Branding: como fazer gestão de marca de forma eficiente

Daniela Schermann
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Branding: como fazer gestão de marca de forma eficiente

Antes de começar a falar de branding, ou gestão de marca, vamos fazer um rápido exercício: Quando você pensa em inovação, qual a primeira marca que vem à sua cabeça? E quando falamos de sustentabilidade? Algumas marcas são mais associadas a determinados conceitos, independentemente do seu ramo de atividade.

Da mesma forma, algumas marcas são mais lembradas ou valorizadas do que as concorrentes, sem que necessariamente seu produto seja melhor. Isso acontece por causa do trabalho de branding.

O que é branding?

Branding é o trabalho de gestão de marca, que envolve todas as ações para tornar a sua marca reconhecida, lembrada e valorizada. O branding começa com a própria concepção da marca e envolve tudo aquilo que gera associação com a sua marca.

Assim, a forma como você se comunica, os valores e a missão da empresa, as emoções que sua marca consegue gerar na audiência e os atributos e conceitos que sua marca espelha fazem parte do branding.

Por que branding é importante?

Voltando ao exemplo do início do texto, no ano passado nós fizemos uma pesquisa de mercado para descobrir o que era inovação para o consumidor. Nesta pesquisa, nós perguntamos para os entrevistados quais marcas eles consideravam inovadoras. Apple, Samsung e Google lideraram o ranking.

O trabalho de branding é importante para gerar valor para a sua marca. Não estamos falando apenas de valor financeiro, ainda que as marcas que possuem uma boa gestão de marca são também marcas com maior valor agregado. Mas, mais do que isso, um bom branding vai tornar sua marca mais confiável, reconhecida e lembrada pelos consumidores.

Mesmo no caso de marcas pequenas e pouco conhecidas, o trabalho de branding é fundamental. Pense nas vezes em que você passou na frente de uma loja de bairro e entrou porque a vitrine, a logomarca e a decoração da loja chamaram a sua atenção.

Ou então quando você pesquisou algo no Google e caiu em um site com um visual moderno e descolado, que despertou sua curiosidade. Ou ainda as páginas que você passou a seguir no Facebook porque elas postaram um conteúdo ou imagem que te surpreendeu positivamente.

Somos bombardeados por exposição de marca a todo momento, e algumas se sobressaem em relação a outras, despertando mais sensações positivas. Isso é resultado do trabalho de branding.

Além disso, o trabalho de branding nos ajuda a reconhecer uma marca mais facilmente. Dois arcos amarelos imediatamente nos remetem ao McDonald’s. O símbolo da Nike é reconhecido em qualquer lugar, mesmo que não haja mais nada escrito junto a ele.

Esses são alguns exemplos e benefícios que um bom trabalho de branding pode fazer pela sua marca.

Como fazer gestão de marca eficiente

O branding consiste em fazer a gestão de uma marca. Por isso, antes de mais nada, claro que é preciso que você tenha uma marca a ser gerida. A marca envolve tudo o que remete à empresa, como o próprio nome, logo, slogan, paleta de cores e identidade visual.

A gestão da marca estabelece, por exemplo, como é a voz da sua empresa: informal ou séria e cordial?

Vale lembrar que o branding não deve focar apenas seu público externo, mas também o público interno. Afinal, são pessoas que estão em contato constante tanto com a marca quanto com o público final.

Seus colaboradores falam sobre a sua empresa em conversas, nas redes sociais e com os próprios clientes. Por isso, é fundamental que eles ajudem a propagar os valores, atributos e conceitos da marca. O time da empresa mostra que a marca realmente faz aquilo que defende e que de fato possui os objetivos e valores que diz.

Além de fazer a gestão da marca internamente, é preciso também prever ações que reforcem os conceitos da marca para seu público externo. Para isso, tenha sempre em mente que o branding precisa atingir os seguintes objetivos:

  • Mostrar o diferencial da sua marca: O que faz a sua marca ser única e se diferenciar da concorrência?
  • Ter uma presença marcante: Mais do que estar no lugar certo na hora certa, sua marca precisa estar presente de uma forma inesquecível.
  • Ser relevante: os consumidores precisam entender claramente por que eles devem prestar atenção na sua marca.
  • Atender as expectativas: não adianta apenas dizer que você é o melhor, o mais barato ou o mais bonito. É preciso que as atitudes da sua marca estejam alinhadas com o discurso

Pesquisa de mercado para gestão de marca

A pesquisa de mercado é um grande aliado para um branding eficiente. Antes de definir a voz da sua marca, por exemplo, é fundamental entender com quem você está falando.

Ao fazer uma pesquisa de buyer persona, você descobre quem são os seus clientes em potencial e pode determinar como, quando e onde falar com eles.

Além disso, é muito importante fazer uma pesquisa de imagem e marca, tanto para traçar sua estratégia de branding quanto para medir os resultados das ações.

A pesquisa de imagem e marca identifica a percepção do público em relação à marca. Você pode entender quais são os atributos e conceitos associados à sua marca. Além disso, é possível entender o grau de conhecimento e os diferenciais que os consumidores enxergam frente à concorrência.

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Existem muitos outros tipos de pesquisa que podem ser feitas para melhorar a gestão de marca da sua empresa. Você pode, por exemplo, fazer pré-testes de campanha para entender se a sua estratégia de comunicação está alinhada com os conceitos que sua marca pretende transmitir.

Além disso, pode fazer um teste de embalagem para verificar se ela está devidamente associada à sua marca. Pode fazer uma avaliação do seu site e entender qual a percepção que os visitantes tem da sua página. Esses são apenas alguns exemplos de como a pesquisa de mercado pode ajudar no branding da sua empresa.

Quer fazer uma pesquisa de mercado? Converse agora mesmo com nossos especialistas.

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Daniela Schermann

Daniela Schermann

Jornalista e Líder de Marketing do Opinion Box, é especialista em Inbound Marketing e entende tudo sobre pesquisa e comportamento do consumidor. Prefere ser chamada só de Dani e está sempre aprendendo alguma coisa nova.

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