Você já percebeu como as redes sociais hoje em dia são muito mais do que um lugar para interagir com amigos e seguir influenciadores? Elas se tornaram um espaço onde as pessoas descobrem produtos, trocam ideias sobre marcas e até fazem compras. O social commerce é uma mudança real de como compramos online, trazendo as compras para dentro das plataformas que já fazem parte da nossa rotina digital.
Agora, a pergunta não é mais “se” as marcas devem estar nas redes sociais, mas sim “como” elas podem usar essas plataformas para criar experiências de compra mais naturais, autênticas e convenientes para os consumidores.
O social commerce traz uma forma mais fluida e integrada de consumir. Nesse artigo, você vai se aprofundar mais sobre esse tema, e descobrir os principais dados sobre o futuro das compras nas redes sociais.
O que é social commerce?
O social commerce é basicamente o ato de comprar produtos diretamente nas redes sociais. Em vez de os consumidores saírem das plataformas para comprar um produto em um e-commerce, por exemplo, o social commerce permite que a compra seja feita dentro da própria rede social.
Essa forma de compra não é nova, mas tem se expandido muito nos últimos anos, principalmente com o crescimento do uso de ferramentas de compras dentro das redes sociais.
O interessante sobre essa experiência de compra é que a jornada é mais fluída e integrada à experiência de navegação nas redes sociais. Isso cria uma jornada de compra mais simples, sem interrupções e, muitas vezes, mais espontânea, já que as pessoas estão comprando enquanto interagem com conteúdo, assistem a vídeos ou conversam com amigos.
As principais plataformas de social commerce
O social commerce está ganhando força e várias plataformas estão se destacam por integrar funcionalidades de compras:
O Instagram é uma das grandes plataformas para o social commerce. Com a funcionalidade Instagram Shopping, as marcas podem criar lojas dentro do próprio app, permitindo que os consumidores vejam produtos, preços e comprem diretamente sem sair do aplicativo. Além disso, as postagens, stories e até mesmo o Instagram Live permitem a marcação de produtos, tornando a compra parte natural da experiência de navegação.
TikTok
Com seu crescimento explosivo, o TikTok é uma plataforma chave no social commerce, especialmente com o TikTok Shop, que permite que as marcas vendam produtos diretamente dentro dos vídeos. Influenciadores e criadores de conteúdo podem promover e vender produtos enquanto interagem com seus seguidores, tornando a experiência de compra ainda mais fluida.
Mesmo com o TikTok Shop sendo lançado em 2025, sua aderência já é um sucesso. Dados da nossa pesquisa sobre TikTok no Brasil mostram que 45% dos usuários do TikTok conhecem bem a funcionalidade, e 31% já realizaram compras nesse espaço, além de que 43% ainda pretendem fazer compras.
Embora mais focado na comunicação, o WhatsApp Business também está se tornando uma ferramenta importante para o social commerce. As empresas podem criar catálogos de produtos e enviar links diretos para os clientes, possibilitando compras diretamente pelas conversas de mensagem, de forma personalizada e sem sair da plataforma. Com cerca de 2 bilhões de usuários ativos em todo o mundo, o WhatsApp já faz parte da jornada de compra de vários brasileiros: 54% já compraram produtos pelo WhatsApp mais de uma vez, segundo pesquisa recente.
O Facebook Shop oferece uma plataforma de compra integrada, onde as marcas podem criar suas lojas e os usuários podem explorar e comprar produtos diretamente das postagens. A integração com anúncios segmentados também torna o Facebook uma das principais opções para alcançar consumidores de maneira eficiente e personalizada.
O Pinterest Shopping aproveita o apelo visual da plataforma, permitindo que os usuários comprem diretamente de pins. Essa função é perfeita para os consumidores que buscam inspiração antes de tomar a decisão de compra, tornando o processo de descoberta e compra mais integrado e rápido.
Vantagens de usar social commerce
As redes sociais não são mais apenas vitrines ou locais para anúncios pagos. Elas se tornaram ambientes dinâmicos de compra, onde o consumidor decide, interage e adquire de forma fluida.
Você sabia que 73% dos usuários brasileiros do Instagram já compraram algum produto que descobriram na plataforma? Isso mostra o enorme potencial do social commerce. As redes sociais se tornaram um ponto central na jornada de compra, e embora o processo de compra ainda ocorra fora das plataformas, o fato de os consumidores já estarem descobrindo produtos ali torna o caminho até a compra mais curto, fluido e natural.
O social commerce simplifica e muito a jornada do consumidor, segundo Júlia Villela, Head de Insights e Relacionamento do Opinion Box: “Agora a compra acontece diretamente nas redes sociais, onde as pessoas já estão passando tanto tempo. O consumidor não precisa pensar muito, ele é levado pela emoção do momento, e a marca tem a chance de capturar essa atenção de forma rápida e prática”.
As redes sociais já fazem parte do nosso dia a dia, e quando uma marca se insere de forma natural nesse ambiente, ela cria uma conexão mais próxima com as pessoas. Comprar de forma fluida, dentro do próprio fluxo de navegação nas redes sociais, é uma experiência mais simples e rápida para o consumidor.
Descubra mais sobre o seu consumidor digital
Para aproveitar o máximo do potencial do social commerce, você sabe dizer quem são as pessoas que estão seguindo sua marca? Quais são suas necessidades, seus interesses e, principalmente, o que as motiva a comprar?
A melhor maneira de descobrir essas informações é por meio de uma pesquisa de mercado. Ao entender o que move seus seguidores e compradores, você consegue ajustar sua estratégia para oferecer a eles exatamente o que procuram, no momento certo.
O time do Opinion Box pode te ajudar a entender insights mais profundos sobre o perfil do seu consumidor, para que você se conecte de uma forma cada vez mais profunda e alcance resultados mais consistentes no seu negócio.
Se você quer começar a coletar dados reais sobre o seu mercado, fale com a gente!
