Customer Experience Atendimento humanizado: como implementar em seu negócio? por Danielle Salgado 2 de maio de 2022 - leia em 3 min Você consegue citar com facilidade uma empresa na qual recebeu um atendimento diferenciado e memorável? Caso você já tenha passado por essa situação, não será muito difÃcil de lembrar qual foi o lugar, não é mesmo? Com o atendimento humanizado, … Continue lendo →
Customer Experience Humanização de marca: o que é e como fazer? por Danielle Salgado 29 de abril de 2022 - leia em 4 min Algumas décadas atrás, a aproximação entre marcas e clientes parecia algo bem distante. Com anúncios presentes somente em meios de comunicação analógicos, era difÃcil pensar em humanização de marca. No entanto, desde o inÃcio da era digital, essa realidade vem … Continue lendo →
Dicas de Pesquisas Pesquisa de preço: saiba precificar seu produto da forma correta por Danielle Salgado 22 de abril de 2022 - leia em 4 min Um dos momentos que pode gerar mais dúvidas para um empreendedor ou uma empresa é a precificação de um produto ou uma solução. Para isso, a pesquisa de preço será uma grande aliada. Colocar um preço em algo não é … Continue lendo →
Inovação Perfil do cliente ideal: 7 dicas para poder identificar por Danielle Salgado 20 de abril de 2022 - leia em 5 min As empresas que não direcionam suas soluções para um público especÃfico dificilmente conseguem se manter em um mercado tão competitivo. Nesse sentido, conhecer o perfil do cliente ideal é muito importante para traçar estratégias e fazer um planejamento para qualquer … Continue lendo →
Resultados de Pesquisas Abandono de carrinho: o que é, como evitar e dados de pesquisa exclusivos por Danielle Salgado 18 de abril de 2022 - leia em 4 min Se você tem um e-commerce, sabe que o abandono de carrinho é uma situação que muitas vezes pode ser bem frustrante, afinal de contas, ninguém quer perder uma boa oportunidade de venda, não é mesmo? Sendo assim, qual é o … Continue lendo →
Inovação Novas Tecnologias: Pesquisa revela dados inéditos! por Danielle Salgado 11 de abril de 2022 - leia em 3 min Com a promessa de facilitar a vida das pessoas, as novas tecnologias vêm chegando nas mãos dos consumidores de uma forma cada vez mais acelerada. São tantas novidades que é fácil se perder e até mesmo questionar a viabilidade delas … Continue lendo →
Customer Experience Curso de UX Research: tudo que você precisa saber por Danielle Salgado 8 de abril de 2022 - leia em 3 min Para quem busca emprego ou deseja se especializar na área, o curso de UX Research é uma excelente oportunidade para ampliar os seus conhecimentos. Saiba mais! Com uma grande ascensão nos últimos anos, a área de User Experience atualmente … Continue lendo →
Customer Experience Como responder um cliente insatisfeito? por Danielle Salgado 25 de março de 2022 - leia em 6 min Se você tem uma empresa e nunca teve que lidar com um cliente insatisfeito, já pode se considerar uma raridade no mundo do empreendedorismo. Afinal de contas, por mais que as marcas e empresas trabalhem para evitar ao máximo o … Continue lendo →
Inovação Tendências de mercado: como identificar? por Danielle Salgado 23 de março de 2022 - leia em 5 min Atualmente, vivemos em um mundo com grandes mudanças e novidades o tempo todo. E isso afeta diretamente as empresas: em um mercado cada vez mais competitivo, é preciso saber como identificar tendências de mercado para se manter nele. Para isso, … Continue lendo →
Customer Experience CX Trends 2022: Tendências de customer experience para empresas e consumidores brasileiros por Danielle Salgado 22 de março de 2022 - leia em 4 min CX Trends 2022: Tendências de customer experience para empresas e consumidores brasileiros A experiência envolve diferentes fatores em todas as etapas da jornada do cliente. Ela vai desde o momento em que surge uma necessidade até o pós-vendas ou a … Continue lendo →