Já não é mais novidade para ninguém que a pandemia afetou a gestão empresarial em praticamente todos os tipos de negócio no país. Nesse sentido, empresas que estão em um nível mais avançado de gestão e possuem um planejamento estratégico … Continue lendo →
Você consegue imaginar uma mesa de café da manhã ou lanche da tarde do brasileiro sem pães e biscoitos? Difícil, não é mesmo? Esse tipo de alimento está muito presente no cotidiano das pessoas do país, devido a diversos fatores, … Continue lendo →
A pandemia paralisou o setor de turismo no mundo inteiro. No entanto, com o avanço da vacinação, aos poucos tudo vai se restabelecendo, trazendo a dúvida: Como será essa retomada do turismo? Os brasileiros pretendem voltar a viajar? E quais … Continue lendo →
Se você trabalha com vendas ou tem o seu próprio negócio, sabe que a abordagem ao cliente não é das tarefas mais simples de serem feitas. Afinal de contas, possivelmente você já passou pela situação de ser abordado por alguma … Continue lendo →
Você possivelmente já viu algum artista ou influencer digital afirmando nas redes sociais que se tornou embaixador de uma marca. Essa estratégia tem sido bastante utilizada por grandes empresas ao redor do mundo. No entanto, o que realmente significa “embaixador … Continue lendo →
Se você acompanha as nossas postagens, sabe que falamos muito por aqui sobre estarmos vivendo na era da experiência e como ela vem transformando a vida do consumidor. Nesse sentido, as áreas de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX) … Continue lendo →
A Black Friday vem se tornando uma data cada vez mais importante no comércio do país. Cada vez mais, empresas vêm investindo nesse período e oferecendo grandes descontos aos consumidores. Nesse sentido, muitas pessoas economizam para comprar produtos de diversas … Continue lendo →
Nós já falamos diversas vezes por aqui que estamos vivendo a era da experiência, o que já deixou de ser uma novidade. Nesse sentido, a experiência do consumidor vem se tornando cada vez mais um fator fundamental para a tomada … Continue lendo →
Conheça os hábitos de compra e consumo, a satisfação média e o vínculo emocional dos consumidores com as principais marcas do mercado de cervejas. Que a cerveja é uma paixão nacional já não é novidade para ninguém. Nesse sentido, mesmo … Continue lendo →
Você já ouviu falar na expressão “close the loop” nas pesquisas NPS? Esse termo é muito importante e vai te ajudar a concluir o projeto da sua pesquisa Net Promoter Score® com sucesso. Quando um consumidor responde a uma pesquisa … Continue lendo →
