →
O CES (Customer Effort Score) é um indicador que mede o esforço dos consumidores para resolver problemas com a sua empresa. Entenda mais sobre o tema agora! Quem já passou por isso sabe como é ruim. Muitas vezes, entramos em … Continue lendo →
Mais importante do que medir o seu NPS é desenvolver ações que melhorem sempre a relação entre sua marca e o consumidor. O Net Promoter Score é um indicador fundamental para entender a satisfação e a experiência do consumidor, e … Continue lendo →
