Customer Experience O que é Economia da Experiência e como se obter vantagens competitivas nessa era Em um artigo de 1998 da Harvard Business Review, “Bem-vindo à economia da experiência”, os autores B. Joseph Pine II e James H. Gilmore apresentaram esse conceito. Hoje, décadas depois, essa proposta de nova era da economia está mais presente … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 15 de junho de 2020 - leia em 5 min
Inovação O que é roadmap de produto e como fazer seu roteiro passo a passo Nenhum profissional, em nenhuma empresa, deve trabalhar às cegas. Não importa quais são os objetivos da sua área ou do seu negócio, o mais seguro é sempre traçar o caminho que precisar seguir. É por esse motivo que existe o … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 12 de junho de 2020 - leia em 4 min
Dicas de Pesquisas O que é jornada do cliente e como construir a sua A decisão de compra de um produto ou serviço envolve diferentes etapas e variáveis que influenciam o processo de escolha do consumidor. Com a internet e o marketing digital, a chamada jornada do cliente deixou de ser linear e, na maioria … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 8 de junho de 2020 - leia em 5 min
Customer Experience 7 estratégias para oferecer atendimento diferenciado ao cliente Você diria que oferece um atendimento diferenciado ao cliente? Trata seus consumidores não só como eles querem ser tratados, mas oferecendo uma experiência realmente memorável? Um atendimento diferenciado de verdade é aquele que entrega o que o cliente precisa, mas … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 5 de junho de 2020 - leia em 5 min
Resultados de Pesquisas Setor de moda e acessórios na pandemia: qual foi o impacto e quais são as perspectivas? A pandemia da Covid-19 levou muita gente para dentro de casa, empresas a baixarem as portas e o impacto atingiu praticamente toda a população. Ainda assim, há quem sentiu o impacto de forma mais expressiva. No mercado, bares e restaurantes … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 3 de junho de 2020 - leia em 4 min
Resultados de Pesquisas Prática de esportes na pandemia: o que mudou e como o brasileiro está se exercitando Estamos vivendo um momento extremamente delicado, em que os números de óbitos crescem vertiginosamente, a situação financeira se complica cada vez mais para muitos brasileiros, os profissionais de saúde enfrentam desafios colossais e em algumas cidades o sistema já entra … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 20 de maio de 2020 - leia em 3 min
Customer Experience Como melhorar a experiência de compra do cliente – dicas e estratégias Proporcionar aos clientes uma experiência de compra agradável significa que você pode transformar um número muito maior de visitantes em clientes. Afinal, as pessoas não vão fazer compras onde não se sentem bem-vindas ou são tratadas como apenas mais um … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 18 de maio de 2020 - leia em 4 min
