Como é calculado o share de mercado
Primeiramente, para calcular o market share de uma empresa é preciso definir um ou mais indicadores do seu mercado para ser avaliado.
Vamos pensar então em um exemplo prático do cálculo de market share sob diferentes aspectos. No Brasil, temos 4 gigantes do mercado de telefonia móvel. As operadoras Claro, Oi, Tim e Vivo disputam de forma árdua a conquista de fatias maiores desse mercado tão competitivo.
Atualmente, quem tem um maior market share na telefonia móvel brasileira, é a Vivo. A operadora fechou 2017 como a líder do mercado, mas o interessante é como ela se consagrou como a maior das concorrentes.
A verdade é que a Vivo lidera na maioria das categorias avaliadas no mercado de telefonia móvel. Ela é a maior em quesitos como quantidade de celulares, receita líquida, crescimento do número de aparelhos e quantidade de linhas pós-pagas.
Por outro lado, a segunda colocada até 2017, a Tim, lidera no crescimento de receita do último ano e na quantidade de linhas pré-pagas. A Claro, terceira de forma geral, vence as outras na extensão da sua cobertura no território brasileiro.
Dessa forma, o market share das operadoras é definido por uma série de critérios que, devidamente somados, indicam o sucesso das empresas nas categorias relevantes do seu mercado.
Para calcular o seu market share, então, avalie quais os critérios precisam ser avaliados referentes à atuação do seu negócio. Receita líquida, número de clientes, menor taxa de cancelamento… enfim: pense em quais números são pertinentes para levantar e calcular a sua fatia de mercado e a dos seus concorrentes.
E na prática, o que fazer para calcular o market share?
Uma forma de estimar o market share é fazer uma pesquisa de mercado com o público-alvo do seu negócio.
Dessa forma, entrevistando os consumidores você consegue tirar informações que vão dar uma noção da fatia de mercado que sua empresa possui. Pergunte aos consumidores sobre as marcas que eles consomem, as preferidas e rejeitadas e quanto eles gastam na sua categoria de atuação.
Os consumidores podem dar diversas informações necessárias para calcular o market share. Além disso, fazendo uma pesquisa de mercado com consumidores você pode, ao mesmo tempo, obter informações úteis sobre a concorrência e encontrar oportunidades de melhorar o seu serviço. Nesse sentido, ouvindo o que o consumidor tem a dizer pode te ajudar a obter dados concretos e insights que podem proporcionar melhorias nos negócios.
Também é possível fazer o cálculo de market share levantando dados secundários, através de uma desk research. Vários mercados possuem dados oficiais levantados por órgãos públicos que podem servir de base para consulta. Cruzando esses dados com os seus próprios é possível estimar a participação do negócio dentro do seu mercado.
Como buscar um share de mercado maior
Primeiro, é preciso vender mais. Pode parecer óbvio, e realmente é, mas o indicador mais positivo para conquistar um market share maior é o de vendas. Empresas que faturam mais tendem a ser as maiores de seus mercados, mas a conta não é tão simples. Como no caso das operadoras de telefonia móvel, todos os números precisam acompanhar o sucesso do faturamento.
Também é importante manter clientes satisfeitos e minimizar taxas de cancelamento. Manter uma taxa de churn baixa e cuidar sempre da satisfação dos clientes. Mais clientes e menos cancelamentos são números que diretamente representam um ganho na sua fatia de mercado. Além de influenciarem nos números da empresa, clientes satisfeitos e fiéis ajudam a espalhar o sucesso da marca, consolidando sua reputação e atraindo novos consumidores.
Esteja de olho na concorrência
Outro ponto importante é estar sempre de olho na concorrência. Para ganhar espaço no mercado, é importante estar sempre acompanhando de perto o que os concorrentes estão fazendo. Dessa forma é possível entender melhor a estratégia dos competidores para encontrar formas de melhorar a sua própria.
Por fim, expandir os negócios é sempre uma solução para ganhar mais mercado. Expandir as operações para outros locais, abrir filiais ou franquias, lançar novos produtos no mercado. Esses são só alguns exemplos de como os negócios podem ser aumentados para buscar um maior market share. Avalie as possibilidades de expansão possíveis do seu negócio e sua viabilidade.
Para quem pensa em expandir os negócios buscando uma fatia de mercado maior, novamente é importante ter as informações corretas. Nunca tome esse tipo de decisão se baseando em achismos.
Pensando nisso, pesquise seu mercado, converse com o público-alvo e nunca se esqueça de acompanhar os concorrentes. Para fazer isso, as pesquisas de mercado novamente vão ajudar. E se precisar de ajuda para entender como as pesquisas podem te fazer ganhar market share, já sabe: é só entrar em contato com o Opinion Box. Converse com nossos especialistas em pesquisa para potencializarmos juntos o seu negócio.
É jornalista, mas decidiu aventurar-se com Marketing. Hiperativo e curioso por natureza, fala sobre qualquer assunto. Por isso, achou uma boa ideia sentar para escrever sobre eles.
