Quem se preocupa em oferecer boas experiências ao consumidor precisa saber: em determinados momentos, terá que enfrentar os temidos clientes detratores. Esses clientes têm um problema real com a sua marca. Mais ainda, eles representam problemas que você precisa resolver. … Continue lendo →
O NPS é uma pesquisa muito simples mas extremamente efetiva para medir satisfação e lealdade do cliente. Até aÃ, nenhuma novidade, mas você conhece os diferentes tipos de NPS? A metodologia do NPS é simples por consistir em uma única … Continue lendo →
A pesquisa NPS é uma forma fácil e prática de trabalhar a satisfação e a lealdade do cliente. Com apenas uma pergunta, você ouve o seu consumidor e pode usar esses insights para fidelizá-lo, vender mais e melhorar os seus … Continue lendo →
Fazer uma pesquisa de satisfação do cliente é uma ótima forma de saber o que os seus clientes realmente pensam. Uma boa pesquisa de satisfação te dá o feedback ideal sobre o seu produto, evento ou serviço. Assim, os clientes … Continue lendo →
No momento atual que vivemos, não tem sido nada incomum ver empresas inteiras trabalhando de forma remota. O home office já era uma realidade para diversos negócios, mas nos dias de hoje ele tem sido a regra para muitos outros. … Continue lendo →
O Net Promoter Score, ou NPS, é uma pesquisa muito simples mas que faz toda a diferença. Essa sigla representa uma metodologia mundialmente usada para ajudar empresas a medir a satisfação e a lealdade dos seus clientes. Aqui no blog … Continue lendo →
A satisfação do cliente é uma das maiores preocupações de qualquer empresa. Ou deveria ser. Um cliente insatisfeito vai deixar de comprar seu produto, vai criticar seus serviços com amigos e familiares e pode ir além. Hoje, avaliações negativas em … Continue lendo →
