Os dados demográficos são a representação das características de uma população. Informações como gênero, idade, educação, profissão, ocupação, nível de renda familiar e estado civil são exemplos típicos de questões usadas em pesquisas para traçar o perfil demográfico do consumidor.
Ao elaborar uma pesquisa, seus responsáveis vão avaliar quem pesquisar e como dividir os dados gerais de respostas da pesquisa em grupos significativos de entrevistados. Ambas as avaliações são baseadas em critérios de perfil dos entrevistados, sendo os principais deles referentes ao perfil demográfico.
Descubra agora o que é perfil demográfico, como usar esse critério para qualificar respondentes da sua pesquisa e como criar perguntas para levantar dados demográficos.
O que é perfil demográfico
Vamos começar pelo básico: o que é perfil demográfico. E tão básica quanto a pergunta é a sua resposta.
Perfil demográfico é uma série de características do consumidor relativas aos seus dados demográficos, como sua idade, o gênero com o qual se identificar, o lugar onde mora, sua renda mensal e outras informações.
Agrupadas, essas características formam o perfil demográfico de um consumidor ou de um público-alvo. Com base nesse perfil, é possível identificar padrões dentro do seu público-alvo, classificar as pessoas que compõem o seu público e realizar uma série de análises a partir de dados.
Quem pesquisar: o público e a amostra da pesquisa
A decisão sobre quem vai participar de uma pesquisa é baseada no tópico principal da própria pesquisa, ou o problema de pesquisa.
Só para exemplificar, ao elaborar uma pesquisa de satisfação do cliente para um hotel, o pesquisador pode determinar que apenas hóspedes dos últimos 6 meses serão entrevistados. Ou talvez o pesquisador queira restringir o foco e pesquisar apenas os hóspedes que usaram as dependências do hotel durante a alta temporada. Esses exemplos mostram decisões claras que determinam exatamente quem receberá a pesquisa.
Esse público da pesquisa de mercado, então, está sendo definido por um critério específico: o fato de terem se hospedado no hotel. Essa é uma forma comum de definir quem responde uma pesquisa de mercado. Mas claro, não é a única.
Pesquisas de satisfação são aplicadas de acordo com um critério específico: ser cliente da empresa. Porém, outros inúmeros tipos de pesquisa vão qualificar os respondentes a partir dados demográficos, ou do seu perfil demográfico. É o caso de pesquisas para conhecer melhor seu público-alvo, seus hábitos de consumo, de compra, sua opinião e relação com diversos outros aspectos do seu negócio.
Analisar dados de acordo com o perfil demográfico
Uma vez que os dados da pesquisa são coletados, os dados podem ser divididos em vários grupos de dados com base nas informações demográficas coletadas na pesquisa.
Mais uma vez, usando a mesma pesquisa de satisfação do cliente para um hotel, o pesquisador pode agrupar as respostas de um hóspede individual com alguém que reservou hospedagem para uma família inteira. Todavia, também é possível agrupar os insatisfeitos e satisfeitos, para avaliar os critérios que cada um usou para avaliar o serviço. Além disso, o pesquisador também pode criar análises de dados a partir do perfil demográfico.
Dessa forma, ao fazer a análise de dados da pesquisa, é possível entender se o índice de satisfação é mais alto entre homens ou mulheres, entre mais jovens ou mais velhos, ou de acordo com qualquer outro critério demográfico do respondente.
Exemplo de análise de dados demográficos, retirado do relatório
Padrões de Beleza e Bem-estar, do Opinion Box, edição de 2023.
O exemplo é simples mas serve para qualquer tipo de pesquisa. Colete sempre os dados de perfil demográfico e experimente utilizá-los para identificar padrões dentro do seu público-alvo. Assim será possível tirar o máximo de informação dos dados da sua pesquisa, extraindo insights de acordo com cada critério que pode interferir na relação da sua marca com os consumidores.
Por que esse tipo de perfil é tão importante?
O perfil demográfico é essencial para entender melhor quem são as pessoas que compõem um público específico. Saber mais sobre idade, gênero, localização, renda e outras características ajuda a identificar padrões e preferências, a fim de criar campanhas que falem diretamente com o público, e até pensar em novos produtos e serviços que realmente façam sentido.
Por meio dos perfis demográficos, as empresas conseguem atender melhor cada segmento, pois lidam com dados reais de consumidores. Mas não são só as empresas privadas que podem aproveitar esses tipos de informações. Órgãos governamentais, por exemplo, conseguem avaliar a distribuição de recursos e desenvolver políticas que atendam às necessidades sociais da população.
Diferença de perfil demográfico e perfil socioeconômico
O perfil demográfico e socioeconômico podem ser usados juntos em muitas análises, porém os dois possuem focos diferentes. O perfil demográfico se concentra em reunir características básicas de um grupo, como idade, gênero, localização, estado civil, entre outros. Essas informações ajudam a entender quem são as pessoas.
Já o perfil socioeconômico vai um pouco além e inclui informações sobre o nível de renda, escolaridade, ocupação e condições de vida, a fim de entender “como” essas pessoas vivem. Sem dúvida, esses dados são muito úteis para entender o comportamento financeiro e social de um determinado grupo, e ajudam no planejamento de ações que atendam às suas necessidades.
Em suma, esses dois tipos de perfis respondem duas perguntas sobre indivíduos: o perfil demográfico responde o “quem”, enquanto o perfil socioeconômico responde ao “como”.
Exemplos de perguntas de perfil demográfico
Recapitulando: as perguntas de perfil demográfico são aquelas que mostram quem é a pessoa que responde a pesquisa. As alternativas de resposta devem contemplar todos os cenários possíveis para explicar então as características demográficas primárias de quem vai responder à pergunta. Alguns exemplos de perguntas de perfil demográfico incluem:
- Qual é a sua idade?
Menos de 18 anos
De 18 a 29 anos
De 30 a 49 anos
50 anos ou mais - Qual é o seu gênero?
Feminino
Masculino
Outro
Prefiro não responder - Qual o seu estado civil?
Solteiro(a)
União Estável
Casado(a)
Separado/Divorciado(a)
Viúvo(a)
Outro - Onde você mora atualmente?
Capital
Região Metropolitana
Interior do estado - Como você mora atualmente?
Sozinho
Com pais e/ou parentes
Com cônjuge e/ou filhos
Com outras pessoas
Em outros tipos de habitação individual ou coletiva (hotel, hospedaria, pensionato, etc.) - Qual é o seu nível de escolaridade?
Ensino fundamental incompleto
Ensino fundamental completo
Ensino médio incompleto
Ensino médio completo
Ensino superior incompleto
Ensino superior completo
Pós-graduação - Qual é a sua ocupação atual?
Empregado(a)
Desempregado(a)
Autônomo(a)
Aposentado(a)
Estudante
Exemplo de dados demográficos, retirado do Infográfico
Abandono de Carrinho, elaborado pelo Opinion Box, edição de 2024.
Como usar e criar perguntas de perfil demográfico
É importante criar e aplicar com cuidado as perguntas de perfil demográfico para pesquisas de mercado. Como disse acima, antes de tudo é preciso cobrir todos os cenários e, desse modo, oferecer todas as alternativas com as quais o entrevistado possa se identificar.
O IBGE e universidades brasileiras oferecem modelos de questionários socioeconômicos e sociodemográficos com perguntas prontas para uso. Nas universidades, seguir o padrão torna-se essencial, principalmente em pesquisas acadêmicas que apoiam mestrados e doutorados.
Por outro lado, na plataforma de pesquisa de mercado do Opinion Box, ao contratar uma pesquisa com o nosso painel de consumidores, nós cuidamos do perfil demográfico por você. Todas as pesquisas contratadas fornecem, sem custo adicional, as respostas de sexo, faixa etária, classe social e região do país onde o respondente mora.
Por outro lado, em todas as pesquisas customizadas que o Opinion Box oferece, o perfil demográfico é definido pelo cliente e nós coletamos as perguntas. Ainda é possível que, na entrega do projeto, o time de especialistas do Opinion Box já forneça as respostas de acordo com cada critério demográfico que for importante para sua pesquisa.
Para saber mais, converse com o Opinion Box. Você pode entrar em contato com nossos especialistas gratuitamente e sem compromisso!
