Customer Experience Feedback do cliente: para que serve, como obter e analisar Sabe por que você realmente precisa dar atenção para o feedback do cliente? É isso que eu vou te contar agora. Veja por que você deve ouvir o que seu consumidor tem a dizer, aprenda como conseguir essas repostas e … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 7 de março de 2022 - leia em 4 min
Customer Experience Design de Experiência: tudo que você precisa saber Atualmente, usuários e consumidores buscam aspectos que vão além da qualidade de um produto ou serviço para adquiri-los. É preciso ir além. É preciso vender uma experiência. E é aí que entra a importância do design de experiência. Em um … Continue lendo → por Danielle Salgado 23 de fevereiro de 2022 - leia em 5 min
Inovação Reputação de marca: como cuidar, evitar, evitar crises e gerenciar a imagem da sua marca publicamente Imagem por Freepik / Magnific Em qualquer momento da vida de uma empresa, é possível que suas lideranças tenham que realizar um gerenciamento de crises. Qualquer que seja seu momento atual, é importante se preparar para o pior. E se … Continue lendo → por Daniela Schermann 11 de fevereiro de 2022 - leia em 5 min
Inovação Metaverso: conheça o novo universo virtual O termo “metaverso” é uma forte tendência para os próximos anos. A utopia futurista que parecia ser apenas tema de filmes e livros de ficção científica vem se tornando cada vez mais próxima de nós. O clássico exemplo disso é … Continue lendo → por Danielle Salgado 9 de fevereiro de 2022 - leia em 4 min
Webinars Papo de Pesquisa – Instagram no Brasil O Instagram é uma das redes sociais mais populares no país. Atualmente, a plataforma vem se tornado praticamente indispensável para as empresas que querem se aproximar dos clientes. E os dados não negam. Por isso, entrevistamos mais de 1.700 usuários da rede … Continue lendo → por Danielle Salgado 7 de fevereiro de 2022 - leia em < 1 min
Inovação WhatsApp Business: como criar um bom relacionamento com o cliente via app Imagem por Freepik / Magnific O WhatsApp Business já se consolidou no Brasil como uma ótima ferramenta para empresas se comunicarem com consumidores. O que isso significa para as empresas e como usar o app para criar um bom relacionamento … Continue lendo → por Daniela Schermann 7 de fevereiro de 2022 - leia em 4 min
Customer Experience Métricas de experiência do cliente e como medir customer experience na prática Acompanhar suas métricas de experiência do cliente é importante. Mais do que isso: é essencial. Métricas podem dizer o quão fácil ou difícil é para os clientes usarem seus produtos, o que tem um impacto direto sobre se os clientes … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 28 de janeiro de 2022 - leia em 4 min
