Inovação WhatsApp Business: como criar um bom relacionamento com o cliente via app O WhatsApp Business já se consolidou no Brasil como uma ótima ferramenta para empresas se comunicarem com consumidores. O que isso significa para as empresas e como usar o app para criar um bom relacionamento com o cliente? É disso … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 7 de fevereiro de 2022 - leia em 4 min
Customer Experience Como garantir a atenção ao cliente e por que isso é essencial para sua estratégia Você também tem sentido que seus clientes requerem cada vez mais atenção? Consumidores e consumidoras parecem estar cada vez mais exigentes e com toda razão. Afinal, o mundo está na palma da mão deles, não é? Está cada vez mais … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 14 de janeiro de 2022 - leia em 4 min
Customer Experience Tempo médio de atendimento (TMA): como calcular? É difícil conhecer alguém que nunca passou pela desconfortável situação de passar horas esperando pelo atendimento de uma empresa para solucionar algum problema. E essa demora para atender um cliente pode até fazer com que ele cancele algum serviço ou desista … Continue lendo → por Danielle Salgado 12 de janeiro de 2022 - leia em 4 min
Inovação Bullseye Framework: o que é e como aplicar essa estratégia de growth hacking na prática? A partir das constantes mudanças no mercado e necessidade de rápidas mudanças e adaptações a novos processos, a área de growth hacking surgiu para focar no crescimento da empresa de forma rápida. Dentro dessa área, o bullseye framework surge como … Continue lendo → por Danielle Salgado 7 de janeiro de 2022 - leia em 4 min
Customer Experience Analista de Customer Success: tudo que você precisa saber Já não é mais novidade que nós vivemos a era da experiência. Com as mudanças das exigências dos consumidores, veio também a necessidade de novos profissionais para cumprirem com essas urgências, e um deles é o Analista de Customer Success. … Continue lendo → por Danielle Salgado 5 de janeiro de 2022 - leia em 3 min
Inovação Canais de venda: o que são e como escolher os seus? Ao tomar a decisão de abrir um novo negócio, uma série de fatores deve ser levada em consideração para que tudo dê certo no final. Entender os potenciais canais de venda para uma empresa é um dos passos mais importantes … Continue lendo → por Danielle Salgado 22 de novembro de 2021 - leia em 5 min
Inovação Embaixador de marca: o que é e qual a importância? Você possivelmente já viu algum artista ou influencer digital afirmando nas redes sociais que se tornou embaixador de uma marca. Essa estratégia tem sido bastante utilizada por grandes empresas ao redor do mundo. No entanto, o que realmente significa “embaixador … Continue lendo → por Danielle Salgado 8 de outubro de 2021 - leia em 3 min
