Inovação Metaverso: conheça o novo universo virtual O termo “metaverso” é uma forte tendência para os próximos anos. A utopia futurista que parecia ser apenas tema de filmes e livros de ficção científica vem se tornando cada vez mais próxima de nós. O clássico exemplo disso é … Continue lendo → por Danielle Salgado 9 de fevereiro de 2022 - leia em 4 min
Webinars Papo de Pesquisa – Instagram no Brasil O Instagram é uma das redes sociais mais populares no país. Atualmente, a plataforma vem se tornado praticamente indispensável para as empresas que querem se aproximar dos clientes. E os dados não negam. Por isso, entrevistamos mais de 1.700 usuários da rede … Continue lendo → por Danielle Salgado 7 de fevereiro de 2022 - leia em < 1 min
Inovação WhatsApp Business: como criar um bom relacionamento com o cliente via app O WhatsApp Business já se consolidou no Brasil como uma ótima ferramenta para empresas se comunicarem com consumidores. O que isso significa para as empresas e como usar o app para criar um bom relacionamento com o cliente? É disso … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 7 de fevereiro de 2022 - leia em 4 min
Customer Experience Métricas de experiência do cliente e como medir customer experience na prática Acompanhar suas métricas de experiência do cliente é importante. Mais do que isso: é essencial. Métricas podem dizer o quão fácil ou difícil é para os clientes usarem seus produtos, o que tem um impacto direto sobre se os clientes … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 28 de janeiro de 2022 - leia em 4 min
Inovação O que faz um analista de pesquisa de mercado? A profissão de Analista de Pesquisa de Mercado vem ganhando cada vez mais força nos últimos tempos. Afinal de contas, seja pelo cenário macroeconômico, pelas mudanças de comportamento causadas pelos avanços tecnológicos, a preocupação de encontrarmos formas mais sustentáveis de … Continue lendo → por Daniela Schermann 24 de janeiro de 2022 - leia em 4 min
Customer Experience Como garantir a atenção ao cliente e por que isso é essencial para sua estratégia Você também tem sentido que seus clientes requerem cada vez mais atenção? Consumidores e consumidoras parecem estar cada vez mais exigentes e com toda razão. Afinal, o mundo está na palma da mão deles, não é? Está cada vez mais … Continue lendo → por Pedro D'Angelo 14 de janeiro de 2022 - leia em 4 min
Customer Experience Tempo médio de atendimento (TMA): como calcular? É difícil conhecer alguém que nunca passou pela desconfortável situação de passar horas esperando pelo atendimento de uma empresa para solucionar algum problema. E essa demora para atender um cliente pode até fazer com que ele cancele algum serviço ou desista … Continue lendo → por Danielle Salgado 12 de janeiro de 2022 - leia em 4 min
