NPS Metodologia NPS®: o que é e qual a importância? Atualmente, a metodologia NPS® é uma das mais populares quando o assunto é pesquisa de satisfação. Mas por que esse método é considerado tão famoso? A metodologia Net Promoter Score® é fundamental para qualquer empresa, independentemente do tamanho ou segmento, … Continue lendo → por Danielle Salgado 17 de junho de 2022 - leia em 3 min
Customer Experience O que é tempo de resposta ao cliente? 5 dicas de como reduzir o seu Ninguém gosta de ficar esperando muito tempo para ser respondido. Por isso, o tempo de resposta tem uma grande influência na experiência do consumidor, é preciso ter velocidade na hora de responder o cliente. Pensando em melhorar a jornada de … Continue lendo → por Maria Luísa Andrade 10 de junho de 2022 - leia em 3 min
Customer Experience 7 segredos para encantar o cliente Estamos vivendo na era da experiência e agora, mais do que nunca, é preciso saber como encantar o cliente. A experiência do cliente se tornou tão importante quanto o produto que está sendo oferecido. Por isso, tornou-se indispensável ouvir o … Continue lendo → por Maria Luísa Andrade 7 de junho de 2022 - leia em 3 min
Resultados de Pesquisas Dia dos namorados: o que esperar para a data? O amor está no ar! Com o dia dos namorados chegando, muitas lojas do varejo já se preparam para uma das datas mais esperadas das vendas no ano. E o que se pode esperar das compras para o dia dos … Continue lendo → por Danielle Salgado 27 de maio de 2022 - leia em 4 min
NPS NPS® 3.0: o que mudou na metodologia? O NPS® 3.0 chegou para preencher gargalos das outras versões da metodologia. Afinal de contas, a experiência do cliente vem ganhando uma importância cada vez maior entre as empresas. Com isso a nova evolução de uma das métricas mais populares … Continue lendo → por Danielle Salgado 25 de maio de 2022 - leia em 3 min
Dicas de Pesquisas Teste de conceito: o que é e como você pode realizar no seu negócio O tempo todo temos ideias inovadoras e empolgantes, mas será mesmo que elas são o ideal para sua marca? Antes de divulgar um novo produto, é sempre preciso estudar o mercado e ver se o que está sendo proposto realmente … Continue lendo → por Maria Luísa Andrade 23 de maio de 2022 - leia em 3 min
Customer Experience Relacionamento com o cliente: 5 dicas para atender e se relacionar melhor Talvez você já tenha lido por aí que deve tratar o seu cliente como se vivessem uma verdadeira história de amor. Seu consumidor pode ser um namorado, uma esposa ou seu melhor amigo, não importa. O importante, e o que … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 5 de maio de 2022 - leia em 4 min
