Dicas de Pesquisas Pesquisa de tracking: como monitorar constantemente o seu consumidor A pesquisa de tracking faz um monitoramento a longo prazo e ajuda as empresas a entender as variações constantes que ocorrem no seu mercado. Entenda tudo o que você precisa saber sobre o tema! Quem acompanha nosso blog sem dúvida … Continue lendo → por Danielle Salgado 7 de novembro de 2024 - leia em 6 min
Inovação Chatbot: O que é e por que ele é relevante para sua empresa? Nos últimos anos, muitas empresas passaram a aderir aos chatbots em suas operações. Seja por texto ou voz, esses assistentes virtuais estão por toda parte e são ótimos para ajudar clientes a tirar dúvidas, resolver problemas ou até fechar compras. … Continue lendo → por Graziela Casagrande 15 de outubro de 2024 - leia em 3 min
Customer Experience Tipos de pesquisa de satisfação: principais indicadores para medir a satisfação do cliente Todo mundo quer sair satisfeito de qualquer situação na vida, certo? Depois de um bom jantar, terminando a leitura de um livro, comprando um produto que queria ter, enfim: satisfação é sempre o objetivo. Dessa forma, muito simples, as empresas … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 7 de agosto de 2024 - leia em 5 min
Customer Experience O que é Customer Experience, para que serve e como melhorar a experiência do cliente na prática Você já deixou de comprar um produto porque foi mal atendido na loja? Já parou de frequentar um restaurante por causa do garçom? Ou já abandonou um carrinho de compras porque o site era lento ou difícil de navegar? Se … Continue lendo → por Daniela Schermann 5 de agosto de 2024 - leia em 8 min
Inovação Posicionamento de marca: o que é, como definir o seu e o que fazer depois? Muito se fala sobre posicionamento de marca e sua importância. Mas a verdade é que pouca gente realmente sabe o que significa esse conceito e para que ele serve na prática. Afinal de contas, em um mercado cada vez mais … Continue lendo → por Danielle Salgado 14 de março de 2024 - leia em 5 min
Dicas de Pesquisas Como enviar um convite para responder pesquisa de satisfação? Como você já sabe, a melhor forma de saber se nossos clientes estão satisfeitos é perguntando diretamente para eles. Porém, não basta ter apenas um questionário bem estruturado se as pessoas não responderem. Enviar um bom convite para responder pesquisa … Continue lendo → por Maria Luísa Andrade 13 de novembro de 2023 - leia em 3 min
Customer Experience Como prospectar clientes: 8 dicas infalíveis! Em um cenário em que a concorrência entre as empresas é cada vez mais acirrada, muitos se questionam: como prospectar clientes de uma forma eficiente? Além de se destacarem no mercado, as empresas precisam traçar boas estratégias para fisgar os … Continue lendo → por Danielle Salgado 29 de setembro de 2023 - leia em 6 min
