Resultados de Pesquisas Pesquisa WhatsApp no Brasil: os principais dados sobre o uso do app Quando foi a última vez que você conheceu alguém que não usa WhatsApp? Difícil, não é? Estamos falando de 147 milhões de usuários ativos só no Brasil, segundo números da Statista. O uso do WhatsApp no Brasil é tão intenso, … Continue lendo → por Graziela Casagrande 3 de julho de 2025 - leia em 6 min
Materiais Materiais Pesquisa WhatsApp no Brasil Dados inéditos sobre o comportamento dos usuários da rede social que mais cresce em todo o mundo. Baixar material
Inovação WhatsApp Business: como criar um bom relacionamento com o cliente via app O WhatsApp Business já se consolidou no Brasil como uma ótima ferramenta para empresas se comunicarem com consumidores. O que isso significa para as empresas e como usar o app para criar um bom relacionamento com o cliente? É disso … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 7 de fevereiro de 2022 - leia em 4 min
Customer Experience Atendimento via WhatsApp: como fazer? As redes sociais revolucionaram as formas de consumo no Brasil e no mundo. Nesse sentido, o relacionamento com o cliente também mudou. O atendimento via WhatsApp é algo que surgiu para ficar. No entanto, como fazer o atendimento ao cliente … Continue lendo → por Danielle Salgado 26 de novembro de 2021 - leia em 5 min
Dicas de Pesquisas Amostragem por conveniência: o que é e como utilizar A seleção da amostra desempenha um papel muito importante para obter bons insights em uma pesquisa. Entre os diversos métodos de amostragem disponíveis, a amostragem por conveniência se destaca como uma abordagem frequentemente adotada por sua praticidade e eficiência. Como … Continue lendo → por Graziela Casagrande 13 de novembro de 2025 - leia em 5 min
Customer Experience Comunicação com o cliente: dicas práticas para melhorar seu atendimento Muita gente acha que um bom atendimento é simplesmente aquele que resolve tudo rapidinho, mas a comunicação com o cliente vai muito além de apenas resolver problemas. Segundo dados do CX Trends 2025, 40% dos consumidores afirmam que o fator … Continue lendo → por Graziela Casagrande 6 de novembro de 2025 - leia em 9 min
Customer Experience Guia do Comportamento do consumidor: o que é, como pesquisar e analisar o comportamento dos clientes As motivações, preferências e decisões dos consumidores moldam o cenário econômico e definem estratégias de negócio. Por isso, não é errado afirmar que, se você quer entregar um produto ou serviço de qualidade, entender sobre o comportamento do consumidor é … Continue lendo → por Beatriz Gonçalves 25 de setembro de 2025 - leia em 13 min
