Que as redes sociais revolucionaram os meios de nos comunicarmos já não é novidade para ninguém. Afinal de contas, por meio delas, conseguimos compartilhar informações de maneira instantânea, além de podermos acompanhar o cotidiano das pessoas. Além disso, nos últimos … Continue lendo →
Você tem uma conta no Instagram? Qual foi a última vez que curtiu uma foto ou assistiu stories? Como internauta, estou supondo que a chance de que tenha uma conta no Instagram é altíssima. Mas este artigo não tem como objetivo falar … Continue lendo →
“O que está acontecendo?”. É a partir dessa frase que os milhões de usuários do Twitter no Brasil compartilham diversos tipos de informações do cotidiano em apenas 240 caracteres. Desde quando criada, em 2006, a plataforma já passou por diversas … Continue lendo →
O marketing de conteúdo já se comprovou como uma estratégia de grande sucesso. 6 em cada 10 empresas que trabalham com marketing de conteúdo pretendem aumentar o investimento nos próximos meses. Este é um dado do relatório Content Trends 2017 … Continue lendo →
Atualmente, existem mais de 936 milhões de sites ativos no mundo, de acordo com a Internet Live Stats. Isso mesmo, você não leu errado: a quantidade de sites no mundo é equivalente a praticamente o triplo da população do Brasil. … Continue lendo →
Quando o assunto é clima organizacional, vários conceitos podem vir em mente. Ambiente agradável, cultura forte, necessidades, bem-estar e satisfação dos colaboradores, postura das lideranças e muito mais. Todas as empresas almejam por um clima organizacional agradável, afinal de contas, … Continue lendo →
Já não é novidade que investir no setor de Customer Experience é fundamental para garantir a satisfação dos seus clientes e diferenciar o seu negócio da concorrência. Mas não para por aí! Existem diversos outros benefícios decorrentes de uma estratégia … Continue lendo →
O NPS é a métrica de lealdade mais popular entre empresas do mundo todo. Para quem quer avaliar a satisfação e medir a lealdade do seu consumidor, conhecer o Net Promoter Score® é essencial. E durante a estratégia de customer … Continue lendo →
Aplicar uma boa estratégia de Customer Experience traz inúmeros benefícios e vantagens para uma empresa. Porém, não adianta começar essa estratégia sem saber qual a melhor forma de analisar os indicadores de customer experience. Apesar de parecer algo simples, existem … Continue lendo →
Investir na área de customer experience é essencial para que uma marca ou empresa se estabeleça e sobressaia no mercado. Para isso, compreender a avaliação de clientes é fundamental para estabelecer esse processo. Afinal de contas, quando o cliente é … Continue lendo →
