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Customer Experience

Humanização de marca: o que é e como fazer?

  • por Danielle Salgado
  • 29 de abril de 2022
  • - leia em 4 min
Humanização de marca: o que é e como fazer?
Logo Plataforma

Algumas décadas atrás, a aproximação entre marcas e clientes parecia algo bem distante. Com anúncios presentes somente em meios de comunicação analógicos, era difícil pensar em humanização de marca. No entanto, desde o início da era digital, essa realidade vem … Continue lendo →

Customer Experience

Curso de UX Research: tudo que você precisa saber

  • por Danielle Salgado
  • 8 de abril de 2022
  • - leia em 3 min
Curso de UX Research: tudo que você precisa saber
Logo Plataforma

Para quem busca emprego ou deseja se especializar na área, o curso de UX Research é uma excelente oportunidade para ampliar os seus conhecimentos. Saiba mais!   Com uma grande ascensão nos últimos anos, a área de User Experience atualmente … Continue lendo →

Customer Experience

Como responder um cliente insatisfeito?

  • por Danielle Salgado
  • 25 de março de 2022
  • - leia em 6 min
Como responder um cliente insatisfeito?
Logo Plataforma

Se você tem uma empresa e nunca teve que lidar com um cliente insatisfeito, já pode se considerar uma raridade no mundo do empreendedorismo. Afinal de contas, por mais que as marcas e empresas trabalhem para evitar ao máximo o … Continue lendo →

Customer Experience

CX Trends 2022: Tendências de customer experience para empresas e consumidores brasileiros

  • por Danielle Salgado
  • 22 de março de 2022
  • - leia em 4 min
CX Trends 2022: Tendências de customer experience para empresas e consumidores brasileiros
Logo Plataforma

CX Trends 2022: Tendências de customer experience para empresas e consumidores brasileiros A experiência envolve diferentes fatores em todas as etapas da jornada do cliente. Ela vai desde o momento em que surge uma necessidade até o pós-vendas ou a … Continue lendo →

Customer Experience

Marketing de experiência: o que é e por que adotá-lo na sua empresa

  • por Danielle Salgado
  • 14 de março de 2022
  • - leia em 5 min
Marketing de experiência: o que é e por que adotá lo na sua empresa
Logo Plataforma

Já faz um tempo que a relação entre pessoas e marcas mudou drasticamente. E é aí que entra a importância do investimento em marketing de experiência. Se você chegou aqui, provavelmente já sabe que hoje em dia, para consolidar um … Continue lendo →

Customer Experience

Como prospectar clientes: 8 dicas infalíveis!

  • por Danielle Salgado
  • 11 de março de 2022
  • - leia em 6 min
Como prospectar clientes: 8 dicas infalíveis!
Logo Plataforma

Em um cenário em que a concorrência entre as empresas é cada vez mais acirrada, muitos se questionam: como prospectar clientes de uma forma eficiente? Além de se destacarem no mercado, as empresas precisam traçar boas estratégias para fisgar os … Continue lendo →

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Jornada do Usuário: o que é e qual a importância?

  • por Danielle Salgado
  • 9 de março de 2022
  • - leia em 5 min
Jornada do Usuário: o que é e qual a importância?
Logo Plataforma

Se você chegou nesse post, provavelmente já sabe da importância cada vez maior de investir na experiência do consumidor e na experiência do usuário. Para isso, mapear a jornada do usuário será um passo fundamental. Nesse sentido, a jornada do … Continue lendo →

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Feedback do cliente: para que serve, como obter e analisar

  • por Pedro D'Angelo
  • 7 de março de 2022
  • - leia em 4 min
Feedback do cliente: para que serve, como obter e analisar
Logo Plataforma

Sabe por que você realmente precisa dar atenção para o feedback do cliente? É isso que eu vou te contar agora. Veja por que você deve ouvir o que seu consumidor tem a dizer, aprenda como conseguir essas repostas e … Continue lendo →

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Design de Experiência: tudo que você precisa saber 

  • por Danielle Salgado
  • 23 de fevereiro de 2022
  • - leia em 5 min
Design de Experiência: tudo que você precisa saber 
Logo Plataforma

Atualmente, usuários e consumidores buscam aspectos que vão além da qualidade de um produto ou serviço para adquiri-los. É preciso ir além. É preciso vender uma experiência. E é aí que entra a importância do design de experiência. Em um … Continue lendo →

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Métricas de experiência do cliente e como medir customer experience na prática

  • por Pedro D'Angelo
  • 28 de janeiro de 2022
  • - leia em 4 min
Métricas de experiência do cliente e como medir customer experience na prática
Logo Plataforma

Acompanhar suas métricas de experiência do cliente é importante. Mais do que isso: é essencial. Métricas podem dizer o quão fácil ou difícil é para os clientes usarem seus produtos, o que tem um impacto direto sobre se os clientes … Continue lendo →

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