Inovação Reputação de marca: como cuidar, evitar, evitar crises e gerenciar a imagem da sua marca publicamente Imagem por Freepik / Magnific Em qualquer momento da vida de uma empresa, é possível que suas lideranças tenham que realizar um gerenciamento de crises. Qualquer que seja seu momento atual, é importante se preparar para o pior. E se … Continue lendo → por Daniela Schermann 11 de fevereiro de 2022 - leia em 5 min
Inovação WhatsApp Business: como criar um bom relacionamento com o cliente via app Imagem por Freepik / Magnific O WhatsApp Business já se consolidou no Brasil como uma ótima ferramenta para empresas se comunicarem com consumidores. O que isso significa para as empresas e como usar o app para criar um bom relacionamento … Continue lendo → por Daniela Schermann 7 de fevereiro de 2022 - leia em 4 min
Customer Experience Como garantir a atenção ao cliente e por que isso é essencial para sua estratégia Você também tem sentido que seus clientes requerem cada vez mais atenção? Consumidores e consumidoras parecem estar cada vez mais exigentes e com toda razão. Afinal, o mundo está na palma da mão deles, não é? Está cada vez mais … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 14 de janeiro de 2022 - leia em 4 min
Customer Experience Tempo médio de atendimento (TMA): como calcular? Imagem por Freepik / Magnific É difícil conhecer alguém que nunca passou pela desconfortável situação de passar horas esperando pelo atendimento de uma empresa para solucionar algum problema. E essa demora para atender um cliente pode até fazer com que ele … Continue lendo → por Daniela Schermann 12 de janeiro de 2022 - leia em 4 min
Customer Experience Pesquisa: como está a experiência de compra online na América Latina? De acordo com os dados do Emarketer, a previsão é de que as vendas no e-commerce da América Latina aumentem para cerca de 46,6%, ou seja, 61 bilhões de dólares, até 2025. Entre os países latinoamericanos, os que apresentam maior … Continue lendo → por Autor Convidado 1 de dezembro de 2021 - leia em 4 min
Inovação Canais de venda: o que são e como escolher os seus? Imagem por Freepik / Magnific Ao tomar a decisão de abrir um novo negócio, uma série de fatores deve ser levada em consideração para que tudo dê certo no final. Entender os potenciais canais de venda para uma empresa é … Continue lendo → por Daniela Schermann 22 de novembro de 2021 - leia em 5 min
Resultados de Pesquisas Streaming no Brasil: pesquisa mostra as plataformas preferidas pelos brasileiros O mercado de streaming no Brasil vem se tornando cada vez mais amplo, revolucionando a forma em que o brasileiro consome conteúdos audiovisuais. No entanto, isso já nem é mais novidade, afinal de contas, frequentemente nos deparamos com anúncios das … Continue lendo → por Danielle Salgado 19 de novembro de 2021 - leia em 4 min
