O mercado de moda movimenta, em média, R$ 200 bilhões por ano. De acordo com a Fiesp, são mais de 6 bilhões de peças comercializadas a cada 12 meses. Um mercado tão significativo, e que faz tão parte do nosso dia a dia, não poderia ficar de fora do Opinion Box Insights.
A cada mês, o time de especialistas do Opinion Box escolhe um segmento para investigar a fundo. Dessa vez, entrevistamos mais de 2 mil consumidores a partir de 16 anos de todas as regiões do Brasil. E trouxemos para você dados, análises e comparações entre as principais marcas do mercado.
Dados do varejo de roupas e acessórios no Brasil
Para entender a importância do mercado de moda para os consumidores, investigamos os hábitos de compra dos entrevistados que fizeram pelo menos uma compra de moda e acessórios nos últimos 12 meses.
Nesse sentido, 26% afirmaram que compram roupas e acessórios duas vezes por ano, 33% compram 4 vezes por ano e 25% compram uma vez por mês ou com uma frequência maior.
Por outro lado, o setor foi bastante impactado pela pandemia e vai sentir esse impacto ainda por um tempo.
Além disso, 43% estão comprando menos roupas hoje do que compravam há 12 meses atrás e só 24% imaginam que daqui a 12 meses estarão comprando mais do que agora. Ao mesmo tempo, boa parte dos consumidores resolveram migrar para o varejo de roupas e acessórios online: 61% descobriram, na pandemia, que comprar moda no e-commerce é mais prático e rápido.
O ticket médio a cada compra varia bastante, mas 69% dos entrevistados gastam entre R$ 51 e R$ 200 a cada compra.
Relacionamento com as marcas do varejo de moda
Para analisar o mercado de roupas e acessórios, selecionamos 11 marcas de varejo de moda que estão entre as maiores do país.
Nesse sentido, as mais conhecidas pelos entrevistados são C&A, Renner, Riachuelo, Marisa, Hering, Pernambucanas e Havan.
Renner é a marca mais lembrada espontaneamente pelos consumidores. Já a C&A é a marca que os consumidores mais considerariam comprar, a que mais internautas compraram pelo menos uma vez e também nos últimos 12 meses e é a marca preferida dos entrevistados.
No mercado de roupas e acessórios, a satisfação média das marcas avaliadas é de 4,0 em uma escala de 1 a 5 e o NPS médio é 44.
A marca que possui melhor satisfação e NPS é a Hering, com satisfação média de 4,1 e NPS de 56.
A Hering também é a marca mais adorada pelos consumidores, de acordo com o CEV (Customer Emotional Value, metodologia desenvolvida pelo Opinion Box e pela Expertise) O CEV do segmento é 80,8 e a Hering atingiu 82,9 em uma escala de 0 a 100. Em seguida está a Renner, com 81,7, e a Riachuelo, com 81,5. Todas as marcas do segmento estão na faixa Potenciais Lovers.
Material complementar: análises sobre o mercado de moda
Além do relatório com os dados da pesquisa, lançamos também a primeira edição do Papo de Pesquisa no YouTube.
Nosso COO, Felipe Schepers e nossa Head de Marketing, Dani Schermann, se juntaram em um bate-papo exclusivo no YouTube, analisando e comentando os dados do varejo de roupas e acessórios no Brasil.
Afinal, o que explica o sucesso das marcas na pesquisa? E o que a pesquisa nos conta quando segmentamos os dados por idade, por sexo e por renda familiar, por exemplo?
Veja no vídeo e participe da discussão!
Opinion Box Insights: Roupas e acessórios
Para esta edição, nós elegemos 11 marcas do varejo de moda do país para entender quais são as marcas preferidas, as mais conhecidas e as mais compradas. Além disso, também quisemos entender os hábitos de compra de peças de roupa e os principais fatores que influenciam a decisão.
Ao baixar o relatório, você vai conhecer:
Hábitos de compra em geral;
Conhecimento das principais marcas do mercado de moda;
Intenção de compra e fatores de decisão;
Recall de campanha das marcas;
Satisfação e NPS de cada marca;
Correlação entre satisfação e NPS;
Para baixar o relatório gratuitamente, basta clicar no banner abaixo:
Quero fazer uma pesquisa de mercado
Quer fazer sua própria pesquisa de mercado sem sair da frente do computador? Nós temos uma plataforma de pesquisa de mercado em que você pode criar sua pesquisa sozinho. Basta criar o seu questionário, escolher o público que vai responder às perguntas e acompanhar os resultados. Para testar a ferramenta, cadastre-se gratuitamente.
Você pode fazer a pesquisa com seus contatos ou em nosso Painel de Consumidores com mais de 150 mil usuários. Se precisar de ajuda para fazer sua pesquisa, pode contar com o nosso Time de Insights. Podemos cuidar do seu projeto do início ao fim. Converse com a gente!
É jornalista, mas decidiu aventurar-se com Marketing. Hiperativo e curioso por natureza, fala sobre qualquer assunto. Por isso, achou uma boa ideia sentar para escrever sobre eles.
