Inovação First Contact Resolution: A chave para soluções rápidas no atendimento Oferecer uma boa experiência de atendimento ao cliente deixou de ser apenas um diferencial, é uma necessidade. Mesmo assim, muitas empresas ainda enfrentam dificuldades para garantir que a satisfação ocorra já no primeiro contato. É aqui que o First Contact … Continue lendo → por Graziela Casagrande 8 de outubro de 2024 - leia em 3 min
Resultados de Pesquisas Tendências do E-commerce 2025: insights essenciais sobre o Futuro das Compras Online Hoje, não basta estar online, é preciso entender qual o perfil dos consumidores digitais, o que chama sua atenção, e como oferecer a melhor experiência de compra. Pensando nisso, o Opinion Box, em parceria com a Octadesk, realizou a terceira … Continue lendo → por Graziela Casagrande 3 de outubro de 2024 - leia em 4 min
Inovação Marketing social: como implementar essa estratégia em seu negócio? Nos últimos tempos, o envolvimento de empresas com ações que geram impacto social e a busca por um mundo mais sustentável e menos desigual vem se tornando cada vez mais importante. É aí que entra o Marketing Social. No entanto, … Continue lendo → por Beatriz Gonçalves 1 de outubro de 2024 - leia em 5 min
Dicas de Pesquisas Brand Health Tracking: como medir e melhorar a percepção da sua marca Saber como sua marca é percebida pode ser a diferença entre o sucesso e a estagnação. Nesse sentido, o Brand Health Tracking (BHT) oferece insights valiosos sobre a saúde da sua marca, permitindo que você tome decisões informadas para fortalecer … Continue lendo → por Beatriz Gonçalves 25 de setembro de 2024 - leia em 4 min
Dicas de Pesquisas Pesquisa Ad Hoc: o que é e como fazer? A capacidade de tomar decisões rápidas e bem-informadas é crucial para o sucesso no mundo corporativo. Entretanto, nem todas as questões e desafios podem ser antecipados e planejados com antecedência. É nesse cenário que a pesquisa Ad Hoc se destaca … Continue lendo → por Beatriz Gonçalves 18 de setembro de 2024 - leia em 3 min
