Os últimos 30 anos foram marcados por grandes alterações no mercado de telecom no Brasil. A chegada da TV a cabo, em 1990, da internet, em 1995, a privatização da Telebrás, em 1998, o início da cobertura 3G, em 2004, e da cobertura 4G, em 2013, são alguns dos marcos dessa história.
Hoje, mais de 127 milhões de brasileiros acessam a internet, sendo que, destes, 56% o fazem somente pelo celular. Por falar em celular, são 229 milhões de celulares ativos no país. São dados que mostram como o cenário mudou radicalmente. Este é um mercado cheio de particularidades, dominado por poucas marcas que disputam milhões de consumidores com estratégias agressivas de preço, promoção e campanha.
Neste cenário, como é o comportamento de compra dos consumidores? Qual o relacionamento com as marcas que dominam os serviços de telecomunicações no país? É o que você vai descobrir nesta edição do Opinion Box Insights: Telecom.
Dados sobre o mercado de telecom no Brasil
Nossa pesquisa avaliou as principais marcas do mercado de telecom no Brasil, que prestam serviços de internet, tv a cabo e telefonia fixa e móvel.
Chegamos a 7 principais marcas, mais presentes na vida do consumidor brasileiro: Claro, Oi, Tim, Vivo, Sky, Net e GVT. Mesmo que algumas das marcas pertençam aos mesmos grupos e ofereçam serviços combinados, avaliamos cada uma delas individualmente na opinião dos seus clientes.
Alguns dados sobre o comportamento do consumidor no mercado de telecom incluem:
• 44% são clientes da mesma empresa de telecomunicações há mais de cinco anos.
• Não importa o produto, preço sempre é o fator que mais influencia a decisão de compra do consumidor.
• 36% gastam mais de R$ 100 com serviços de telecomunicações por mês.
Já em relação ao mercado de telecom e o relacionamento com marcas, descobrimos, entre outras informações:
• Vivo, TIM, Claro e Oi são igualmente conhecidas pelos consumidores, com a variação entre elas dentro da margem de erro.
• 1 em cada 2 consumidores consideram contratar a Vivo.
• 1 em cada 4 consumidores consideram a Vivo a melhor marca de Telecom do Brasil.
Estes são alguns dados da pesquisa sobre o mercado de telecom, mas a pesquisa vai além. Para conferir na íntegra o que mais descobrimos sobre o segmento, é só clicar no banner abaixo e acessar o relatório completo.
Sobre a pesquisa
Nossa pesquisa realizada em agosto de 2019 com 2.025 internautas de todas as regiões do Brasil pelo Painel de Consumidores do Opinion Box.
A margem de erro da pesquisa é de 2,2pp e o intervalo de confiança é de 95%.
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