Com um mercado competitivo e consumidores cada vez mais exigentes, a pesquisa exploratória é uma possibilidade para quem quer descobrir uma infinidade de informações sobre o seu segmento e seus clientes.
Sendo assim, essa modalidade de pesquisa, utilizada por empresas de todo tipo de segmento, permite explorar novos insights sobre problemas diversos. Por isso, um estudo exploratório pode ajudar todo tipo de negócio a responder perguntas importantes.
Veja agora o que é uma pesquisa exploratória, para que serve e como fazer a sua!
O que é pesquisa exploratória?
Uma pesquisa exploratória ou estudo exploratório, como o próprio nome já diz, tem como objetivo explorar possibilidades e cenários que ainda não foram descobertos.
Dessa forma, contrata-se uma pesquisa exploratória com a finalidade de ganhar familiaridade e adquirir novos insights sobre uma situação atual. Essa premissa parte de uma ideia geral e utilizam-se os resultados da pesquisa para descobrir questões relacionadas com o tema da pesquisa.
Na pesquisa exploratória, o processo da pesquisa varia de acordo com a descoberta de novos dados ou percepções. Também conhecida como pesquisa interpretativa, os resultados desta pesquisa fornecem respostas a perguntas como o quê, como e por quê.
Sendo assim, é importante ressaltar que a pesquisa exploratória não busca fornecer respostas conclusivas ou definitivas, mas sim explorar um campo de estudo, definir conceitos e estabelecer uma base para pesquisas mais aprofundadas.
Logo, esse é um primeiro passo importante no processo de pesquisa científica e pode levar a descobertas significativas e formulação de hipóteses mais específicas para testar em estudos posteriores.
Para que serve a pesquisa exploratória?
O objetivo desse tipo de pesquisa é explorar o problema em torno dele e não realmente tirar uma conclusão a seu respeito. Esse tipo de pesquisa permitirá ao pesquisador estabelecer uma base sólida para explorar suas ideias, escolhendo o desenho de pesquisa correto e encontrando variáveis que realmente são importantes para a análise.
Mais importante ainda, essa pesquisa pode ajudar empresas a economizar muito tempo e recursos, pois permitirá ao pesquisador saber se vale a pena prosseguir.
Dessa forma, a pesquisa exploratória, portanto, serve para ampliar seu conhecimento sobre determinado assunto ou situação. Assim, com os dados levantados, será possível elaborar melhores planos e tomar decisões mais inteligentes.
Exemplo de pesquisa exploratória
Imagine que você tem uma loja online de artigos de casa, e quer entender como as pessoas escolhem seus produtos e o que impacta suas decisões. Uma pesquisa exploratória é o passo ideal para obter os primeiros insights.
Você então parte para a criação de um formulário online, usando a Plataforma de Pesquisa do Opinion Box. No questionário, podem ser incluídas perguntas como “Quais são os principais fatores que você considera ao escolher um produto?” (Preço, frete, avaliações…); “O que faz você desistir de uma compra?”; “Quais as opções de pagamento que você mais utiliza?”; “Quais tipos de artigos de casa você costuma comprar online?”, entre outras.
A ideia aqui não é buscar as respostas exatas, mas ter um norte para entender melhor como seus consumidores se comportam e perceber tendências. Os dados coletados serão a base para uma possível pesquisa mais aprofundada depois.
Os 4 tipos de pesquisa exploratória
Dependendo do tipo de informação que você busca resolver com uma pesquisa exploratória, é possível utilizar diferentes abordagens para conduzi-la. Entenda os quatro tipos mais comuns de pesquisa exploratória utilizados para entender o comportamento do consumidor e as tendências do mercado:
Pesquisa Bibliográfica
A pesquisa bibliográfica envolve a análise de materiais já existentes sobre o tema, como livros, artigos acadêmicos, estudos de caso e relatórios. Esse tipo de pesquisa ajuda a entender o que já foi descoberto sobre o tema, fornecendo uma base teórica para o projeto. Em pesquisas de mercado, esse tipo de pesquisa é ideal para identificar tendências anteriores e analisar o que já foi estudado sobre o comportamento dos consumidores.
Survey (Pesquisa de Campo)
A pesquisa survey, ou de campo, envolve a coleta de dados diretamente com as pessoas, por meio de questionários ou entrevistas. Ela é ótima para entender como o público está reagindo a algo no momento. Essa pesquisa é fundamental para entender como o consumidor vê seu produto ou serviço e ajustar sua estratégia com base em informações atualizadas.
Pesquisa Documental
A pesquisa documental é baseada na análise de documentos já publicados, como relatórios de empresas, artigos de jornais e publicações públicas. Ao invés de criar novos dados, ela utiliza informações que já estão disponíveis para entender o contexto de um fenômeno. Para quem está fazendo pesquisa de mercado, essa abordagem pode ser útil para analisar dados do setor.
Estudo de Caso
O estudo de caso é quando você analisa a fundo um único caso ou situação que já ocorreu. Essa pesquisa é excelente para entender como algo específico funciona na prática. No mercado, os estudos de caso são valiosos para aprender com exemplos reais e aplicar os ensinamentos a outras situações.
Pesquisa exploratória, descritiva e explicativa: Qual a diferença entre elas?
É comum que as pessoas confundam os objetivos das pesquisas exploratórias, descritivas e explicativas. No entanto, cada uma delas tem uma finalidade específica. Confira as principais diferenças entre elas:
- Pesquisa exploratória: explora um problema no intuito de disponibilizar informações para uma investigação mais aprofundada. Logo, a pesquisa exploratória tem uma maior proximidade com o tema, para descobrir ideias e pensamentos. Assim, é possível validá-la com hipóteses e interpretações.
- Pesquisa descritiva: como o próprio nome já diz, esse tipo de pesquisa visa descrever algo. Logo, para isso, é preciso fazer um estudo mais aprofundado e minucioso em cima do objeto de estudo. Assim, ela não pode ter a interferência externa do consumidor.
- Pesquisa explicativa: essa pesquisa tem o objetivo de conectar as ideias com os dados identificados para entender as causas e efeitos de um fenômeno específico. Logo, na pesquisa explicativa, como o nome sugere, os pesquisadores buscam explicar o que acontece em determinado problema.
Quando fazer uma pesquisa exploratória?
A pesquisa exploratória acontece quando um determinado assunto precisa ser compreendido em profundidade, especialmente se não tiver sido feito antes.
Um bom exemplo de quando usar uma pesquisa exploratória é ao realizar uma análise de mercado. Quem quiser explorar um mercado, público ou segmento novo, deve estabelecer um diagnóstico completo que explore o máximo de informação sobre ele. Afinal, diante de uma decisão importante como essa, o máximo de cautela é necessário para seguir em frente com segurança.
Como coletar dados para a pesquisa
Não importa se os dados vêm do próprio pesquisador que coleta os dados, a empresa que ele representa ou por meio de terceiros. Nesse sentido, o importante é que o objetivo seja atendido. O objetivo da realização desta pesquisa é coletar informações sobre o problema que requer uma análise aprofundada.
Alguns dos principais métodos de pesquisa usados na pesquisa exploratória incluem:
Observação
Neste método de pesquisa, o pesquisador não tem contato próximo com o assunto. Em vez disso, o assunto está sendo observado de longe. A observação do sujeito pode ser feita de duas maneiras.
A primeira é que o sujeito tem consciência do que se observa, enquanto a segunda forma é que o sujeito não tem consciência disso. Pode-se dizer que o último método reúne dados mais confiáveis porque o sujeito pode se comportar de maneira diferente quando sabe da observação.
Pesquisas quantitativas
As pesquisas quantitativas têm o objetivo de coletar dados sobre um problema pré-definido com um público-alvo determinado. Você pode fazer uma pesquisa para estudar tendências, opiniões e comportamento de um grupo de pessoas, por exemplo.
Ferramentas e empresas com o Opinion Box tornaram mais fácil conduzir pesquisas online e atingir diversos grupos demográficos de participantes de todo o mundo. Embora raramente em uso nos dias de hoje, os pesquisadores também podem conduzir pesquisas offline.
Entrevistas em profundidade
A técnica de entrevista em profundidade, embora mais demorada do que outras, é uma das melhores para coletar dados detalhados e corretos. As entrevistas podem acontecer pessoalmente, por telefone ou videochamada. O entrevistador realiza esse tipo de pesquisa individualmente, guiando a conversa, mas sempre deixando espaço para o entrevistado se expressar à vontade.
A ideia é que a pessoa fale livremente sobre o tema, e o entrevistador vai fazendo perguntas complementares para entender melhor o ponto de vista dela. O pesquisador também pode optar por gravar as entrevistas, caso ele precise voltar e confirmar informações específicas.
Grupo focal
O grupo focal é uma forma de pesquisa onde você junta um grupo de pessoas com características parecidas para conduzir uma conversa guiada, e incentivar a troca de ideias sobre um assunto. A ideia é pegar o que elas pensam e sentem de forma mais profunda, já que, nesse tipo de pesquisa, as pessoas conversam entre si, o que acaba trazendo mais detalhes e insights.
Pode ser feito presencialmente, por vídeo ou até por telefone. O moderador vai conduzindo a conversa e garantindo que todo mundo tenha chance de falar. O grande diferencial é que as reações e opiniões dos participantes acabam revelando mais sobre o tema do que uma simples pergunta em um formulário.
Como fazer uma pesquisa exploratória
Identifique o problema
Um pesquisador identifica o assunto da pesquisa e aborda o problema por meio da realização de vários métodos para responder às perguntas. Definir o problema de pesquisa o primeiro passo para estruturar essa e qualquer outra pesquisa que você for realizar.
Realize a pesquisa
Essa etapa é o coração da estratégia – a coleta de dados. É sobre isso que sempre falamos aqui no blog do Opinion Box, quando ensinamos as etapas para realizar uma pesquisa de mercado. É nessa etapa que consiste todo o trabalho de realização de uma pesquisa de mercado, desde a elaboração do questionário até a coleta das entrevistas.
Crie a hipótese
Agora é hora de analisar o seu cenário atual com base nos dados. Aqui, quem realiza a pesquisa exploratória criará uma hipótese com base nas questões obtidas ao identificar o problema.
Pesquisa adicional
Uma vez obtidos os dados, o pesquisador dará continuidade ao seu estudo. Concluindo o que puder da sua coleta de dados, será possível continuar a avançar na resolução do seu problema.
Neste momento, novas pesquisas costumam surgir e são uma boa oportunidade para aprofundar ainda mais na questão. Métodos qualitativos também podem aprofundar o estudo do assunto em detalhes e descobrir se as informações são verdadeiras ou não.
Dessa forma, seguindo os passos acima, você terá o projeto estruturado de uma pesquisa exploratória. Do planejamento à análise dos resultados, esse processo não precisa ser difícil, mesmo quando feito por profissionais não tão experientes com pesquisa de mercado.
Realizando uma pesquisa Exploratória na prática
O Opinion Box pode te ajudar na sua próxima pesquisa exploratória online!
Na nossa Plataforma de Pesquisa, você pode criar formulários totalmente personalizados, com recursos como fotos e vídeos, além de contar com a ajuda de especialistas em pesquisa para garantir que seu projeto traga os resultados que você busca!
Ou se preferir, você pode deixar o projeto nas mãos do Opinion Box com as nossas Pesquisas Customizadas, onde nossos especialistas cuidam da sua pesquisa do início ao fim. Que tal conhecer essa solução? Entre em contato conosco para saber mais!
