Muitas empresas investem tempo e recursos em pesquisas, mas acabam com resultados superficiais ou pouco aplicáveis porque não identificaram claramente qual questão precisam responder.
Por isso, o primeiro passo para fazer uma pesquisa de mercado é organizar o projeto como um todo. Para isso, é essencial definir claramente o problema da sua pesquisa antes de partir para as próximas etapas.
Neste artigo, vamos mostrar como estruturar e delimitar o problema de pesquisa de mercado de forma eficiente, garantindo que seus esforços tragam respostas precisas e direcionadas às necessidades do seu negócio.
Você vai aprender mais sobre os seguintes tópicos:
- O que é o problema de uma pesquisa de mercado?
- Por que definir o problema de pesquisa corretamente é essencial
- Passo a passo para definir um problema de pesquisa de mercado
- Problema da pesquisa x Amostra da pesquisa
- Analisando os resultados da pesquisa mercadológica
O que é o problema de uma pesquisa de mercado?
O problema de uma pesquisa de mercado é a questão central que a pesquisa busca responder. Pode ser a necessidade de informação, o objetivo ou a dúvida que impulsiona a realização da pesquisa.
Esse problema funciona como um guia que direciona todo o estudo, ajudando a determinar quais informações são relevantes, quais métodos devem ser utilizados e quais decisões poderão ser tomadas com base nos resultados.
Em outras palavras, definir o problema é entender exatamente o que você quer descobrir sobre o mercado, os consumidores ou a concorrência. Sem essa definição clara, a pesquisa pode gerar dados dispersos, confusos ou pouco aplicáveis, tornando difícil transformar os insights em ações estratégicas para o negócio.
Por exemplo, em vez de perguntar de forma vaga “Por que as vendas caíram?”, um problema de pesquisa bem definido seria: “Quais fatores influenciaram a decisão de compra dos clientes nos últimos três meses?”. Essa delimitação permite que a pesquisa seja mais objetiva e que os resultados sejam realmente úteis
Por que definir o problema de pesquisa corretamente é essencial
Definir o problema de pesquisa corretamente é o que diferencia uma pesquisa de mercado estratégica de um levantamento de dados sem aplicabilidade. Quando a questão central está bem formulada, cada etapa fica alinhada ao objetivo do negócio, garantindo que os dados coletados realmente ajudem a tomar decisões.
Por outro lado, um problema mal definido pode levar a informações irrelevantes, desperdício de tempo e investimento, além de gerar interpretações equivocadas sobre o comportamento do consumidor ou o cenário competitivo.
Passo a passo para definir um problema de pesquisa de mercado
Definir o problema de pesquisa de mercado é um processo que exige análise, reflexão e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Afinal, é através dele que você vai traduzir uma necessidade de negócio em um desafio de pesquisa que seja claro, objetivo e mensurável. A seguir, confira o passo a passo para estruturar esse processo.
Conecte a pesquisa aos objetivos do negócio
Antes de pensar em qualquer pergunta, é fundamental entender qual decisão a empresa precisa tomar. Toda pesquisa de mercado deve partir de um objetivo estratégico, seja lançar um novo produto, melhorar a experiência do cliente, reposicionar a marca ou aumentar a fidelização.
Diferencie sintomas de causas
Outro ponto fundamental nesse processo é diferenciar sintomas de causas. Muitas empresas acabam confundindo aquilo que enxergam nos resultados com o que de fato precisa ser investigado. A queda nas vendas, por exemplo, é apenas um sintoma, enquanto as causas podem estar em fatores como preço elevado, concorrência mais agressiva, falhas logísticas ou até uma experiência negativa do cliente.
O papel da pesquisa é justamente aprofundar essa análise para identificar quais dessas causas explicam o sintoma observado, permitindo que a empresa direcione seus esforços para resolver o problema certo.
Verifique a viabilidade e escolha a metodologia
Depois de formular o problema de pesquisa, é importante avaliar se ele é viável dentro do tempo, orçamento e recursos disponíveis. A escolha da metodologia também precisa estar alinhada ao tipo de resposta que se busca.
Quando o objetivo é explorar percepções, motivações e sentimentos, métodos qualitativos, como entrevistas em profundidade e grupos focais, são os mais indicados. Já quando a intenção é medir a frequência de comportamentos, validar hipóteses ou comparar segmentos, a pesquisa quantitativa se torna a melhor opção.
Problema da pesquisa X Amostra da pesquisa
O problema de pesquisa de mercado também deve estar de acordo com a amostra da pesquisa, ou seja, o recorte da população que responderá ao questionário.
Se o objetivo da sua pesquisa é avaliar uma campanha voltada para o público de mães com filhos pequenos, tenha certeza de que apenas esse público específico responderá à pesquisa. Dessa forma, os resultados obtidos irão refletir com maior precisão a opinião e as necessidades desse grupo demográfico específico, fornecendo insights valiosos para a campanha em questão.
Analisando os resultados da pesquisa mercadológica
Depois de feita a pesquisa, será possível conferir quão bem definido foi o seu problema. Dessa forma, na hora de analisar os dados, eles obviamente devem responder à sua pergunta inicial.
Uma análise de dados bem feita requer algumas habilidades e seguir certos processos para que você consiga, de fato, extrair informações relevantes das entrevistas da pesquisa. Se essa etapa for uma dificuldade para você, não se preocupe. Leia aqui o nosso tutorial de como fazer uma boa análise de dados de pesquisa.
Se conseguiu analisar os dados e eles ajudaram a resolver o seu problema de pesquisa, parabéns! Seu problema foi bem definido e seus resultados trarão bons insights. Se não deu, é porque talvez seja hora de repensar sua estratégia de pesquisa.
E quanto a isso nós podemos ajudar. Na nossa Plataforma de Pesquisa, você pode criar formulários totalmente personalizados, com recursos como fotos e vídeos, além de contar com a ajuda de especialistas em pesquisa para garantir que seu projeto traga os resultados que você busca!
Ou se preferir, você pode deixar o projeto nas mãos do Opinion Box com as nossas Pesquisas Customizadas, onde nossos especialistas cuidam da sua pesquisa do início ao fim. Que tal conhecer essa solução? Entre em contato conosco para saber mais!
