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Customer Experience

O que é comportamento de compra e como identificar os padrões do consumidor

  • por Pedro D'Angelo
  • 15 de janeiro de 2021
  • - leia em 5 min
O que é comportamento de compra e como identificar os padrões do consumidor
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Entenda o que é comportamento de compra e como identificar padrões no comportamento dos seus consumidores para conquistar mais clientes.  Na hora de fazer qualquer compra, o consumidor toma uma série de decisões que mudam a forma como ele vai … Continue lendo →

Customer Experience

O que é shopper marketing e como influenciar o comportamento no momento de compra

  • por Pedro D'Angelo
  • 11 de janeiro de 2021
  • - leia em 4 min
O que é shopper marketing e como influenciar o comportamento no momento de compra
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As lojas, mercados e todo tipo de comércio, hoje, preparam o terreno para uma experiência de compra cuidadosamente planejada e agradável para o consumidor. Mais do que isso, toda essa interação com o cliente é projetada para estimular partes do … Continue lendo →

Customer Experience

Os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor

  • por Pedro D'Angelo
  • 8 de janeiro de 2021
  • - leia em 5 min
Os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor
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Entender o comportamento do consumidor é entender como as pessoas pesquisam e consomem produtos e serviços. É entender quais são os fatores que pesam na hora de escolher uma marca. É encontrar oportunidades para aumentar suas vendas. É tudo isso … Continue lendo →

Customer Experience

Como oferecer suporte de qualidade em seu negócio?

  • por Central do Franqueado
  • 18 de novembro de 2020
  • - leia em 5 min
Como oferecer suporte de qualidade em seu negócio?
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Suporte de qualidade é quando uma instituição oferece para seu público um canal com eficácia para retirada de dúvidas sobre produtos ou serviços. Tal item, é extremamente benéfico para garantir a satisfação do cliente.  Leia este conteúdo e descubra por … Continue lendo →

Customer Experience

Segmentação de clientes: o que é e como segmentar corretamente para sua estratégia

  • por Pedro D'Angelo
  • 30 de outubro de 2020
  • - leia em 4 min
Segmentação de clientes: o que é e como segmentar corretamente para sua estratégia
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O sucesso de qualquer produto, serviço e de uma empresa de forma geral depende do quanto ela conhece e sabe trabalhar seu público-alvo. O conceito de público-alvo, mesmo que conhecido por todos, pode ser mais complexo do que parece. Afinal, … Continue lendo →

Customer Experience

Como melhorar a experiência do cliente no varejo?

  • por Pedro D'Angelo
  • 18 de setembro de 2020
  • - leia em 5 min
Como melhorar a experiência do cliente no varejo?
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Você também tem a impressão de que o varejo é um segmento que nunca para? Se sim, você provavelmente está certo. Os varejistas sabem bem que, em seus negócios, tudo muda o tempo todo e a exigência por parte do … Continue lendo →

Customer Experience

O que é Customer Experience Management e como gerir a experiência do consumidor

  • por Pedro D'Angelo
  • 18 de setembro de 2020
  • - leia em 4 min
O que é Customer Experience Management e como gerir a experiência do consumidor
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Customer Experience Management, ou CXM, é a gestão da experiência do cliente. Veja agora por que esse termo é importante nos negócios e como elaborar suas estratégias a partir dele. O tema da experiência do cliente vem ganhando relevância nos … Continue lendo →

Customer Experience

Customer Effort Score (CES): quão difícil é para o seu cliente resolver problemas?

  • por Daniela Schermann
  • 14 de setembro de 2020
  • - leia em 4 min
Customer Effort Score (CES): quão difícil é para o seu cliente resolver problemas?
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O Customer Effort Score (CES) é um indicador que mede o esforço dos consumidores para realizar ações com a sua empresa. Entenda mais sobre o tema agora! Quem já passou por isso sabe como é ruim. Muitas vezes, entramos em … Continue lendo →

Customer Experience

Plataforma de CX: conheça a nova solução de customer experience do Opinion Box

  • por Pedro D'Angelo
  • 2 de setembro de 2020
  • - leia em 4 min
Plataforma de CX: conheça a nova solução de customer experience do Opinion Box
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Customer Experience é aquela estratégia que conversa diretamente com as necessidades do seu consumidor e pode ser decisiva para garantir sua satisfação e lealdade. Por isso, cada vez mais as empresas vêm buscando uma solução que ajude a medir e acompanhar seus … Continue lendo →

Customer Experience

O que são estratégias Customer Centric e como implementá-las no seu negócios?

  • por Pedro D'Angelo
  • 28 de agosto de 2020
  • - leia em 4 min
O que são estratégias Customer Centric e como implementá las no seu negócios?
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Você diria que sua empresa centraliza as estratégias no seu consumidor? Trabalha voltada de verdade para seu público-alvo? Se não, é hora de pensar nisso. Veja agora o que significa adotar estratégias customer centric e como fazer isso na prática. … Continue lendo →

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