Customer Experience Clientes satisfeitos: 8 dicas infalíveis para conquistar os seus clientes Conquistar e manter clientes satisfeitos é o grande sonho de toda empresa. No entanto, sabemos que na prática é necessário um trabalho árduo envolvendo toda a equipe, e que é praticamente impossível manter todos os clientes 100% satisfeitos. Apesar disso, … Continue lendo → por Danielle Salgado 28 de agosto de 2023 - leia em 5 min
Dicas de Pesquisas Pergunta de Ranqueamento: como utilizá-la em seu questionário Imagem por Freepik / Magnific Já ouviu falar na pergunta de ranqueamento? Descubra neste post como utilizar esse tipo de pergunta na sua pesquisa de mercado corretamente. A escolha das perguntas que você irá usar no questionário é um fator … Continue lendo → por Maria Luísa Andrade 25 de agosto de 2023 - leia em 3 min
Dicas de Pesquisas Amostra probabilística: para que serve e como definir? Imagem por Freepik / Magnific As pesquisas de mercado são a melhor forma de tomar decisões certeiras em seu negócio. Uma parte importante nesse processo é definir qual a amostra probabilística da pesquisa. Apesar de parecer complicado, determinar o tamanho … Continue lendo → por Maria Luísa Andrade 26 de julho de 2023 - leia em 4 min
Customer Experience Canais de coleta para o feedback de clientes Para proporcionar uma boa experiência para o seu cliente, nada melhor do que ouvir diretamente dele quais são os pontos fortes e os pontos de melhoria do seu negócio, não é mesmo? Mas, afinal, onde pedir o feedback de clientes … Continue lendo → por Danielle Salgado 16 de junho de 2023 - leia em 5 min
Inovação Monitoramento de marca: o que é e como fazer O monitoramento de marca, também conhecido como social listening, é uma estratégia muito importante para solucionar problemas e fazer com que a empresa alcance uma posição de destaque no mercado. Dessa forma, existem diversas maneiras de realizar esse processo de … Continue lendo → por Danielle Salgado 19 de maio de 2023 - leia em 3 min
Resultados de Pesquisas Pagamentos móveis e Comércio Móvel no Brasil: pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box Você já deve ter feito alguma compra ou pagamento pelo celular, certo? Os smartphones já são parte do nosso cotidiano e, em um mundo conectado por eles, podemos resolver quase tudo com alguns cliques. Para entender como os brasileiros estão … Continue lendo → por Maria Luísa Andrade 8 de maio de 2023 - leia em 4 min
Dicas de Pesquisas Análise de tendências: como prever o futuro sem bola de cristal Imagem por Freepik / Magnific Sem baralho de tarot ou bola de cristal, a análise de tendências vai te mostrar o futuro sem precisar usar a magia. A análise de tendências é uma técnica utilizada para prever o comportamento de … Continue lendo → por Maria Luísa Andrade 3 de abril de 2023 - leia em 3 min
