Customer Experience Avaliação de clientes: por que e como fazer? Investir na área de customer experience é essencial para que uma marca ou empresa se estabeleça e sobressaia no mercado. Para isso, compreender a avaliação de clientes é fundamental para estabelecer esse processo. Afinal de contas, quando o cliente é … Continue lendo → por Danielle Salgado 24 de maio de 2021 - leia em 3 min
Customer Experience 7 passos para começar uma estratégia de Customer Experience Nos últimos tempos, sabemos que somente entregar um produto ou serviço de qualidade não é mais o suficiente para conquistar e fidelizar clientes. É preciso ir além, pois estamos vivendo a era da experiência. A maior parte das grandes empresas … Continue lendo → por Danielle Salgado 10 de maio de 2021 - leia em 4 min
Inovação O que é marketing de relacionamento: como conquistar e fidelizar clientes Descubra o que é marketing de relacionamento, como aplicá-lo na sua empresa para fidelizar clientes e cases de sucesso. As redes sociais, a internet e as novas tecnologias aproximam clientes e marcas de uma forma nunca vista até então. Hoje, … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 4 de maio de 2021 - leia em 5 min
Customer Experience 10 livros de Customer Experience que você precisa ler Atualmente, investir em customer experience tornou-se algo indispensável para as empresas, afinal de contas, a experiência do cliente hoje é fundamental na decisão de compras do cliente. Logo, não dá mais para investir somente em entregar um produto ou serviço … Continue lendo → por Danielle Salgado 3 de maio de 2021 - leia em 6 min
Comportamento do consumidor Pesquisa: posicionamento de empresas – as marcas devem se posicionar em questões políticas e sociais? Qual deve ser o posicionamento de empresas diante de questões políticas e sociais? Elas devem se pronunciar, escolher lados, apoiar ou condenar posições publicamente? Descubra nos resultados da nossa pesquisa exclusiva! A relação entre consumidores e empresas está cada vez … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 3 de fevereiro de 2021 - leia em 5 min
Dicas de Pesquisas Como lidar com clientes insatisfeitos e o que fazer para evitar reclamações Clientes insatisfeitos são uma realidade cruel com a qual toda empresa vai precisar lidar. Mais cedo ou mais tarde isso vai acontecer e não deve ser motivo de desespero. Vendedores que não atenderam bem, um prazo de entrega que não … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 29 de janeiro de 2021 - leia em 4 min
Customer Experience O que é shopper marketing e como influenciar o comportamento no momento de compra As lojas, mercados e todo tipo de comércio, hoje, preparam o terreno para uma experiência de compra cuidadosamente planejada e agradável para o consumidor. Mais do que isso, toda essa interação com o cliente é projetada para estimular partes do … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 11 de janeiro de 2021 - leia em 4 min
