No cenário atual, onde o mercado é cada vez mais competitivo, fazer conexões com os consumidores e manter a atenção deles pode ser um desafio. Com tantas interações acontecendo simultaneamente, seja por e-mail, redes sociais ou outros canais, as empresas precisam encontrar maneiras de manter um contato personalizado com cada pessoa. É aqui que as ferramentas de automação de marketing entram em jogo.
Segundo pesquisa sobre canais omnichannels promovida pela Bornlogic com parceria com o Opinion Box, apenas 34% dos consumidores costumam gostar de conteúdos promocionais de empresas. Por isso, é essencial que as empresas busquem entregar mensagens relevantes e no momento certo, o que é possível com essas ferramentas.
Neste artigo, vamos ver como essas ferramentas funcionam e, além disso, como podem ajudar a melhorar o relacionamento com os clientes, deixando o marketing mais ágil e assertivo.
O que são ferramentas de automação de marketing?
Ferramentas de automação de marketing são, principalmente, plataformas que ajudam as empresas a automatizar tarefas repetitivas e rotineiras ligadas ao marketing. Elas facilitam demandas como o envio de e-mails, criação de landing pages, instalação de formulários e pop-ups, gerenciamento de posts, bem como o acompanhamento das interações dos clientes. Assim, o melhor de tudo é que, com elas, muita coisa que normalmente seria feita manualmente passa a ser realizada de forma automática.
Imagina poder programar um e-mail para alguém que preencheu um formulário seu, ou sugerir uma leitura de material para a base de clientes que você tem. Tudo isso é possível graças à automação, com funções que permitem que tudo ocorra sem intervenção manual, contudo sempre com um toque personalizado.
Além disso, a adoção dessas ferramentas aumentou consideravelmente nos últimos anos. Dados da pesquisa sobre Maturidade Digital nas empresas B2B, realizada pelo Opinion Box e Ploomes, revelam que 73% das empresas passaram a usar mais ferramentas digitais desde o início de 2020. Isso mostra como as ferramentas digitais se tornaram essenciais no cenário empresarial.
As vantagens de utilizar essas ferramentas de automação de marketing
Se a sua empresa tem muitos clientes ou quer criar uma conexão mais personalizada com eles, por conseguinte, as ferramentas de automação são uma ótima solução. Elas permitem que você crie um contato mais direto e personalizado, sem precisar fazer tudo manualmente. Pense como seria cansativo mandar e-mails ou mensagens um a um para cada cliente. Com a automação, isso acontece de forma rápida e sem complicação.
Uma das outras grandes vantagens é a possibilidade de segmentar a sua base de clientes. Isso significa que você pode criar grupos de pessoas com base nos interesses ou no comportamento delas, como quem abriu seu último e-mail ou quem visitou uma página específica do seu site. Assim, você manda mensagens direcionadas para cada grupo, com um conteúdo que realmente faz sentido para elas, o que aumenta as chances de engajamento.
A automação também permite que você acompanhe o que cada cliente está fazendo. Se alguém acessou seu site, olhou um produto, mas não comprou, você pode programar para que a pessoa receba um lembrete ou até uma promoção especial. E o melhor de tudo: você não precisa ficar de olho em cada detalhe, a ferramenta cuida disso para você!
As funcionalidades mais usadas nas ferramentas de automação
As ferramentas de automação de marketing oferecem uma série de funcionalidades com o fim de tornar as campanhas mais eficientes e personalizadas. Veja a seguir as mais usadas:
Disparo de E-mails
Assim como é possível automatizar envios com base nas ações dos clientes, as ferramentas também facilitam o envio de e-mails únicos para promoções ou atualizações importantes, garantindo que todos os contatos escolhidos recebam a mensagem.
Segmentação de público
Permite dividir sua base de clientes em grupos menores, de acordo com interesses, perfis ou comportamentos. Isso ajuda a criar campanhas mais relevantes e persuasivos.
Criação de landing pages e formulários
Você também pode criar facilmente landing pages para campanhas específicas e formulários de captura de leads. Por certo, é uma forma eficiente de coletar informações ou oferecer materiais para download para potenciais clientes.
Pop-ups personalizados
Os pop-ups são ótimos para chamar a atenção dos visitantes no seu site, e podem ser configurados para aparecer em momentos estratégicos no site, seja para oferecer descontos, capturar e-mails ou guiar o usuário para uma ação específica.
Fluxos de nutrição de leads
Além de automações contínuas, também é possível criar sequências de e-mails para guiar os leads ao longo do funil de vendas, oferecendo conteúdos educativos e ofertas conforme o interesse de cada um.
As 5 melhores ferramentas de automação de marketing
Existem muitas plataformas de automação de marketing no mercado, mas algumas se destacam pela qualidade, facilidade de uso e benefícios oferecidos. Vamos conferir cinco delas:
RD Station
A RD Station é uma das ferramentas mais populares no Brasil, muito procurada por empresas que querem começar a automatizar seu marketing. Ela oferece uma série de funcionalidades, como automação de e-mails, criação de landing pages e integração com CRM. O grande diferencial é o suporte em português e uma interface fácil de entender, o que faz dela acessível tanto para iniciantes quanto para quem já tem alguma experiência no marketing digital.
Mailchimp
O Mailchimp é uma das plataformas mais conhecidas mundialmente, especialmente por oferecer gratuitamente planos mais básicos. É fácil de usar e oferece recursos que vão desde envios simples de e-mails até automações mais avançadas. É ideal para quem precisa de uma solução prática, com templates prontos para usar. Além disso, a plataforma tem integração com lojas online, o que facilita muito a vida de quem vende pela internet.
HubSpot
Além de ter funcionalidades de automação de marketing, o HubSpot também oferece CRM e ferramentas de vendas, sendo uma solução completa para empresas que querem ter tudo em um só lugar. Dessa maneira, é ideal para quem busca uma plataforma robusta, mas que também precisa de algo fácil de usar no dia a dia. Sem dúvidas, pode ser uma ótima opção para quem quer organizar estratégias de marketing, automação e vendas de forma integrada.
LeadLovers
Voltada para o público brasileiro, a LeadLovers é uma plataforma que se destaca pelo foco em pequenas e médias empresas. Ela oferece recursos como automação de e-mails, criação de páginas de captura e até integração com sistemas de pagamento. É uma ótima opção para quem está começando a usar automação no marketing, pois tem uma curva de aprendizado fácil e suporte em português.
ActiveCampaign
Se a sua empresa precisa de algo mais avançado, o ActiveCampaign é uma excelente escolha. Ele é muito conhecido por suas automações personalizadas e pela capacidade de acompanhar o comportamento dos clientes para criar campanhas mais eficazes. Igualmente, a integração com CRM e os recursos de segmentação são bastante fortes, o que o torna ideal para quem quer criar uma experiência de marketing super personalizada.
Dicas e otimizações para ferramentas de automação de marketing
Se você já utiliza ferramentas de automação, é hora de potencializar sua estratégia com algumas otimizações:
- Crie campanhas de reengajamento
Monte campanhas para reativar leads que estão inativos. Assim, use e-mails automáticos com conteúdos personalizados, ofertas ou novidades. Isso pode fazer com que os clientes voltem a interagir com sua empresa!
- Adicione provas sociais nas Landing Pages
Inclua depoimentos e avaliações nas suas landing pages. Isso gera confiança nos potenciais clientes. Use carrosséis ou seções específicas para mostrar a satisfação de quem já confiou na sua solução.
- Integre a automação com seus dados de vendas
Conecte suas ferramentas de automação ao seu CRM. Assim, você consegue ver todo o comportamento do cliente, desde o primeiro contato até a compra. Isso ajuda a criar campanhas mais alinhadas ao que seus clientes realmente querem.
- Utilize o retargeting de forma inteligente
Se um cliente visitou uma página de conversão e não entrou em contato com seu time de vendas, use retargeting para reengajá-lo. Personalize a mensagem de acordo com o produto/serviço que ele viu para aumentar a relevância.
- Automatize o acompanhamento pós-venda
Não esqueça dos clientes depois da compra! Logo após a compra, configure automações para fazer follow-up e pedindo feedback. Isso ajuda a manter o relacionamento e, eventualmente, aumenta as chances de recompra.
Otimize suas estratégias de marketing com automação
Como resultado, você pode ver que as automações de marketing são uma ótima maneira de melhorar a comunicação com seus clientes. Elas ajudam a otimizar campanhas e criar experiências mais personalizadas, fazendo com que as pessoas se sintam mais conectadas à sua marca. E o melhor de tudo: isso pode aumentar suas conversões!
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