Pagamentos móveis e Comércio Móvel no Brasil: pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box

Maria Luísa Andrade
Pagamentos móveis e Comércio Móvel no Brasil: pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box

Você já deve ter feito alguma compra ou pagamento pelo celular, certo? Os smartphones já são parte do nosso cotidiano e, em um mundo conectado por eles, podemos resolver quase tudo com alguns cliques. 

Para entender como os brasileiros estão se relacionando com as novas ferramentas, o Opinion Box e o Mobile Time se reuniram para realizar uma pesquisa exclusiva, que mostra como o comércio móvel e os pagamentos móveis estão em alta no Brasil.  

Veja agora como o comércio móvel transformou o setor do varejo e quais as tendências do mercado!

Você sabe o que é m-commerce ou comércio móvel? 

M-commerce ou mobile commerce é o comércio feito através de dispositivos móveis, sejam eles tablets ou smartphones. A facilidade de ter o celular na palma da mão descomplica o processo de fazer compras e fomenta as vendas.

Segundo a pesquisa, 81% dos brasileiros com smartphone fizeram pelo menos uma compra via app ou site móvel nos últimos 30 dias – e os consumidores estão contentes. A pesquisa mostra que 92% dos clientes estão satisfeitos com a sua experiência de m-commerce.

Os aplicativos de compras que estão bombando! 

É preciso pensar na experiência do usuário na hora de fazer uma compra, em que a acessibilidade dos aplicativos se torna uma grande aliada do m-commerce. Em um ano, subiu de 34% para 44% a proporção de brasileiros com smartphone que já compraram ingresso de evento via app. 

O aplicativo de venda que lidera o ranking de vendas no Brasil é a Shopee citado por 21% dos consumidores de  comércio móvel como o app onde mais fazem compras, seguido do iFood (15%) e do Mercado Livre (14%).  

Além dos apps dedicados a compras, as redes sociais também são um importante canal de vendas. De acordo com os dados coletados, 64% dos brasileiros com smartphone já fizeram compras pelo WhatsApp. O aplicativo de conversa é o 7º no ranking dos apps de m-commerce mais populares do Brasil, apontado por 3% dos entrevistados como o app que mais usam para compras. 

E o que os consumidores estão buscando? 

Se você já ouviu falar que o brasileiro adora um desconto, saiba que é verdade. Das funcionalidades consideradas como mais relevantes, 60% dos entrevistados apontam os cupons de desconto como o recurso preferido.

Logo após, com 52% de preferência, o cashback foi a funcionalidade que obteve a segunda maior porcentagem em relação à importância em um app de comércio móvel, seguido da entrega no mesmo dia com 32% de preferência.

O cartão de crédito é o método de pagamento mais utilizado, sendo o favorito de 67%. Ultrapassando os boletos bancários, o PIX é o segundo colocado com 16% de preferência. 

A facilidade dos pagamentos online torna o dia a dia mais rápido e é um atrativo para os lojistas. Com o avanço do PIX, lojas e sites apresentam QR codes como meio para receber o pagamento instantâneo. Nos últimos 12 meses, saltou de 53% para 67% a proporção de brasileiros com smartphone que já experimentaram pagar com QR code.

O futuro do comércio móvel 

A pesquisa revelou a nova forma de fazer compras do brasileiro e, por isso, é preciso estar atento às tendências dos consumidores. Seguindo isso, com a popularização do m-commerce, é preciso investir nas vendas online que pós pandemia se popularizaram entre os compradores. 

As funcionalidades dos aplicativos e interações por redes sociais são diferenciais no comércio móvel. Não deixe de conferir os dados completos da pesquisa para entender melhor os pagamentos móveis e o Comércio Móvel no Brasil.

Faça você também a sua pesquisa de comportamento

A pesquisa foi realizada para compreender e analisar o comportamento do brasileiro em relação a pagamentos móveis e comércio móvel no Brasil. Os dados foram coletados através do Painel de Consumidores do Opinion Box. Nosso painel conta com mais de 150 mil usuários qualificados para responderem às pesquisas. 

Se você deseja fazer uma pesquisa personalizada, entre em contato com a nossa equipe. Você pode contar com o nosso time de especialistas para cuidar do seu projeto do início ao fim!

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