Se você parar para pensar, quase tudo o que a gente faz hoje passa por algum tipo de escolha: o que comprar, qual marca confiar, onde investir tempo ou dinheiro… Do outro lado, as empresas estão tentando entender exatamente isso: como as pessoas decidem, o que pesa na escolha e por que alguém escolhe uma opção e não outra. É nesse cenário que entra a importância da pesquisa de marketing
No dia a dia, dentro das empresas, muitas decisões ainda são tomadas com base em suposições, mas nem sempre essas escolhas batem com a realidade dos consumidores. Quando essas decisões não funcionam, o resultado pode ser tempo perdido, investimento que não retorna, e estratégias que precisam ser revistas.
Uma pesquisa de marketing entra nesse ponto para trazer mais clareza e assertividade nas estratégias de um negócio, pois é possível entender padrões e identificar oportunidades com base no que as pessoas realmente pensam.
A seguir, você vai entender melhor como pesquisas de marketing são feitas, sua importância, quais tipos existem, e como usá-las para tomar decisões mais seguras e bem direcionadas no seu negócio!
O que é uma pesquisa de marketing?
A pesquisa de marketing é um processo que envolve a coleta, análise e interpretação de dados relevantes sobre o mercado, consumidores, concorrência, produtos e/ou serviços oferecidos por uma determinada empresa.
É o momento em que as empresas param de supor e começam a perguntar, ouvindo e analisando o que as pessoas realmente pensam, sentem e fazem.
Esse estudo pode envolver diversas metodologias, questionários, entrevistas, grupos de discussão, observações e análise de dados já existentes, tudo vai depender dos objetivos definidos para a pesquisa.
Você pode fazer uma pesquisa de marketing para entender desde por que alguém escolhe uma marca até descobrir como uma campanha foi percebida, como os usuários se comportam no ambiente digital ou até o que faz uma pessoa deixar de seguir um influenciador. Por exemplo, na nossa Pesquisa sobre Consumo de Moda, 65% brasileiros costumam obter informações sobre tendências de moda através das redes sociais, ou seja, as marcas desse setor podem aproveitar esse insight para serem mais ativas nas redes sociais, criando conteúdos relevantes, como dicas de estilo, tendências e até bastidores da marca, para engajar e conectar com os consumidores.
Mais do que coletar opiniões das pessoas, uma pesquisa de marketing organiza informações para que elas façam sentido, transformando respostas em insights e percepções em direcionamento. É isso que permite sair do “achismo” para tomar decisões mais concretas e confiáveis!
Qual a importância da pesquisa de marketing?
É muito comum achar que você já conhece o seu público. Afinal, você vive o dia a dia do negócio, acompanha resultados, vê o que funciona e o que não funciona. Só que, na prática, essa visão nem sempre mostra o todo.
A pesquisa de marketing é importante justamente porque traz esse “lado de fora” para perto. Ela ajuda a entender o que as pessoas realmente pensam, o que influencia as decisões delas e, muitas vezes, mostra coisas que não aparecem nos números internos do negócio.
Se você trabalha com marketing, sabe que existem muitos desafios para quem quer melhorar os resultados:
- Por que minhas campanhas não estão tendo o resultado esperado?
- Será que a minha estratégia de comunicação está transmitindo corretamente os valores da marca?
- Como meus seguidores poderiam interagir mais com os meus conteúdos?
- Em quais redes sociais a minha marca precisa estar presente?
Estas e muitas outras perguntas podem ser respondidas com pesquisas de marketing pois, a partir delas, você conversa diretamente com seu público-alvo.
No fim, a pesquisa de marketing fornece informações fundamentais para que as empresas possam tomar decisões com base em dados e não em achismos. E, quando você entende melhor o seu público, as decisões deixam de ser um tiro no escuro e passam a fazer muito mais sentido.
As etapas de uma pesquisa de marketing
Para realizar uma pesquisa de marketing, é importante seguir alguns passos que fazem parte do processo. A seguir, você irá conferir as principais etapas para fazer esse tipo de estudo de mercado.
Defina seu objetivo e tipo de pesquisa
O primeiro passo para realizar uma pesquisa de marketing é determinar de forma clara o que você deseja alcançar com o estudo.
Para isso, responda a questões como: qual é a principal pergunta que você está tentando responder? Que informação específica você espera obter?
Além disso, é preciso definir também qual tipo de pesquisa de marketing você fará. Desse modo, escolha o tipo de pesquisa que melhor se alinha com seus objetivos.
Isso pode incluir pesquisa exploratória (para entender um problema), pesquisa descritiva (para quantificar características) ou pesquisa causal (para identificar relações de causa e efeito).
Identifique o público-alvo
Para definir o público da sua pesquisa de marketing, primeiramente é preciso relacioná-lo com o problema de pesquisa.
Por exemplo, se você quer avaliar a percepção dos seus consumidores sobre alguma campanha de marketing da sua marca, o seu público-alvo deve ser justamente o mesmo daquele que você escolheu para o direcionamento da campanha.
Além disso, de acordo com o tipo de pesquisa que você definir, é preciso filtrar se os respondentes serão seus próprios contatos ou algum painel de consumidores.
Normalmente, para obter opiniões mais imparciais, as pesquisas de marketing costumam acontecer por meio do painel.
Escolha a metodologia e colete os dados
Determine como você irá coletar os dados. Isso pode incluir pesquisa quantitativa (questionários estruturados, pesquisas online) ou qualitativa (entrevistas em profundidade, grupos de discussão).
Após isso, selecione uma amostra representativa do público-alvo para coletar dados. Garanta que a amostra seja grande o suficiente para fornecer resultados confiáveis, com uma margem de erro baixa.
Em seguida, realize as entrevistas, aplique os questionários ou conduza as observações de acordo com a metodologia escolhida.
Analise e apresente os resultados
Por fim, chegou o momento de analisar os dados coletados. Em primeiro lugar, organize e verifique as informações obtidas para garantir que elas sejam precisas e consistentes.
Em seguida, utilize técnicas apropriadas para analisar os dados, como médias, medianas, desvio padrão, análise de regressão, entre outras, dependendo da natureza da pesquisa. Com base nos resultados, interprete as informações coletadas e identifique padrões, tendências ou insights relevantes em relação aos seus objetivos.
Para apresentar os dados, crie gráficos, tabelas e visualizações que comuniquem suas descobertas de forma clara. Dessa forma, elabore um relatório ou apresentação que resuma os resultados, incluindo análises, conclusões e recomendações.
