Varejo de roupas e acessórios – dados sobre o consumo e as principais marcas do mercado
Pedro D'Angelo
O mercado de moda movimenta, em média, R$ 200 bilhões por ano. De acordo com a Fiesp, são mais de 6 bilhões de peças comercializadas a cada 12 meses. Um mercado tão significativo, e que faz tão parte do nosso dia a dia, não poderia ficar de fora do Opinion Box Insights.
A cada mês, o time de especialistas do Opinion Box escolhe um segmento para investigar a fundo. Dessa vez, entrevistamos mais de 2 mil consumidores a partir de 16 anos de todas as regiões do Brasil. E trouxemos para você dados, análises e comparações entre as principais marcas do mercado.
Dados do varejo de roupas e acessórios no Brasil
Para entender a importância do mercado de moda para os consumidores, investigamos os hábitos de compra dos entrevistados que fizeram pelo menos uma compra de moda e acessórios nos últimos 12 meses.
Nesse sentido, 26% afirmaram que compram roupas e acessórios duas vezes por ano, 33% compram 4 vezes por ano e 25% compram uma vez por mês ou com uma frequência maior.
Por outro lado, o setor foi bastante impactado pela pandemia e vai sentir esse impacto ainda por um tempo.
Além disso, 43% estão comprando menos roupas hoje do que compravam há 12 meses atrás e só 24% imaginam que daqui a 12 meses estarão comprando mais do que agora. Ao mesmo tempo, boa parte dos consumidores resolveram migrar para o varejo de roupas e acessórios online: 61% descobriram, na pandemia, que comprar moda no e-commerce é mais prático e rápido.
O ticket médio a cada compra varia bastante, mas 69% dos entrevistados gastam entre R$ 51 e R$ 200 a cada compra.
Relacionamento com as marcas do varejo de moda
Para analisar o mercado de roupas e acessórios, selecionamos 11 marcas de varejo de moda que estão entre as maiores do país.
Nesse sentido, as mais conhecidas pelos entrevistados são C&A, Renner, Riachuelo, Marisa, Hering, Pernambucanas e Havan.
Renner é a marca mais lembrada espontaneamente pelos consumidores. Já a C&A é a marca que os consumidores mais considerariam comprar, a que mais internautas compraram pelo menos uma vez e também nos últimos 12 meses e é a marca preferida dos entrevistados.
No mercado de roupas e acessórios, a satisfação média das marcas avaliadas é de 4,0 em uma escala de 1 a 5 e o NPS médio é 44.
A marca que possui melhor satisfação e NPS é a Hering, com satisfação média de 4,1 e NPS de 56.
A Hering também é a marca mais adorada pelos consumidores, de acordo com o CEV (Customer Emotional Value, metodologia desenvolvida pelo Opinion Box e pela Expertise) O CEV do segmento é 80,8 e a Hering atingiu 82,9 em uma escala de 0 a 100. Em seguida está a Renner, com 81,7, e a Riachuelo, com 81,5. Todas as marcas do segmento estão na faixa Potenciais Lovers.
Material complementar: análises sobre o mercado de moda
Além do relatório com os dados da pesquisa, lançamos também a primeira edição do Papo de Pesquisa no YouTube.
Nosso COO, Felipe Schepers e nossa Head de Marketing, Dani Schermann, se juntaram em um bate-papo exclusivo no YouTube, analisando e comentando os dados do varejo de roupas e acessórios no Brasil.
Afinal, o que explica o sucesso das marcas na pesquisa? E o que a pesquisa nos conta quando segmentamos os dados por idade, por sexo e por renda familiar, por exemplo?
Veja no vídeo e participe da discussão!
Opinion Box Insights: Roupas e acessórios
Para esta edição, nós elegemos 11 marcas do varejo de moda do país para entender quais são as marcas preferidas, as mais conhecidas e as mais compradas. Além disso, também quisemos entender os hábitos de compra de peças de roupa e os principais fatores que influenciam a decisão.
Ao baixar o relatório, você vai conhecer:
Hábitos de compra em geral;
Conhecimento das principais marcas do mercado de moda;
Intenção de compra e fatores de decisão;
Recall de campanha das marcas;
Satisfação e NPS de cada marca;
Correlação entre satisfação e NPS;
Para baixar o relatório gratuitamente, basta clicar no banner abaixo:
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