Inovação Quais os principais tipos de inteligência artificial? Você conhece algum dos tipos de inteligência artificial? Quando falamos sobre inteligências artificiais, logo pensamos em um robô ou em algum filme de ficção científica que mostra um futuro dominado por máquinas. Mas e se eu te contar que já … Continue lendo → por Maria Luísa Andrade 8 de fevereiro de 2023 - leia em 4 min
Customer Experience Saiba como responder um feedback positivo do cliente Você sabe como responder um feedback positivo do cliente? Assim como respostas negativas, responder um feedback positivo do cliente é super importante. Ao responder essas avaliações, você melhora a relação com o seu consumidor, além de colaborar para construir uma … Continue lendo → por Maria Luísa Andrade 1 de fevereiro de 2023 - leia em 3 min
Inovação Como administrar uma pequena empresa Nos últimos anos, muitas pessoas vêm optando por criar um novo empreendimento em vez de trabalhar para uma empresa. No entanto, muitos negócios acabam não indo para frente pela falta de conhecimento sobre como administrar uma pequena empresa. Afinal de … Continue lendo → por Danielle Salgado 25 de janeiro de 2023 - leia em 5 min
Customer Experience NPS: exemplo de como calcular e avaliar sua nota O Net Promoter Score é uma metodologia de satisfação que mede a fidelidade do cliente. O NPS, por exemplo, pode ser usado para entender como está a relação dos seus clientes com uma marca e até mesmo a percepção dos … Continue lendo → por Maria Luísa Andrade 18 de janeiro de 2023 - leia em 4 min
Inovação Guia do Comportamento do consumidor: o que é, como pesquisar e analisar o comportamento dos clientes Entender o comportamento do consumidor é entender como as pessoas pesquisam e consomem produtos e serviços. Também é entender quais são os fatores que pesam na hora de escolher uma marca. É encontrar oportunidades para aumentar suas vendas. É tudo … Continue lendo → por Danielle Salgado 11 de janeiro de 2023 - leia em 10 min