Dicas de Pesquisas Nuvem de palavras: o que é, pra que serve e como criar? Se você já se deparou com uma representação visual composta por palavras de diferentes tamanhos e cores, organizada de forma a destacar os termos mais relevantes, provavelmente viu uma nuvem de palavras em ação. Essa ferramenta vai muito além de … Continue lendo → por Beatriz Gonçalves 14 de janeiro de 2025 - leia em 5 min
Customer Experience Cliente oculto: O que é e como ele pode melhorar a experiência do seu cliente Você provavelmente conhece ou já fez benchmarking, uma estratégia utilizada para analisar o que a concorrência faz para agradar os clientes e ser referência no mercado. Mas, se o objetivo é realmente entender como o cliente se comporta, o primeiro … Continue lendo → por Graziela Casagrande 9 de janeiro de 2025 - leia em 4 min
Inovação Reposicionamento de marca: quando e como fazer? Toda marca tem uma história para contar, mas, às vezes, até as melhores histórias precisam de uma reviravolta para continuar encantando o público. É aí que entra o reposicionamento de marca: como uma oportunidade de redefinir narrativas, ajustar o foco … Continue lendo → por Beatriz Gonçalves 7 de janeiro de 2025 - leia em 5 min
Inovação Teste AB: O que é e como gerar grandes resultados com pequenos testes Como garantir que uma campanha vai atingir o público certo ou se um layout realmente vai converter mais do que outro? São muitas as perguntas que fazem você se perguntar se está no caminho certo. A verdade é que não … Continue lendo → por Graziela Casagrande 2 de janeiro de 2025 - leia em 5 min
Inovação Product Market Fit: O jeito de descobrir se o mercado precisa do que você oferece Novas ideias de produtos e serviços surgem todos os dias. Mas como saber se uma nova solução vai ganhar espaço no coração (e no bolso) dos consumidores? A resposta para essa pergunta muitas vezes pode ser achada em um conceito … Continue lendo → por Graziela Casagrande 26 de dezembro de 2024 - leia em 6 min
Customer Experience Vendas B2B: o que é e como vender mais quando seu cliente é uma empresa Vender para empresas é um processo bem diferente de vender para o consumidor final. As vendas B2B são aquelas feitas entre empresas, ou seja, você está vendendo para outro CNPJ, e não para pessoas físicas. Todo o processo de vendas … Continue lendo → por Maria Luísa Andrade 10 de dezembro de 2024 - leia em 5 min
Customer Experience Customer care vs. Customer service: saiba qual a diferença No mundo dos negócios, quem consegue agradar os consumidores se destaca. Não basta apenas oferecer um bom produto ou serviço, é essencial também proporcionar um atendimento excepcional que fidelize e encante os clientes. Nesse cenário, termos como “customer care” e … Continue lendo → por Beatriz Gonçalves 5 de dezembro de 2024 - leia em 3 min
