Estamos contratando: vaga para Assistente de Customer Experience

Felipe Schepers
Estamos contratando: vaga para Assistente de Customer Experience

Se você é curioso(a), tem boa comunicação, valoriza um bom atendimento e gosta de se relacionar com pares e clientes, adoraríamos contar com sua participação em nosso processo seletivo, em Belo Horizonte/MG! 

Confira aqui as outras vagas disponíveis

Descrição da vaga de Assistente de Customer Experience

Como Assistente de Customer Experience, você irá entender e resolver as dificuldades dos usuários e clientes de nossas plataformas. Assim, você irá proporcionar uma ótima experiência para cada um deles, desenvolvendo um relacionamento assertivo e agradável. Fazemos atendimentos online e o nosso desafio diário é atender todo mundo de forma simples, humana e cada vez mais eficiente. 

Atribuições

  • Cuidar da experiência dos nossos clientes ajudando a resolver problemas e dúvidas;
  • Realizar atendimento através dos canais de comunicação: e-mail, chat, redes sociais e central de ajuda;
  • Auxiliar na otimização e criação dos processos de atendimento;
  • Revisar e sugerir conteúdos de apoio para o atendimento;
  • Acompanhar métricas individuais e da sua área;
  • Utilizar a experiência do usuário como base para melhorarmos os nossos produtos e consequentemente melhorarmos a experiência dos nossos clientes.

Requisitos

  • Ensino médio completo ou superior em andamento;
  • Boa comunicação oral e escrita; 
  • Desenvoltura para se relacionar com clientes e pares;
  • Gostar de trabalhar em equipe e ser capaz de se adaptar a diferentes situações;
  • Conhecimento básico/intermediário em Word e Excel.

Diferenciais

  • Vivência com atendimento ao cliente;
  • Afinidade com plataformas digitais;
  • Inglês intermediário. 

Benefícios e Vantagens

  • Vale-refeição/alimentação;
  • Vale-transporte;
  • Plano de saúde (50%);
  • Plano odontológico (50%);
  • Day off no seu aniversário;
  • 1 emenda feriado por semestre;
  • Casual dress;
  • Licenças maternidade e paternidade estendidas;
  • Convênios diversos;
  • Incentivos ao aprendizado;
  • Academia Opinion Box: palestras e workshops;
  • Ambiente descontraído, mas altamente inovador;
  • Estar em uma das startups mais premiadas do mercado.

Esta é uma vaga com carga horária de 40 horas semanais em regime de contratação CLT em Belo Horizonte/MG. 

Será um prazer contar com o seu talento em nosso time! Envie seu currículo para luana.lopes@opinionbox.com com o nome da vaga no assunto e aguarde nosso contato.

Sobre o Opinion Box

O Opinion Box desenvolve soluções digitais inovadoras para pesquisa de mercado e customer experience. Assim, ajudamos empresas a tomar decisões inteligentes, baseadas em dados e não em achismos. Estamos no mercado desde 2013, com escritórios em Belo Horizonte e em São Paulo, no Cubo Itaú.

Mais do que nossa missão, democratizar a pesquisa de mercado é nossa paixão. Unindo a tecnologia com o conhecimento dos nossos especialistas, conseguimos tornar a pesquisa de mercado mais simples, rápida e eficiente.

Fomos eleitos a startup mais atraente de Marketing pelo terceiro ano consecutivo pelo 100 Open Startups! Além disso, fomos selecionados para participar do Startup Brasil, Scale Up Endeavor e muito mais!

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AUTOR
Felipe Schepers

Felipe Schepers

COO e Co-Founder do Opinion Box, é um profissional inquieto, com um pé em administração e outro em marketing. É responsável por fazer crescer os negócios no Opinion Box e entregar soluções inovadoras para os mais diferentes clientes.