Você consegue citar com facilidade uma empresa na qual recebeu um atendimento diferenciado e memorável? Caso você já tenha passado por essa situação, não será muito difÃcil de lembrar qual foi o lugar, não é mesmo? Com o atendimento humanizado, … Continue lendo →
Algumas décadas atrás, a aproximação entre marcas e clientes parecia algo bem distante. Com anúncios presentes somente em meios de comunicação analógicos, era difÃcil pensar em humanização de marca. No entanto, desde o inÃcio da era digital, essa realidade vem … Continue lendo →
Um dos momentos que pode gerar mais dúvidas para um empreendedor ou uma empresa é a precificação de um produto ou uma solução. Para isso, a pesquisa de preço será uma grande aliada. Colocar um preço em algo não é … Continue lendo →
As empresas que não direcionam suas soluções para um público especÃfico dificilmente conseguem se manter em um mercado tão competitivo. Nesse sentido, conhecer o perfil do cliente ideal é muito importante para traçar estratégias e fazer um planejamento para qualquer … Continue lendo →
Se você tem um e-commerce, sabe que o abandono de carrinho é uma situação que muitas vezes pode ser bem frustrante, afinal de contas, ninguém quer perder uma boa oportunidade de venda, não é mesmo? Sendo assim, qual é o … Continue lendo →
Com a promessa de facilitar a vida das pessoas, as novas tecnologias vêm chegando nas mãos dos consumidores de uma forma cada vez mais acelerada. São tantas novidades que é fácil se perder e até mesmo questionar a viabilidade delas … Continue lendo →
Para quem busca emprego ou deseja se especializar na área, o curso de UX Research é uma excelente oportunidade para ampliar os seus conhecimentos. Saiba mais! Com uma grande ascensão nos últimos anos, a área de User Experience atualmente … Continue lendo →
Se você tem uma empresa e nunca teve que lidar com um cliente insatisfeito, já pode se considerar uma raridade no mundo do empreendedorismo. Afinal de contas, por mais que as marcas e empresas trabalhem para evitar ao máximo o … Continue lendo →
Atualmente, vivemos em um mundo com grandes mudanças e novidades o tempo todo. E isso afeta diretamente as empresas: em um mercado cada vez mais competitivo, é preciso saber como identificar tendências de mercado para se manter nele. Para isso, … Continue lendo →
CX Trends 2022: Tendências de customer experience para empresas e consumidores brasileiros A experiência envolve diferentes fatores em todas as etapas da jornada do cliente. Ela vai desde o momento em que surge uma necessidade até o pós-vendas ou a … Continue lendo →
