Fazer pesquisas de mercado envolve muito mais do que apenas construir questionários. É um processo que exige planejamento para definir etapas e conhecimento sobre pesquisa para definir pontos do projeto. Um dos principais passos é escolher corretamente a metodologia da pesquisa. Essa escolha vai determinar não só a qualidade dos dados coletados, mas também o quão úteis serão os insights extraídos.
Se você está considerando investir em pesquisas de mercado, ou até mesmo melhorar os estudos que já faz, entender as metodologias disponíveis é o primeiro passo. Continue lendo e descubra como selecionar a abordagem ideal para o seu próximo projeto, e garantir que um investimento em pesquisas realmente traga resultados para o seu negócio.
O que é metodologia de pesquisa?
A metodologia de pesquisa é um conjunto de processos utilizados para realizar um estudo de forma sistemática, organizada e confiável. Quando aplicada em projetos de pesquisa de mercado, orienta as etapas que devem ser seguidas durante a pesquisa, desde o planejamento até a análise dos dados.
Dessa forma, definir a metodologia estabelece direções para:
- Como você vai coletar os dados (questionários, entrevistas, observação)
- Quem vai participar da sua pesquisa
- Como as perguntas serão formuladas
- Quais técnicas você vai usar para analisar os dados
- Como os resultados serão apresentados
A escolha da metodologia adequada depende da natureza do problema de pesquisa, dos objetivos do estudo, dos recursos disponíveis e do tipo de dados que se pretende coletar.
Uma metodologia bem definida garante que a pesquisa seja confiável: pois irá produzir resultados consistentes; válida: medindo com precisão o que se propõe a medir; prática: gerando insights que podem ser transformados em ações; e eficiente: otimizando recursos e tempo.
Como escolher a metodologia de pesquisa ideal para seu projeto
A decisão de escolher uma metodologia de pesquisa de mercado é importante, mas existe um jeito certo de tomá-la?
Para saber qual método escolher, é claro, você precisa conhecer cada um deles.
Além de saber quais são suas opções, é fundamental que elas estejam alinhadas com o objetivo da pesquisa de mercado. Cada tipo de pesquisa vai te ajudar a chegar em uma resposta, então não avance sem combinar o problema que quer resolver com a metodologia que mais combina com ele.
Quando falamos em escolher um fornecedor, de pesquisa de mercado ou qualquer outro segmento, não dá para não citar o budget. Para escolher a metodologia de pesquisa de mercado, então, pesquise pelo investimento necessário de cada uma delas.
Nessa tarefa, você pode acabar descobrindo que aquela pesquisa cara demais realmente não era necessária, ou que uma pesquisa mais barata não vai te atender completamente.
Como a metodologia de pesquisa impacta cada etapa do projeto
Escolher a metodologia certa é como escolher o caminho certo para chegar ao seu destino. Ela influencia tudo no seu projeto de pesquisa, desde o começo até o fim, veja só:
Seleção da amostra
Quando falamos sobre quem vai participar da sua pesquisa, a metodologia muda completamente o jogo. Se você escolhe fazer algo quantitativo, vai precisar de uma amostra grande respondendo para que os números façam sentido estatisticamente. Já numa pesquisa qualitativa, você trabalha com menos pessoas, mas são pessoas escolhidas a dedo, que podem te dar insights profundos.
Formulação de hipóteses
Cada metodologia aborda hipóteses de maneira diferente. Nos métodos quantitativos, você começa geralmente com ideias bem definidas que quer confirmar com números. Nas abordagens qualitativas, é mais flexível, muitas vezes você descobre novas hipóteses no meio do caminho, enquanto conversa com as pessoas. Nos métodos exploratórios, você começa com perguntas mais abertas e vai afunilando conforme avança.
Com uma metodologia clara desde o início, fica muito mais fácil desenvolver hipóteses que realmente façam sentido para o seu negócio.
Definição de variáveis
Quando falamos sobre o que exatamente você vai medir, a metodologia é seu guia. Ela ajuda a definir se você vai avaliar comportamentos, atitudes ou perfil dos consumidores. Também determina como você vai medir essas coisas: se vai usar escalas, categorias ou outros métodos. E, claro, ajuda a explorar como diferentes aspectos se relacionam entre si. Isso é crucial para garantir que você colete dados que realmente respondam às questões importantes para o seu negócio.
Sabia que um desenho de pesquisa é um processo que envolve e descreve toda a metodologia e técnicas de uma pesquisa? Para saber mais sobre esse conceito, confira o artigo recomendado abaixo!
Escolha de instrumentos de pesquisa
Na hora de coletar informações, diferentes metodologias tem suas ferramentas ideais:
- Surveys estruturados para abordagens quantitativas;
- Roteiros de entrevista para métodos qualitativos;
- Protocolos de observação para pesquisas etnográficas;
- Entre outros.
Mas no fim das contas, a precisão das ferramentas depende diretamente de quão bem pensada foi sua metodologia.
Análise de resultados
E quando chega a hora de analisar o que você descobriu, a metodologia também define o caminho. Com dados quantitativos, você vai usar técnicas estatísticas para entender os números. Com dados qualitativos, vai analisar o conteúdo das respostas para encontrar temas recorrentes. Em alguns casos, pode até criar modelos para prever comportamentos futuros ou usar visualizações para tornar informações complexas mais fáceis de entender.
Principais tipos de metodologia de pesquisa de mercado
Pesquisa quantitativa e pesquisa qualitativa
A primeira distinção entre metodologias de pesquisa de mercado – e talvez a mais conhecida, fica entra pesquisa quantitativa e qualitativa.
Como o próprio nome diz, uma pesquisa quantitativa quantifica os dados para responder um problema inicial.
Essa quantificação acontece tanto na forma de coleta dos dados via questionário quanto na análise dos dados. Pesquisas quantitativas são usadas em situações nas quais você pretende validar estatisticamente uma hipótese. Isso sem, necessariamente, entender as motivações por trás das respostas.
Uma pesquisa de mercado quantitativa deve, então, seguir um modelo estruturado de questionário e entrevista.
Diferentemente das pesquisas quantitativas -, uma pesquisa qualitativa explora informações mais subjetivas e em profundidade. A pesquisa qualitativa leva em consideração as particularidades dos entrevistados em uma análise ampla e sem a ambição de quantificar os resultados na hora de analisá-los.
Esse tipo de pesquisa é conduzido de forma exploratória, em que o entrevistado é estimulado a opinar mais livremente, nem sempre de forma que pode ser expressa em números ou mesmo em palavras. Isso porque pesquisas qualitativas, mais do que seguir um questionário, seguem um roteiro, conferindo mais liberdade e participação opinativa do entrevistado.
Pesquisa mista
A abordagem mista combina métodos quantitativos e qualitativos para oferecer tanto profundidade quanto amplitude. Esta metodologia é particularmente valiosa quando:
- É necessária uma visão holística do problema
- Os resultados quantitativos precisam ser explicados por insights qualitativos
- Ideias qualitativas precisam ser validadas estatisticamente
- O tema exige tanto exploração quanto confirmação
Como a metodologia de pesquisa fica em canais tradicionais e digitais?
Com o processo de digitalização das empresas de todo segmento possível, as pesquisas não ficaram para trás. Por isso, surgiu a metodologia de pesquisa de mercado online. As ferramentas e metodologias de pesquisa de mercado online tornaram as pesquisas mais rápidas, simples e acessíveis. Hoje, qualquer pessoa pode criar uma pesquisa de mercado sem sair da frente do computador.
Apenas com a facilidade das ferramentas digitais, já fica claro que, quem quer optar por uma metodologia mais ágil, o meio online é a solução.
A pesquisa online pode ser conduzida com um público aleatório e representativo de uma população, contratado por meio de painéis de consumidores. Outras pesquisas, mais simples, podem ser compartilhadas com seu próprio público-alvo, como as pesquisas de satisfação e experiência do consumidor.
Definindo o público da pesquisa de mercado
Público interno e clientes da marca
Alguns questionários serão exclusivos para contatos que você já tem, como as pesquisas de satisfação. Como essas pesquisas vão para clientes, não restam dúvidas. O mesmo serve para pesquisas de RH.
Em pesquisas qualitativas, é provável que esse público interno não seja o mais qualificado, já que é melhor, na maioria dos projetos, buscar por respondentes que vão reagir mais naturalmente ao que sua pesquisa propõe, sem conhecer o contratante do projeto.
Público neutro contratado
Em muitos casos, será necessário, para sua metodologia de pesquisa de mercado, falar com um público neutro e representativo da população.
Isso garante que a pesquisa não terá nenhum tipo de viés nas respostas, com base no que as pessoas podem conhecer de você. Para resolver essa parte, o Opinion Box possui um Painel de Consumidores com mais de 1 milhão de consumidores online em todo o país.
É possível escolher o perfil das pessoas que vão responder à pesquisa de mercado. Os perfis de localização, idade, renda e gênero estão disponíveis automaticamente. É possível entrevistar perfis mais específicos, como mães, pessoas que possuem carros, donos de empresa ou estudantes. Neste caso, basta entrar em contato com nosso time de especialistas e nós encontraremos as pessoas para você!
