A moda é um dos setores mais dinâmicos e um dos que mais refletem as mudanças no comportamento do consumidor no varejo. Oscilações econômicas, influência das redes sociais, novas prioridades de consumo e o avanço do e-commerce impactam diretamente a forma como os brasileiros escolhem, compram e se relacionam com marcas de moda.
Entender esse cenário é essencial para acompanhar as transformações do mercado. Pensando nisso, o Opinion Box realizou uma pesquisa nacional que mapeia hábitos, preferências e comportamento de compra no setor de moda.
A seguir, você confere os principais insights:
- O consumo de moda no Brasil
- Compras em lojas físicas x online
- Compras internacionais
- Opiniões sobre o consumo de moda no Brasil
- Sobre a pesquisa
O consumo de moda no Brasil
Os dados da pesquisa mostram que o consumo de moda faz parte da rotina da maioria dos brasileiros, já que a maioria adquire itens de moda de forma periódica: 29% compram a cada 2 a 3 meses, enquanto 24% dizem fazer compras mensalmente.
Já quando analisamos o gasto mensal com esses itens, quase cinco em cada dez consumidores (48%) investem entre R$101 e R$300 por mês, indicando um consumo recorrente que já faz parte do orçamento.
Nos últimos três meses, os itens mais adquiridos foram calçados (55%), seguidos por blusas (46%) e calças (40%). A liderança dos calçados pode indicar tanto reposição quanto busca por peças de maior durabilidade, enquanto roupas básicas continuam sendo parte relevante das compras recorrentes.
Em conjunto, os dados mostram que a moda permanece presente no dia a dia do brasileiro, mas dentro de uma lógica de consumo relativamente planejada, com compras distribuídas ao longo dos meses e ticket médio concentrado em faixas intermediárias.
Compras em lojas físicas x online
A jornada de compra de moda no Brasil é cada vez mais híbrida. A maior parte dos consumidores transita entre o físico e o digital: 38% afirmam comprar tanto em lojas físicas quanto online, enquanto 29% realizam suas compras principalmente em lojas físicas, mas também utilizam o online. Por outro lado, 23% compram majoritariamente pela internet, ainda que recorram às lojas físicas em algumas ocasiões.
O dado mostra que o consumidor brasileiro não enxerga os canais como excludentes, mas complementares. A decisão sobre onde comprar está fortemente ligada a fatores racionais. Preço (74%), qualidade dos produtos (70%), promoções e descontos (66%) e variedade (59%) são os principais critérios considerados na escolha da loja, independentemente do canal.
Entre quem compra online, a decisão é impulsionada principalmente pela maior variedade de produtos (42%) e pela disponibilidade de cupons e promoções (41%). A conveniência também pesa: 37% gostam de comprar sem sair de casa, e 33% acreditam que comprar online pode ser mais barato do que nas lojas físicas.
Os dados reforçam que a experiência omnichannel é essencial para o setor de moda. O consumidor pesquisa, compara preços, busca promoções e escolhe o canal que oferece a melhor combinação entre custo, conveniência e confiança, tornando indispensável uma estratégia integrada entre físico e digital.
Compras internacionais
O consumo de moda ultrapassou fronteiras e os dados mostram que os brasileiros estão cada vez mais abertos ao mercado internacional.
Atualmente, 46% afirmam que já compraram e continuam comprando em sites ou lojas estrangeiras. Outros 20% já tiveram essa experiência, mas deixaram de comprar, enquanto 26% ainda não compraram, mas demonstram interesse.
O cenário revela não apenas adesão, mas também potencial de expansão. Existe uma parcela relevante da população curiosa ou disposta a testar o consumo internacional, especialmente diante de fatores como preço competitivo, variedade e acesso a produtos que nem sempre estão disponíveis no Brasil.
Entre quem já comprou fora do país, pouco mais da metade (55%) diz não ter enfrentado problemas. Ainda assim, 45% relatam algum tipo de dificuldade. As principais estão relacionadas a tamanho e ajuste das peças (45%), reforçando um dos maiores desafios da moda online. Em seguida aparecem a taxação pela alfândega (42%) e o atraso na entrega (33%), dois fatores que impactam diretamente a experiência e a previsibilidade da compra.
A sensibilidade em relação a custos também fica evidente: 70% dos consumidores são contra a taxação de compras internacionais de moda para uso próprio. O dado indica que a vantagem financeira é um dos principais motores desse comportamento e que qualquer mudança nesse cenário pode influenciar diretamente a decisão de compra.
Opiniões sobre o consumo de moda no Brasil
A moda está diretamente ligada à percepção de valor, experiência e emoção para o consumidor brasileiro.
A qualidade é um fator central nessa equação: 77% afirmam preferir consumir marcas de roupas, sapatos e acessórios que oferecem produtos de qualidade. O dado reforça que, apesar da sensibilidade a preço e promoções, a durabilidade e a confiança na marca continuam sendo decisivas.
A experiência do consumidor também pesa e muito. 71% já deixaram de comprar em uma marca após receberem um atendimento ruim. Isso mostra que, no setor de moda, a jornada do cliente vai além do produto: envolve atendimento, relacionamento e percepção de cuidado em cada ponto de contato.
A moda também carrega um forte componente simbólico e emocional. Para 64%, roupas são ótimas opções para presentear, evidenciando o papel afetivo desses itens. Além disso, 60% acreditam que a moda tem relação direta com a autoestima, e 54% associam comprar itens de moda a momentos felizes.
Qualidade e atendimento são determinantes, mas autoestima, expressão pessoal e experiências positivas também desempenham papel fundamental nas decisões de compra.
Consumo de moda no Brasil: sobre a pesquisa
Por fim, a pesquisa Consumo de Moda no Brasil foi realizada com 1,114 pessoas em todo o país que compraram pelo menos um item de moda nos últimos 3 meses, respeitando as proporções de gênero, classe social, faixa etária e região. A margem de erro é de 2,9pp e a coleta foi realizada entre dezembro/2025 e janeiro/2026.
Os entrevistados fazem parte do Painel de Consumidores do Opinion Box e você também pode fazer uma pesquisa com eles! É só entrar em contato com a gente e falar com nossos especialistas para descobrir como fazer suas próprias pesquisas.
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