Customer Experience LGPD: O que é e como impacta as estratégias da sua empresa É normal que empresas usem dados de clientes para entender o mercado e melhorar as estratégias. Porém, o uso indevido ou a falta de transparência no tratamento dessas informações podem causar sérios problemas para a reputação e operação de qualquer … Continue lendo → por Graziela Casagrande 24 de outubro de 2024 - leia em 4 min
Resultados de Pesquisas Tendências do E-commerce 2025: insights essenciais sobre o Futuro das Compras Online Hoje, não basta estar online, é preciso entender qual o perfil dos consumidores digitais, o que chama sua atenção, e como oferecer a melhor experiência de compra. Pensando nisso, o Opinion Box, em parceria com a Octadesk, realizou a terceira … Continue lendo → por Graziela Casagrande 3 de outubro de 2024 - leia em 4 min
Inovação Marketing social: como implementar essa estratégia em seu negócio? Nos últimos tempos, o envolvimento de empresas com ações que geram impacto social e a busca por um mundo mais sustentável e menos desigual vem se tornando cada vez mais importante. É aí que entra o Marketing Social. No entanto, … Continue lendo → por Beatriz Gonçalves 1 de outubro de 2024 - leia em 5 min
Dicas de Pesquisas Brand Health Tracking: como medir e melhorar a percepção da sua marca Saber como sua marca é percebida pode ser a diferença entre o sucesso e a estagnação. Nesse sentido, o Brand Health Tracking (BHT) oferece insights valiosos sobre a saúde da sua marca, permitindo que você tome decisões informadas para fortalecer … Continue lendo → por Beatriz Gonçalves 25 de setembro de 2024 - leia em 4 min
Customer Experience Como calcular NPS® no Excel: melhores métodos e modelo de planilha Calcular o Net Promoter Score® é uma tarefa essencial para qualquer empresa que busca entender o nível de satisfação de seus clientes e a probabilidade de recomendação da marca. Se você está buscando uma maneira prática e eficaz de calcular … Continue lendo → por Beatriz Gonçalves 14 de agosto de 2024 - leia em 4 min
Customer Experience O que é Customer Experience, para que serve e como melhorar a experiência do cliente na prática Você já deixou de comprar um produto porque foi mal atendido na loja? Já parou de frequentar um restaurante por causa do garçom? Ou já abandonou um carrinho de compras porque o site era lento ou difícil de navegar? Se … Continue lendo → por Daniela Schermann 5 de agosto de 2024 - leia em 8 min
Dicas de Pesquisas Gestão de Recursos Humanos: o que é e como fazer na prática Apesar de ser uma tarefa desafiadora, fazer uma boa gestão de recursos humanos é indispensável para o sucesso e crescimento sustentável de qualquer organização. A gestão eficiente de recursos humanos não apenas assegura um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso, … Continue lendo → por Beatriz Gonçalves 24 de julho de 2024 - leia em 5 min
