Customer Experience Comunicação com o cliente: dicas práticas para melhorar seu atendimento Imagem por Freepik / Magnific Muita gente acha que um bom atendimento é simplesmente aquele que resolve tudo rapidinho, mas a comunicação com o cliente vai muito além de apenas resolver problemas. Segundo dados do CX Trends 2026, 51% dos … Continue lendo → por Graziela Casagrande 6 de novembro de 2025 - leia em 8 min
Customer Experience Nada de perder clientes! O que é retenção de clientes e como fazer na prática Imagem por Freepik / Magnific Chamar a atenção de clientes pela internet está ficando cada vez mais caro. Com o aumento da competição e os custos de anúncios, muitas empresas investem forte em campanhas pagas para atrair novos consumidores. Conquistar … Continue lendo → por Graziela Casagrande 4 de novembro de 2025 - leia em 11 min
Inovação Tom de voz da marca: como definir o seu e criar uma comunicação autêntica Imagem por Freepik / Magnific Toda marca tem algo a dizer, mas a forma como diz é o que realmente faz a diferença. O tom de voz da marca é a maneira única com que uma empresa se comunica com … Continue lendo → por Beatriz Gonçalves 22 de outubro de 2025 - leia em 5 min
Resultados de Pesquisas Pesquisa sobre viagens: quais os destinos e hábitos dos viajantes do país Quem não gosta de viajar? Cada vez mais, as viagens deixam de ser apenas momentos de lazer e se tornam uma forma de vivenciar novas culturas e experiências. O mercado de viagens e turismo envolve negócios de ramos e atividades … Continue lendo → por Graziela Casagrande 9 de outubro de 2025 - leia em 5 min
Dicas de Pesquisas Intervalo de confiança: tudo o que você precisa saber sobre índice e como usá-lo em pesquisas Imagem por Freepik / Magnific Muitas vezes confundido com a margem de erro, o intervalo de confiança é um índice fundamental para qualquer tipo de pesquisa. O intervalo de confiança ajuda a medir a precisão dos dados. Ou seja, com … Continue lendo → por Graziela Casagrande 2 de outubro de 2025 - leia em 6 min
Customer Experience Guia do Comportamento do consumidor: o que é, como pesquisar e analisar o comportamento dos clientes As motivações, preferências e decisões dos consumidores moldam o cenário econômico e definem estratégias de negócio. Por isso, não é errado afirmar que, se você quer entregar um produto ou serviço de qualidade, entender sobre o comportamento do consumidor é … Continue lendo → por Beatriz Gonçalves 25 de setembro de 2025 - leia em 13 min
Resultados de Pesquisas Marketing de Influência no Brasil: confira dados exclusivos! Hoje em dia, existem mais de 2 milhões de pessoas trabalhando com marketing de influência no Brasil. Esse número impressionante mostra como os influenciadores digitais se tornaram parte essencial da estratégia de marcas de todos os tamanhos e segmentos. Para … Continue lendo → por Beatriz Gonçalves 23 de setembro de 2025 - leia em 4 min
