Por que fazer pesquisa de mercado: as vantagens das pesquisas online para as empresas

Pedro D'Angelo
Por que fazer pesquisa de mercado: as vantagens das pesquisas online para as empresas

Você acha que sua empresa pode fazer pesquisa de mercado? Pois é claro que ela pode! Descubra por que fazer pesquisa de mercado e conheça as vantagens que as pesquisas online oferecem para todos os negócios. Também vamos ensinar a fazer pesquisas na prática, seguindo um passo a passo super simples. Vamos lá?

Sua empresa não faz pesquisa de mercado? Você não entende quais são as vantagens que uma pesquisa de mercado pode trazer para o seu negócio? Você até gostaria de fazer uma pesquisa, mas acha o investimento muito alto? Pare tudo o que está fazendo e leia esse post com calma. Você vai descobrir por que fazer pesquisa de mercado e as principais vantagens para o seu negócio.

Seja em um pequeno negócio familiar ou em uma grande multinacional, o dia-a-dia de qualquer empresa é pautado por inúmeras tomadas de decisões que, em conjunto, definem o sucesso ou o fracasso do negócio. Em um mundo cada vez mais competitivo, onde tudo parece estar mudando o tempo todo, errar não é uma opção.

Infelizmente, no Brasil, um quarto das empresas criadas vai à falência antes de completar dois anos de existência. Metade fecha as portas antes de cinco anos, de acordo com dados do Sebrae. Neste cenário, como ter certeza que você está no caminho certo?

A resposta é uma só: com informação. E a melhor forma de se obter as informações que sua empresa precisa é através de uma pesquisa de mercado.

A pesquisa de mercado serve para ajudar empresas e pessoas a tomarem decisões com mais segurança. Ela fornece os dados e informações para que você conheça melhor o seu mercado, seus concorrentes, seu público-alvo e o seu próprio negócio.

Sua empresa pode mesmo fazer pesquisa de mercado?

“Qual tipo de empresa pode fazer pesquisas de mercado?” é uma pergunta que ouvimos com frequência no Opinion Box. Se você também tem essa dúvida, anote aí para nunca mais esquecer: todo mundo pode fazer pesquisas de mercado.

Multinacionais, PMEs, startups e até consultores individuais. Não importa o tamanho do seu negócio, a pesquisa sempre poderá ajudá-lo a tomar as decisões certas.

O que vai variar de acordo com o tamanho da empresa, claro, é o orçamento disponível. Com isso, empresas maiores costumam realizar um volume maior de pesquisas, com amostras mais complexas e técnicas mais avançadas, que podem precisar de especialistas em estatística, antropologia, psicologia e inúmeras outras áreas do conhecimento. Mas, nesse caso, são estudos mais elaborados, com necessidades específicas.

Também é importante ressaltar que cada mercado tem uma necessidade de pesquisa diferente. Por exemplo, quem trabalha com varejo ou serviços, sabe a importância de medir constantemente a satisfação dos seus clientes.

Já quem trabalha na área de finanças, precisa entender muito bem os hábitos de compra dos consumidores, as formas de pagamento mais usuais, as mudanças de comportamento provocadas pelo e-commerce e pelo m-commerce e estar sempre informado sobre as tendências políticas e econômicas mundiais e o impacto disso na sociedade.

Não importa o tamanho do seu negócio ou o mercado em que você atua, a pesquisa de mercado sempre pode ajudá-lo a chegar mais longe. Por isso, se você acreditava que apenas empresas grandes poderiam fazer pesquisas de mercado, aproveite e confira aqui os 7 mitos de pesquisa de mercado que você precisa esquecer agora mesmo.

5 motivos para começar a fazer pesquisas de mercado online

Agora que você sabe que as pesquisas também podem beneficiar o seu negócio, o que ainda falta para te convencer a fazer uma? E principalmente, por que fazer uma pesquisa online? Veja os 5 principais motivos para investir em uma pesquisa de mercado online agora mesmo:

1. Resultados muito rápidos

A tecnologia tornou tudo mais rápido, e com a pesquisa de mercado não é diferente. Hoje, você pode começar a receber os resultados em menos de 24 horas após o disparo do questionário e completar a pesquisa em até 5 dias úteis.

2. Preços mais acessíveis

As pesquisas de mercado online eliminam o que há de mais caro em uma coleta de dados, ou seja, pessoas e telefonia. Assim, o custo de um projeto chega a ser inúmeras vezes mais barato. Para você ter uma ideia de quanto custa seu projeto de pesquisa utilizando o Painel do Opinion Box, faça agora mesmo uma simulação online.

3. Painel de respondentes

Você não precisa mais se preocupar com quem vai responder a sua pesquisa. Existem algumas opções de painéis de respondentes no país. No caso do Opinion Box, temos um painel integrado com mais de 100 mil pessoas qualificadas em todo o país. Basta usar nossos filtros de segmentação para escolher quem você quer que responda a pesquisa.

Essa é a melhor opção para quando você precisa entrevistar um público neutro e representativo da população. Quer saber mais? Conheça o Painel do Opinion Box.

4. Acompanhamento em tempo real

Não espere a sua pesquisa terminar para ter os primeiros insights. Em algumas soluções de pesquisa online, você pode acompanhar o resultado da coleta em tempo real. Na plataforma de pesquisa Opinion Box, por exemplo, é possível conferir os dados através de gráficos e tabelas que mostram todos os detalhes da sua pesquisa, além de exportar as imagens e o banco de dados.

5. Você pode fazer tudo sozinho

Esse só vale para o Opinion Box, pois é a única solução completa de pesquisa de mercado online do país. Aqui, você mesmo pode criar o seu questionário, definir a forma de coleta e o público que vai responder, disparar a pesquisa e analisar os resultados.

Tudo totalmente online, sem sair da frente do computador. Mas se precisar de ajuda, temos uma equipe de especialistas pronta para te atender.

Pesquisas para cada tipo de negócio

Não importa qual seja o ramo de atuação, todas as empresas possuem desafios e objetivos muito semelhantes: diminuir custos, aumentar vendas e melhorar o fluxo de caixa. Veja como cada tipo de negócio pode se beneficiar de uma pesquisa de mercado online.

Pesquisas de mercado para PMEs

Todas as empresas têm seus próprios desafios. No caso das pequenas e médias empresas, esses desafios se tornam ainda maiores, porque quando o equilíbrio entre custo e receita sai do eixo, o impacto é muito maior do que em uma grande empresa.

As pesquisas de mercado se tornam uma excelente ferramenta para encontrar formas de reduzir custos e aumentar a receita. Fazer pesquisas constantemente com os seus clientes, colaboradores e até mesmo fornecedores vai ajudá-lo a identificar os motivos pelos quais você não está batendo as metas de vendas, descobrir novas oportunidades de receitas, encontrar formas de reter mais clientes, identificar gargalos na produção que podem estar impactando no custo, descobrir soluções simples para diminuir gastos e várias outras respostas para tornar sua empresa mais forte e competitiva.

Por que fazer pesquisa de mercado: as vantagens das pesquisas online para as empresas  

Pesquisas para agências de publicidade

Aqui no Opinion Box, nós temos muitos clientes que são agências de publicidade, desde algumas agências que estão entre as maiores do país até agências menores, que atendem pequenas contas ou realizam apenas um tipo de serviço.

Para esse mercado, as pesquisas de mercado são fundamentais desde o momento em que se está batalhando por um novo cliente. Antes das pesquisas digitais, seria inimaginável realizar uma pesquisa de mercado para participar de uma concorrência, já que os prazos, nesses casos, são super limitados.

Mas agora que a pesquisa online permite que você tenha os resultados em mãos em poucos dias – ou, dependendo da pesquisa, até mesmo em horas – muitas agências estão recorrendo à pesquisa para obter insights diferenciados e sair na frente na concorrência.

Além disso, as agências podem fazer pesquisas para testes de campanhas, testes de produtos, de logotipo, de slogan, de posicionamento de marca e de tantas outras etapas do processo criativo, que evitam errar o posicionamento estratégico de uma campanha e também ajudam a convencer o cliente no momento da aprovação das peças.

Por que fazer pesquisa de mercado: as vantagens das pesquisas online para as empresas  

Pesquisa de mercado para startups

Em uma startup, as mudanças acontecem rapidamente. Nesse modelo de negócio, precisamos tomar decisões importantes o tempo todo, que podem resultar em sucesso ou fracasso da empresa. E só há uma forma de saber como fazer a melhor escolha: fazendo uma boa pesquisa.

Por meio de informações e opiniões, é possível conhecer o seu mercado, seus concorrentes e clientes e saber o que eles pensam sobre o seu produto ou serviço.

Startups podem se beneficiar das pesquisas, inclusive, desde seu estágio mais inicial, de validação do negócio e do público-alvo. Além disso, é sempre importante medir a satisfação do cliente, testar novas funcionalidades e experimentar com pesquisas modelos de precificação e pagamento.

Por que fazer pesquisa de mercado: os principais motivos e o que você pode aprender com pesquisas

Por trás de toda pesquisa de mercado feita pelas empresas, a motivação é sempre a mesma: vender mais. Não importa o tamanho do seu negócio ou a sua área de atuação. Todos os executivos e empreendedores precisam ou desejam vender mais. Este é um desafio para quem está começando, uma necessidade vital para quem está com dificuldades de prosperar e se manter ativo, e uma oportunidade para quem está indo bem e pretende crescer ainda mais. Mas como fazer para aumentar as vendas?

A resposta para esta pergunta quase nunca é simples. A pesquisa de mercado pode ajudá-lo a encontrar o melhor caminho para aumentar o seu faturamento.

Avaliação do produto

Você precisa ter certeza de que o seu produto é bom. Ele resolve a necessidade ou a dor de alguém? Ele cumpre as expectativas de quem o consome? Caso você não tenha certeza da qualidade do seu produto e, principalmente, se ele atende a alguma demanda específica dos consumidores, comece realizando uma pesquisa de teste de produto.

Com uma pesquisa de avaliação ou de validação do produto, é possível descobrir a qual público o seu produto se destina, o quanto os consumidores estão dispostos a pagar por ele, entender os pontos fortes e fracos do seu produto e dos produtos similares dos concorrentes e muitos outros insights que podem apontar caminhos e soluções de porque as vendas não estão apresentando os resultados que você deseja.

Acesse aqui gratuitamente o seu questionário de Teste de Produto.

Conheça as suas buyer personas

É fundamental conhecer o seu cliente. Se você não sabe quem são as suas buyer personas, uma pesquisa simples pode ajuda-lo a identificar as principais características do público-alvo a quem o seu produto se destina.

Com essas informações em mãos, fica muito mais fácil avaliar se as suas estratégias de marketing e comunicação estão alinhadas com o público a quem elas se destinam.

Aumente a divulgação

Se você já avaliou que o seu produto é bom e já conhece as pessoas que estão interessadas em compra-lo, é hora de ampliar a sua estratégia de divulgação.

Ao criar a sua campanha de marketing, é importante ter em mente quais canais de divulgação você irá utilizar. Tenha certeza de anunciar apenas nos veículos e nas plataformas onde as suas buyer personas se encontram.

Por exemplo, de nada adianta anunciar o seu produto no Google e no Facebook se o seu público-alvo consome preferencialmente mídias offline. Da mesma forma, não tem porque investir em anúncios em revistas e jornais, se o seu público prefere consumir notícias em canais digitais.

Além disso, antes de iniciar uma nova divulgação, é sempre interessante fazer uma pesquisa de teste de campanha. No Opinion Box, você pode inserir vídeos e fotos nos seus questionários para avaliar as peças promocionais.

Por que fazer pesquisa de mercado: as vantagens das pesquisas online para as empresas  

Pesquisa de satisfação

Fazer pesquisas de satisfação periodicamente também é fundamental para entender porque o seu produto não está vendendo mais, ou encontrar oportunidades de aumentar a receita.

Você poderá identificar pontos de melhoria no produto, no atendimento, na entrega ou em diferentes etapas do processo de venda. Nada melhor do que ouvir a opinião dos próprios clientes para saber como vender mais.

Acesse aqui nosso modelo de questionário de pesquisa de satisfação.

Análise de concorrência

Conhecer bem o seu concorrente pode facilitar seu caminho para o sucesso. Ao observar como as outras empresas estão se planejando e agindo, é possível avaliar quais estratégias e ações estão dando certo e entender quais fariam sentido para o seu próprio negócio.

Por isso, pesquisas de análise de concorrência oferecem dados importantes para definir seu posicionamento no mercado.

Imagem da marca

De um jeito parecido com a análise de concorrência, a pesquisa de imagem da marca serve para entender como sua marca se posiciona no mercado. Nesse caso, porém, apenas seu próprio negócio é avaliado.

É possível explorar o local que sua marca ocupa no segmento, o grau de conhecimento da marca e a percepção sobre suas ações de marketing. Além, é claro, de identificar pontos fortes e fracos a serem explorados para vender mais.

Quer saber mais e fazer agora mesmo uma pesquisa de imagem de marca? Temos um modelo de questionário pronto para você!

Acesse aqui o seu questionário de Pesquisa de imagem de marca.

Como fazer uma pesquisa de mercado em 4 passos

Agora que você chegou até aqui, você já sabe por que fazer pesquisa de mercado e como cada negócio se beneficia delas. O que resta fazer? Colocar a mão na massa.

E como já avisamos, fazer uma pesquisa está cada vez mais fácil. Veja como fazer sua pesquisa online em apenas 4 passos.

1. Defina o problema da sua pesquisa de mercado online

O problema de pesquisa é aquilo que você está procurando saber. Para elaborar uma pesquisa, você deve partir de uma necessidade real de informação, como por exemplo: “Qual o melhor nome para o meu produto?” ou “Quanto as pessoas estão dispostas a pagar por isso?”.

Caso você ainda não tenha definido com clareza qual o seu problema de pesquisa, pense quais são os desafios do seu negócio e quais informações poderiam ajudá-lo a definir os caminhos para tomar decisões mais acertadas.

2. Crie o seu questionário

O questionário será respondido pelas pessoas que vão participar de sua pesquisa, e deve trazer, de forma clara e objetiva, todas as questões que vão lhe ajudar a encontrar a resposta para você resolver o seu problema de pesquisa. Fazer as perguntas certas é um dos principais pontos para garantir o sucesso de sua pesquisa.

Após elaborar o seu questionário, não se esqueça de testá-lo. Lembre-se que você pode incluir fotos, vídeos, páginas e textos para tornar seu questionário mais dinâmico e atrativo para quem for responder. Além disso, é possível personalizar o questionário com cores e com a logomarca da sua empresa.

3. Defina o seu público

Agora é a hora de definir quem vai responder sua pesquisa.

Você pode fazê-la com os seus clientes por email, pode criar um link com o questionário e publicar no seu site e redes sociais ou utilizar um painel de respondentes.

O Opinion Box, por exemplo, possui um painel com mais de 100 mil respondentes em todo o país. Neste caso, utilize nossos filtros de segmentação para escolher com quem quer falar. Por exemplo, se você possui uma loja de produtos femininos, faça sua pesquisa apenas com mulheres.

Para definir quantas pessoas irão responder sua pesquisa, ou seja, a amostra da sua pesquisa, você precisa ter em mente que, quanto maior a amostra, menor a margem de erro.

4. Analise os resultados

Ao analisar os dados de sua pesquisa, observe os resultados gerais, e também se há alguma diferença significativa por idade, classe social, região ou sexo. Também fique atento a outros filtros que podem mostrar diferenças de comportamento e opiniões. Dessa forma, você pode obter insights interessantes e conhecer melhor o seu público.

Lembrando que na plataforma Opinion Box, você pode acompanhar os resultados da sua pesquisa em tempo real, enquanto ela está sendo realizada.

Pronto. Chegamos ao fim desse post passando por todas as etapas desde o planejamento de uma pesquisa de mercado online até o fim, na análise dos resultados. Você agora já sabe por que fazer pesquisa de mercado está pronto para criar suas próprias pesquisas. E como já sabe, as vantagens para seu negócio serão imensas. Vamos lá?

Comece se cadastrando agora na plataforma Opinion Box ou solicite um orçamento com nosso time de especialistas. E se ficar com alguma dúvida, já sabe: é só entrar em contato. Estamos aqui para te ajudar a ter sucesso em todas as decisões no seu trabalho.

Também poderá gostar de:

7 GIFs de Orange Is The New Black para entender pesquisa de mercado Pesquisa de mercado já é um termo bastante comum na vida de muitas pessoas e empresas. Mesmo assim, muita gente ainda nã...
Storytelling: como contar uma boa história pode ajudar sua pesquisa de... Storytelling nada mais é do que a prática de se contar uma boa história. Nos últimos anos, o termo ganhou relevância nas...
AUTOR
Pedro D'Angelo

Pedro D'Angelo

É jornalista, mas decidiu aventurar-se com Marketing. Aqui no Opinion Box, cuida de Projetos e Relacionamento com o Cliente. Hiperativo e curioso por natureza, fala sobre qualquer assunto. Por isso, achou uma boa ideia sentar para escrever sobre eles.

Daniela Schermann
Receba nossas novidades por e-mail