Customer Experience Os principais indicadores de satisfação do cliente, para que servem e como medir cada um deles Acompanhar indicadores de satisfação do cliente é uma das primeiras e principais estratégias para quem quer conquistar consumidores fiéis, uma marca sólida e boa reputação no mercado. Se você acompanha o blog do Opinion Box, tenho certeza que já viu … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 19 de fevereiro de 2021 - leia em 3 min
Customer Experience Como conquistar a fidelidade do cliente: dicas práticas para conseguir clientes fiéis e satisfeitos A fidelidade do cliente é a disposição do cliente de interagir com uma marca ou comprar um produto mais de uma vez, graças às experiências favoráveis que associam a essa empresa. Conquistar clientes fiéis é um dos principais objetivos das … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 10 de fevereiro de 2021 - leia em 4 min
NPS Perguntas que não podem faltar em uma pesquisa de satisfação do cliente Fazer uma pesquisa de satisfação do cliente é uma ótima forma de saber o que os seus clientes realmente pensam. Uma boa pesquisa de satisfação te dá o feedback ideal sobre o seu produto, evento ou serviço. Assim, os clientes … Continue lendo → por Daniela Schermann 8 de fevereiro de 2021 - leia em 3 min
Dicas de Pesquisas Pesquisas de satisfação online: ferramentas para criar sua pesquisa completa Fazer uma pesquisa de satisfação online pode ser tão importante para um negócio quanto é simples de fazer. Por meio de vários canais e usando ferramentas diversas, é possível saber rapidamente a opinião real de qualquer consumidor. Para ajudar quem … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 5 de fevereiro de 2021 - leia em 3 min
Comportamento do consumidor Pesquisa: posicionamento de empresas – as marcas devem se posicionar em questões políticas e sociais? Qual deve ser o posicionamento de empresas diante de questões políticas e sociais? Elas devem se pronunciar, escolher lados, apoiar ou condenar posições publicamente? Descubra nos resultados da nossa pesquisa exclusiva! A relação entre consumidores e empresas está cada vez … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 3 de fevereiro de 2021 - leia em 5 min
Dicas de Pesquisas Como lidar com clientes insatisfeitos e o que fazer para evitar reclamações Clientes insatisfeitos são uma realidade cruel com a qual toda empresa vai precisar lidar. Mais cedo ou mais tarde isso vai acontecer e não deve ser motivo de desespero. Vendedores que não atenderam bem, um prazo de entrega que não … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 29 de janeiro de 2021 - leia em 4 min
Dicas de Pesquisas Pesquisa de satisfação: tudo que você precisa saber Preparamos um guia completo com tudo o que você precisa saber para fazer uma pesquisa de satisfação! Entenda a importância de se fazer uma pesquisa de satisfação, conheça nossas dicas e ainda tenha acesso a um modelo de questionário gratuito … Continue lendo → por Daniela Schermann 27 de janeiro de 2021 - leia em 10 min
