Customer Experience Os principais indicadores de satisfação do cliente, para que servem e como medir cada um deles Acompanhar indicadores de satisfação do cliente é uma das primeiras e principais estratégias para quem quer conquistar consumidores fiéis, uma marca sólida e boa reputação no mercado. Se você acompanha o blog do Opinion Box, tenho certeza que já viu … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 19 de fevereiro de 2021 - leia em 3 min
Customer Experience Como conquistar a fidelidade do cliente: dicas práticas para conseguir clientes fiéis e satisfeitos A fidelidade do cliente é a disposição do cliente de interagir com uma marca ou comprar um produto mais de uma vez, graças às experiências favoráveis que associam a essa empresa. Conquistar clientes fiéis é um dos principais objetivos das … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 10 de fevereiro de 2021 - leia em 4 min
Dicas de Pesquisas Como lidar com clientes insatisfeitos e o que fazer para evitar reclamações Clientes insatisfeitos são uma realidade cruel com a qual toda empresa vai precisar lidar. Mais cedo ou mais tarde isso vai acontecer e não deve ser motivo de desespero. Vendedores que não atenderam bem, um prazo de entrega que não … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 29 de janeiro de 2021 - leia em 4 min
Customer Experience Marketing B2C: como fazer marketing direto para o consumidor? Você já deve ter ouvido falar sobre marketing B2C e B2B, certo? Esses dois termos estão sempre presentes em qualquer conteúdo sobre marketing pois são decisivos para planejar e executar estratégias. Isso acontece porque marketing B2c e B2B dizem respeito … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 20 de janeiro de 2021 - leia em 4 min
Customer Experience O que é comportamento de compra e como identificar os padrões do consumidor Entenda o que é comportamento de compra e como identificar padrões no comportamento dos seus consumidores para conquistar mais clientes. Na hora de fazer qualquer compra, o consumidor toma uma série de decisões que mudam a forma como ele vai … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 15 de janeiro de 2021 - leia em 5 min
Customer Experience Os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor Entender o comportamento do consumidor é entender como as pessoas pesquisam e consomem produtos e serviços. É entender quais são os fatores que pesam na hora de escolher uma marca. É encontrar oportunidades para aumentar suas vendas. É tudo isso … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 8 de janeiro de 2021 - leia em 5 min
Dicas de Pesquisas 7 dicas práticas para construir uma marca de sucesso Toda e qualquer marca de sucesso do mercado têm algumas características em comum. Todas elas possuem consumidores fiéis, são facilmente reconhecidas e têm uma imagem facilmente reconhecida. Com uma identidade forte e consolidada no mercado, os esforços de marketing vão … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 11 de dezembro de 2020 - leia em 4 min
