Inovação Como garantir excelência no atendimento ao cliente A excelência no atendimento ao cliente está longe de ser tão desafiadora quanto as pessoas pensam, mas muitas empresas ainda não se dão conta disso – ou da importância dessa tarefa. O que as empresas precisam entender é que o … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 27 de março de 2019 - leia em 4 min
Resultados de Pesquisas Apps de mobilidade: pesquisa sobre os aplicativos de transporte no Brasil Conheça os hábitos de compra e consumo, a satisfação média, o NPS e o vínculo emocional dos consumidores com os principais apps de mobilidade em operação no Brasil. Nos poucos anos desde que surgiram, os apps de mobilidade transformaram a … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 22 de março de 2019 - leia em 2 min
Dicas de Pesquisas Como aumentar a produtividade da sua equipe Os desafios no dia a dia de uma empresa não são poucos. Vender mais, fidelizar clientes, entrar na mente do consumidor. Esses são só alguns exemplos do que as empresas buscam, estrategicamente, todos os dias. Além disso, para a empresa … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 28 de janeiro de 2019 - leia em 5 min
Inovação Martech: o que é e porque você deveria conhecer as ferramentas martech Primeiro vieram as startups. Surgiram no cenário de disrupção tecnológica para criar empresas com crescimento escalável e alta rentabilidade. Mas as startups proliferaram tão rapidamente e em tantos segmentos diferentes que tornou-se necessário ramificar ainda mais o segmento. Foi aí … Continue lendo → por Daniela Schermann 7 de janeiro de 2019 - leia em 3 min
Inovação O que é gestão da inovação e como implementar na sua empresa Inovar é um objetivo de muitas empresas que querem oferecer valor real para seu público, para outras empresas e para a sociedade. Na prática, muitas empresas conseguem oferecer serviços, produtos e praticar no dia a dia a inovação, mas é … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 7 de dezembro de 2018 - leia em 4 min
Inovação Golden circle: como dar propósito para sua empresa com este conceito O especialista em liderança, Simon Sinek, criou o conceito do golden circle, ou círculo dourado, para ajudar as empresas a se tornarem mais inspiradoras. É uma metodologia simples, mas que pode ser muito poderosa e trazer muitos impactos positivos. A … Continue lendo → por Daniela Schermann 26 de novembro de 2018 - leia em 5 min
Inovação Customer service: por que investir em estratégias de atendimento ao cliente Customer service é a estratégia por trás de um atendimento excepcional ao cliente. Conheça melhor esse termo e o que você pode fazer para atender seu consumidor a fim de fidelizá-lo e garantir sua satisfação. Cada vez mais as empresas … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 14 de novembro de 2018 - leia em 4 min