Inovação Endomarketing: o que é, por que fazer e como fazer endomarketing Já parou para pensar que o comportamento e o engajamento dos colaboradores de uma empresa pode impactar diretamente os resultados que ela tem? Quando falamos sobre esse assunto, é impossível não falar do endomarketing. Com os negócios cada vez mais … Continue lendo → por Graziela Casagrande 26 de junho de 2025 - leia em 10 min
Inovação Teste de usabilidade: o que é, para que serve e como implementar Você já se perguntou se as pessoas conseguem usar seu site ou aplicativo com facilidade? O teste de usabilidade é a resposta para essa e muitas outras perguntas sobre a experiência do usuário. Essa prática permite identificar falhas, obstáculos e … Continue lendo → por Beatriz Gonçalves 17 de junho de 2025 - leia em 6 min
Inovação Brand equity: conheça o que é, como medir e como usá-lo para aumentar o valor percebido da sua marca O que faz uma marca realmente se destacar? Algumas marcas conseguem ser a favorita entre os consumidores, mesmo que não não tenham a melhor oferta ou que a qualidade do produto ou serviço não seja a melhor do mercado, enquanto … Continue lendo → por Graziela Casagrande 12 de junho de 2025 - leia em 11 min
Resultados de Pesquisas CX Trends 2025: dados e tendências de customer experience para empresas brasileiras A experiência do cliente vai muito além da qualidade dos produtos ou serviços, envolve diferentes fatores, desde o momento em que surge uma necessidade até o pós-vendas ou a recompra. Por isso, acompanhar tendências de customer experience é dever de … Continue lendo → por Graziela Casagrande 5 de junho de 2025 - leia em 8 min
Dicas de Pesquisas Técnicas de coleta de dados: tudo que você precisa saber Entender sobre as técnicas de coleta de dados é um dos primeiros (e mais importantes) passos para realizar uma pesquisa. Hoje existem diversas formas de reunir informações, mas a escolha da técnica mais adequada facilita o processo, além de resultar … Continue lendo → por Graziela Casagrande 29 de maio de 2025 - leia em 7 min
Inovação Arquétipos: aprenda o que são, os 12 tipos, e como criar uma comunicação relevante e envolvente Lembra do último comercial que você viu? Ou da última marca que você comprou? Eles usam uma estratégia em comum: os arquétipos. Muito conhecidos no universo da psicologia, os arquétipos hoje estão presentes em todas as histórias que ouvimos. Quando … Continue lendo → por Graziela Casagrande 27 de maio de 2025 - leia em 7 min
Inovação Gerações X, Y, Z, Alfa, Baby Boomers e Beta: o comportamento das diferentes gerações Virou comum ouvirmos discursos sobre as diferentes gerações, onde cada faixa parece se encaixar em um padrão comportamental. Você já deve ter lido ou ouvido que os Millennials costumam ser imediatistas, que a geração X é resistente a mudanças, ou … Continue lendo → por Graziela Casagrande 22 de maio de 2025 - leia em 11 min
