É praticamente impossível que um negócio se torne bem sucedido sem um planejamento. Nesse sentido, as ferramentas de planejamento estratégico serão fundamentais para auxiliar nesse processo.
Mas quais são as ferramentas mais práticas e que podem ser úteis para o planejamento do seu negócio?
Pensando nisso, eu separei 10 ferramentas de planejamento estratégico que tenho certeza que irão guiar você nessa jornada! Vamos lá?
1- Análise SWOT
Também conhecida como análise FOFA, a análise SWOT é uma ferramenta clássica para identificar as Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças do seu negócio. Dessa forma, essa ferramenta ajuda a criar uma visão clara do ambiente interno e externo da empresa.
As forças e fraquezas se referem ao ambiente interno. Em geral, são situações que a empresa tem condições de controlar, ou seja, tem como agir para mudar, melhorar, ampliar ou minimizar. Já as oportunidades e ameaças se referem aos fatores externos, que impactam direta ou indiretamente a empresa e que não há como controlar.
Mesmo as oportunidades e ameaças requerem ações, seja para minimizar os danos ou para aproveitar melhor uma chance que aparece. Lembrando que, de tempos em tempos, a análise SWOT precisa ser reavaliada.
2- Canvas de modelo de negócios
O Business Model Canvas é uma ferramenta visual que ajuda a esboçar, discutir e colocar o seu modelo de negócios para girar. Ele é essencial para startups e empresas estabelecidas.
Desse modo, o canvas de modelo de negócios é composto por nove blocos principais, cada um representando um aspecto fundamental do modelo de negócios de uma organização, que são:
- Segmentos de Clientes (Customer Segments);
- Proposta de Valor (Value Propositions);
- Canais de Distribuição (Channels);
- Relacionamento com Clientes (Customer Relationships);
- Fontes de Receita (Revenue Streams);
- Recursos-Chave (Key Resources);
- Atividades-Chave (Key Activities);
- Parcerias-Chave (Key Partnerships);
- Estrutura de Custos (Cost Structure).
3- Missão, visão e valores
Missão, visão e valores são elementos fundamentais no planejamento estratégico de uma empresa e desempenham papéis distintos, mas complementares, na definição da direção, identidade e cultura da organização. Saiba mais sobre cada um deles:
Missão
A missão descreve o propósito fundamental da razão pela qual uma empresa existe. Ela responde à pergunta: “Por que estamos aqui?“. Dessa forma, esse conceito define o que a empresa faz, para quem ela faz e qual valor ela oferece aos seus clientes, colaboradores e à sociedade em geral.
Sendo assim, a missão fornece clareza sobre o propósito da organização, orientando todos os envolvidos sobre o que é prioritário e central para o negócio. Assim, ela ajuda a alinhar esforços e na tomada de decisões estratégicas que sejam consistentes com os objetivos fundamentais da empresa.
Visão
A visão é uma declaração que descreve a imagem do futuro desejado da organização. Dessa maneira, ela responde à pergunta: “O que queremos alcançar a longo prazo?“.
Desse modo, a visão serve como um farol, orientando a empresa em direção às suas metas. Assim, ela ajuda a unir a equipe em torno de um objetivo comum e a criar um senso de propósito compartilhado.
Valores
Os valores representam os princípios éticos e crenças que guiam o comportamento e as decisões da empresa. Dessa forma, eles estabelecem o que a empresa considera importante e definem a cultura organizacional.
Sendo assim, os valores servem como um guia para o comportamento e a cultura da empresa, ajudando a estabelecer normas e expectativas para os colaboradores, influenciando o relacionamento com o cliente e possíveis parceiros, por exemplo. Além disso, os valores também contribuem para a identidade da marca.
4- Mapa de empatia
O mapa de empatia é uma ferramenta que ajuda as empresas a compreenderem melhor seus clientes, suas necessidades, desejos, motivações e preocupações.
Ele é usado para criar uma representação detalhada e empática do cliente, permitindo que as equipes de marketing, vendas e produtos tenham insights mais profundos sobre como atender às necessidades dos clientes de forma eficaz.
Dessa forma, o mapa geralmente é composto por quatro quadrantes principais:
O que o cliente vê (Ver): descreve o ambiente em que o cliente opera. Isso inclui seu trabalho, sua vida pessoal, seus desafios e seus objetivos, ajudando a entender o contexto em que o cliente toma decisões.
O que o cliente pensa e sente (Pensar e Sentir): explora as crenças, pensamentos, sentimentos e emoções do cliente. Isso inclui seus medos, frustrações, desejos, aspirações e preocupações.
O que o cliente ouve (Ouvir): neste quadrante, você considera de onde o cliente obtém informações, influências e opiniões. Isso inclui fontes de mídia, amigos, família, colegas e outras fontes de influência.
O que o cliente diz e faz (Dizer e Fazer): analisa o comportamento do cliente, como o que eles dizem, fazem, procuram ou evitam fazer em relação ao produto ou serviço.
Veja um exemplo de um mapa de empatia na prática, feito na ferramenta Lucidspark:
5- Matriz BCG
A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é uma ferramenta amplamente utilizada no planejamento estratégico para ajudar as empresas a avaliar e priorizar seus produtos com base em critérios de participação de mercado e taxa de crescimento.
Ela é composta por quatro quadrantes, cada um representando um tipo de produto ou unidade de negócios, que são:
- Estrelas (Stars): Produtos ou unidades de negócios que têm uma alta participação de mercado e uma alta taxa de crescimento.
- Interrogações (Question Marks ou Problem Children): Produtos ou unidades de negócios com baixa participação de mercado, mas com alta taxa de crescimento.
- Vacas Leiteiras (Cash Cows): Produtos ou unidades de negócios com alta participação de mercado, mas com baixa taxa de crescimento.
- Abacaxis (Dogs): Produtos com baixa participação de mercado e baixa taxa de crescimento.
6- Forças de Porter
As Forças de Porter, também conhecidas como as “Cinco Forças de Porter“, são usadas para analisar o ambiente competitivo de uma indústria ou mercado e ajudam as empresas a entender as dinâmicas competitivas que afetam seu setor. Conheça cada uma delas:
- Ameaça de Novos Entrantes: analisa o quão fácil ou difícil é para novas empresas entrarem em um mercado específico.
- Poder de Negociação dos Fornecedores: se refere ao poder que os fornecedores têm sobre as empresas.
- Poder de Negociação dos Compradores: se relaciona com o poder que os clientes têm sobre as empresas.
- Ameaça de Produtos ou Serviços Substitutos: esta força avalia a disponibilidade de produtos ou serviços alternativos que podem atender às mesmas necessidades dos clientes.
- Rivalidade Entre Concorrentes: analisa o grau de competição entre as empresas existentes no mercado.
7- OKR
A OKR é uma sigla para “Objectives and Key Results” (Objetivos e Resultados-Chave), um framework de gestão de metas e objetivos amplamente utilizado por empresas para definir e acompanhar o progresso das metas estratégicas.
Entenda mais sobre os objetivos e resultados-chaves:
Objetivos: são declarações concisas e inspiradoras que descrevem o que um colaborador ou a equipe como um todo deseja alcançar em um determinado período. Eles devem ser qualitativos, ambiciosos e alinhados com a visão e a estratégia da organização. Os objetivos respondem à pergunta “O que queremos alcançar?“
Resultados-Chave: são medidas quantificáveis e específicas que indicam o progresso em direção aos objetivos. Dessa forma, cada objetivo geralmente possui vários resultados-chave associados, que são mensuráveis e orientados para o sucesso. Os resultados-chave respondem à pergunta “Como saberemos que estamos progredindo em direção ao objetivo?“
8- Análise 360º de oportunidades de negócio
A Análise 360º de oportunidades de negócio é uma abordagem abrangente para avaliar todas as possíveis oportunidades de crescimento, inovação e expansão de uma empresa a partir de uma perspectiva completa.
Nesse sentido, ela não se limita apenas ao mercado atual da empresa, mas considera todas as direções em que ela poderia evoluir e prosperar.
A análise 360º traz benefícios nos seguintes aspectos de um planejamento estratégico:
- Identificação de novas oportunidades;
- Diversificação de receitas;
- Antecipação de tendências e disrupções;
- Alinhamento com objetivos estratégicos;
- Aproveitamento de recursos internos;
- Redução de riscos;
- Inovação e crescimento sustentável;
- Competitividade a longo prazo;
- Maior resiliência;
- Entre outros.
9- Análise de dados
A análise de dados é o processo de interpretar informações para obter insights valiosos. Dessa forma, ela fornece uma base sólida para a formulação de estratégias e a tomada de decisões informadas.
