Capturar a atenção e manter o interesse de novos clientes no mundo digital pode ser um grande desafio. Mas sabia que 82% dos consumidores já mostraram uma probabilidade de resgatar carrinhos de compras online e finalizar transações quando recebem um cupom com descontos? Esse dado foi retirado do relatório da nossa pesquisa Abandono de Carrinho, e mostra como os e-mails podem ser ótimos meios para recuperar compras perdidas. É nesse cenário de resgate de consumidores, que o pop-up também se mostra uma excelente opção.
Os pop-ups podem até ser um pouco polêmicos, mas são muito úteis quando o objetivo é captar a atenção do usuário. Ao contrário do e-mail, por exemplo, que depende da vontade do usuário de abrir o conteúdo, o pop-up costuma aparecer automaticamente na tela dos dispositivos, gerando interação imediata.
Além de serem ótimos para tentar recuperar abandonos de carrinho, eles podem ser usados para vários objetivos, desde a captura de leads até a exibição de alertas e novidades importantes. Continue essa leitura com a gente, para entender como os pop-ups podem ser usados de maneira eficaz em diferentes tipos de sites e negócios, ajudando a alcançar melhores resultados.
Afinal, o que é pop up?
Os pop-ups são como janelas flutuantes que aparecem de forma automática na tela do usuário durante a navegação em um site. O objetivo deles é simples: chamar a atenção do visitante, seja para destacar uma oferta, obter dados pessoais ou alertar sobre novidades. Dependendo de como são configurados, podem aparecer em momentos bem estratégicos da navegação.
O pop-up é muito interessante quando pensamos em interações, pois ele costuma surgir na tela do dispositivo sem precisar necessariamente que o usuário clique em alguma coisa. Geralmente, os pop-ups contém mensagens, formulários e botões, para aumentar conversões e engajamento, de acordo com conteúdos e áreas de interesse.
Quer um exemplo prático de como ele funciona? Se você acessar a área de blog do Opinion Box e ler nosso artigo sobre a metodologia Net Promoter Score®, provavelmente vai se deparar com um pop up de navegação, sobre um dos nossos ebooks. Nesse caso em específico, nós entendemos que quem lê o artigo, tem interesse no tema e por isso, incentivamos o usuário a baixar o mais completo guia sobre a metodologia NPS. Oportunidade de converter mais leads na certa!
Os principais e mais usados tipos de pop-up
Existem diferentes tipos de pop-ups, cada um com uma finalidade. A escolha do tipo ideal depende do objetivo da empresa. Veja logo abaixo quais os principais tipos:
Pop-up de saída
Esse pop-up aparece quando o usuário está prestes a sair da página, ou seja, quando ele move o mouse para o topo da tela, como se fosse fechar a aba ou a janela. Quem nunca acessou um produto em uma loja virtual, e antes de clicar no botão de X no navegador, se deparou com um código de desconto pulando na sua tela? A ideia aqui é muito simples e funcional: tentar reter a pessoa oferecendo algo especial antes que ela deixe o site. Essa é uma ótima estratégia para lojas online, ajudando a recuperar vendas que poderiam ser perdidas.
Pop-up por navegação
Esse tipo de pop-up aparece enquanto o usuário navega por diferentes partes do site. Ele pode ser ativado depois que a pessoa já navegou por páginas, e é ideal para mostrar ofertas ou conteúdos relacionados ao que ela está vendo. Ele é bem menos invasivo, e pode ser muito eficaz para manter o visitante interessado e engajado.
Pop-up de rolagem
Esse pop-up aparece quando o usuário começa a rolar o mouse para baixo, e já desceu até a metade de uma página. A ideia aqui é capturar o interesse da pessoa depois que ela já começou a se envolver com o site. Esse tipo de pop-up é interessante porque só aparece quando o usuário já demonstrou interesse no conteúdo.
Pop-up de tempo
Esse pop-up é ativado após o usuário ficar por um tempo determinado em uma página. Por exemplo, ele pode surgir depois de 30 segundos ou um minuto de navegação. Ele é uma ótima opção para sites que querem chamar a atenção de quem está demorando para tomar uma ação, como finalizar uma compra ou se cadastrar. Ele entra em cena no momento certo!
Pop-up fixo ou flutuante
Esse tipo de pop-up fica fixo na tela, normalmente no canto inferior ou superior, e não desaparece até que o usuário o feche. Ele não interrompe tanto a navegação quanto os pop-ups tradicionais, mas ainda chama a atenção. Pode ser usado para alertar sobre promoções em andamento, novidades ou lembrar o usuário de completar uma ação, como finalizar um cadastro ou compra. Claro, também existem empresas que utilizam esse tipo de pop up para fazer propaganda, e promover outras soluções.
Notificação pop-up: como elas são diferentes?
O termo “notificação pop-up” pode gerar um pouco de confusão no mundo digital. No contexto de sites e marketing, o termo “pop up” é usado para descrever janelas que surgem automaticamente na tela durante a navegação de um usuário. Já o termo “notificação pop-up” se tornou muito popular com o aplicativo WhatsApp, que nomeia assim as notificações de mensagens que surgem nas telas dos celulares.
Além disso, existe um outro tipo de notificação, que são as notificações push, que comumente aparecem nas telas de celulares e tablets. As notificações push são enviadas diretamente pelas empresas para os usuários, mesmo quando os sites ou aplicativos não estão abertos. A principal diferença entre as notificações push e os pop-ups tradicionais é que as push são mais discretas, já que não interrompem a navegação de forma tão direta.
Qual a vantagem de utilizar um pop-up?
Bem, a verdade é que os pop-ups costumam ficar esquecidos nas estratégias digitais, porém as empresas que os utilizam ganham vantagens muito significativas. A principal delas é o aumento de conversões. Pop-ups bem planejados podem resultar em taxas de conversões que dificilmente seriam alcançadas por outros canais: mais leads captados, vendas diretas ou até mesmo mais engajamento em conteúdos específicos.
Outro benefício bem importante do pop-up é que ele traz uma comunicação direta com seu público-alvo, assim, você pode comunicar ofertas especiais, descontos ou até alertas sobre novos produtos e conteúdos. Os pop-ups costumam ser bem personalizáveis, ou seja, você escolhe o que quer exibir, e quando quer exibir. Quando você mostra a mensagem certa na hora certa, as chances de conversão do seu usuário aumentam consideravelmente.
Sem dúvidas, os pop-ups são muito importantes, e conseguem trazer resultados surpreendentes, quando bem planejados. Nossa dica para você é: não se esqueça deles no seu próximo planejamento!
Como usar pop-ups em diferentes tipos de negócios?
Os pop-ups podem ser usada de várias maneiras, dependendo do tipo de negócio e dos objetivos de marketing:
E-commerce
Para lojas virtuais, os pop-ups são ótimos aliados para aumentar as vendas e reduzir o abandono de carrinho. Por exemplo, quando o cliente tenta sair do site sem concluir a compra, um pop-up de saída pode aparecer com um cupom de desconto ou frete grátis. Isso pode incentivar o cliente a voltar e finalizar a compra. Outra opção interessante são os pop-ups de captura de e-mail, que oferecem descontos ou brindes em troca do e-mail, ajudando a criar uma lista de contatos para futuras promoções e campanhas.
