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NPS

Guia completo da Pesquisa de Satisfação NPS: etapas, vantagens e modelo de questionário!

  • por Pedro D'Angelo
  • 8 de maio de 2025
  • - leia em 6 min
Guia completo da Pesquisa de Satisfação NPS: etapas, vantagens e modelo de questionário!
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Medir a satisfação dos clientes é essencial para qualquer negócio que deseja crescer de forma sustentável e a pesquisa NPS é uma das ferramentas mais simples e eficazes para isso. Com apenas uma pergunta, é possível entender o nível de … Continue lendo →

Customer Experience

Customer Success e Customer Experience: quais são as diferenças e como essas áreas se complementam?

  • por Danielle Salgado
  • 18 de novembro de 2024
  • - leia em 4 min
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Hoje em dia, não basta ter um bom produto ou serviço para conquistar os clientes. Afinal, estamos vivendo a era da experiência, e o que fala cada vez mais alto é como os consumidores interagem com as marcas. Por isso, … Continue lendo →

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