Customer Experience CX Customer Experience: 7 ferramentas importantes para a sua estratégia Para termos ideia da dimensão de uma boa estratégia de customer experience, imagine que você é o cliente: quando você tem uma experiência excepcional em todas as etapas da jornada do cliente, a tendência é que, além de ficar pessoalmente … Continue lendo → por Danielle Salgado 21 de maio de 2021 - leia em 4 min
Customer Experience 6 erros imperdoáveis em Customer Experience e como evitá-los Atualmente, sabemos que a maior parte das marcas e empresas estão investindo bastante em Customer Experience, com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível para os seus clientes. Afinal de contas, os consumidores estão cada vez mais exigentes e … Continue lendo → por Danielle Salgado 19 de maio de 2021 - leia em 4 min
Customer Experience 7 passos para começar uma estratégia de Customer Experience Nos últimos tempos, sabemos que somente entregar um produto ou serviço de qualidade não é mais o suficiente para conquistar e fidelizar clientes. É preciso ir além, pois estamos vivendo a era da experiência. A maior parte das grandes empresas … Continue lendo → por Danielle Salgado 10 de maio de 2021 - leia em 4 min
Resultados de Pesquisas Hábitos de leitura no Brasil: entenda o comportamento dos leitores brasileiros Você é do tipo de pessoa que não abre mão de ler um bom livro e mergulha dentro de uma história como se fizesse parte dela? Quais são seus principais hábitos de leitura? Ler é uma tarefa que exige muita … Continue lendo → por Danielle Salgado 7 de maio de 2021 - leia em 4 min
Inovação O que é marketing de relacionamento: como conquistar e fidelizar clientes Imagem por Freepik / Magnific Descubra o que é marketing de relacionamento, como aplicá-lo na sua empresa para fidelizar clientes e cases de sucesso. As redes sociais, a internet e as novas tecnologias aproximam clientes e marcas de uma forma … Continue lendo → por Daniela Schermann 4 de maio de 2021 - leia em 5 min
Customer Experience 10 livros de Customer Experience que você precisa ler Imagem por Freepik / Magnific Atualmente, investir em customer experience tornou-se algo indispensável para as empresas, afinal de contas, a experiência do cliente hoje é fundamental na decisão de compras do cliente. Logo, não dá mais para investir somente em … Continue lendo → por Danielle Salgado 3 de maio de 2021 - leia em 6 min
Dicas de Pesquisas Comportamento financeiro do consumidor – o que os dados nos contam sobre as finanças dos brasileiros? Imagem por Freepik / Magnific Entender o comportamento do consumidor é importante em todos os seus diferentes aspectos. Por aqui nós falamos sobre como as pesquisas de mercado são ferramentas essenciais para desvendar o comportamento e, em seguida, orientar melhores … Continue lendo → por Daniela Schermann 23 de abril de 2021 - leia em 3 min
