Customer Experience O que é Customer Experience, para que serve e como melhorar a experiência do cliente na prática Você já deixou de comprar um produto porque foi mal atendido na loja? Já parou de frequentar um restaurante por causa do garçom? Ou já abandonou um carrinho de compras porque o site era lento ou difícil de navegar? Se … Continue lendo → por Daniela Schermann 5 de agosto de 2024 - leia em 8 min
Customer Experience Ferramenta de NPS: como e quais utilizar? Entender a percepção dos consumidores sobre a sua marca, é essencial para garantir a satisfação e fidelização. E é aqui que o Net Promoter Score (NPS) se destaca como uma ferramenta crucial para mensurar e melhorar a experiência do cliente. … Continue lendo → por Beatriz Gonçalves 31 de julho de 2024 - leia em 4 min
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Dicas de Pesquisas Gestão de Recursos Humanos: o que é e como fazer na prática Apesar de ser uma tarefa desafiadora, fazer uma boa gestão de recursos humanos é indispensável para o sucesso e crescimento sustentável de qualquer organização. A gestão eficiente de recursos humanos não apenas assegura um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso, … Continue lendo → por Beatriz Gonçalves 24 de julho de 2024 - leia em 5 min
Dicas de Pesquisas Técnicas projetivas: o que são e como utilizar? Entender o comportamento humano é essencial para desvendar alguns dados da pesquisa de mercado. Entre as diversas ferramentas à disposição, as técnicas projetivas destacam-se como ferramentas essenciais para explorar as camadas mais profundas das opiniões, atitudes e motivações dos consumidores. … Continue lendo → por Beatriz Gonçalves 16 de julho de 2024 - leia em 4 min
Customer Experience A diferença entre UX e CX Estamos vivendo uma era em que a boa relação com o cliente se tornou tão importante quanto o serviço oferecido por uma marca. Os consumidores estão com expectativas cada vez mais altas, e as empresas precisam estar atentas às necessidades … Continue lendo → por Maria Luísa Andrade 11 de julho de 2024 - leia em 3 min
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