[QUESTIONÁRIO] 25 perguntas para seu questionário de Buyer Persona

Daniela Schermann
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[QUESTIONÁRIO] 25 perguntas para seu questionário de Buyer Persona

Se você trabalha com marketing, provavelmente já deve ter esbarrado em algum momento com o termo buyer persona. Mas, se você ainda não entendeu o que é, aqui vai uma definição simples: Buyer Persona é a representação dos clientes ideais da sua empresa. Em outras palavras, é uma personagem criada, com nome, idade, profissão, desejos e anseios, para ajudar a empresa a entender quem é o seu consumidor ideal.

Veja aqui tudo o que você precisa saber sobre Buyer Persona. Ao final do post, oferecemos um questionário de pesquisa gratuito com 25 perguntas que vão ajudar você a criar a sua Buyer Persona.

Por que criar uma Buyer Persona?

Conhecer o seu cliente é fundamental. As Buyer Personas podem ser utilizadas por diferentes áreas da empresa e em diferentes momentos. No marketing, as Buyer Personas permitem entender se o seu cliente está mais preocupado com preço baixo ou se está disposto a pagar mais caro por um acabamento diferenciado.

Além disso, ajudam a definir em quais canais investir a sua campanha e também quais tipos conteúdos ele gostaria de receber através do Marketing Digital.

Como Criar uma Buyer Persona?

A Buyer Persona é um personagem criado, mas não inventado. Isso quer dizer que ele é resultado de pesquisa, e não de suposições. Por isso, o primeiro passo para criar as Buyer Personas de sua empresa é entrevistar os seus clientes e descobrir quem são eles.

As perguntas que não podem faltar em uma pesquisa de Buyer Persona

Um questionário de Buyer Persona vai variar muito de acordo com sua empresa ou produto, mas algumas perguntas não podem faltar. Procure entender o perfil geral dos seus clientes: sexo, idade, renda, onde vive etc.

Além disso, é fundamental entender a relação dele com o seu produto ou serviço: como ele conheceu a sua marca? Com qual frequência ele consome seu produto? O que o seu produto representa para ele – uma solução, uma necessidade, um prazer? Já teve algum problema ou dificuldade na hora de comprar ou consumir?

Construindo as Buyer Personas

Ao analisar os dados da sua pesquisa, procure pontos em comum nas respostas e agrupe-os para desenhar o perfil do seu cliente ideal. Agora, observando essas respostas e o que você já conhecia previamente dos seus consumidores, imagine: se fosse uma pessoa, como ela se chamaria? Seria casada ou solteira? Quais características a definiriam?

Escreva um perfil, e quanto mais informações relevantes, melhor. Inclua pontos importantes da trajetória dela, os medos, as conquistas, aquilo que move o personagem que você está criando. Se puder escolher uma foto ou desenho para ilustrá-la, melhor ainda. Na maioria das vezes, você precisará criar mais de um cliente ideal. Não há um número mínimo ou máximo, mas evite criar personas demais.

Compartilhe com toda a empresa

Após definir as Buyer Personas, compartilhe os perfis com toda a empresa, pois eles podem ajudar o trabalho de todos. É importante também periodicamente refazer a pesquisa para saber se não houve alteração no perfil do seu consumidor e se não é o momento de rever as suas personas.

Questionário de pesquisa de Buyer Persona

Nosso questionário tem as principais perguntas que vão ajudá-lo a descobrir o perfil do seu cliente ideal. Para fazer a pesquisa de Buyer Persona, realize a pesquisa por e-mail com seu mailing de clientes. Você pode aplicar o questionário editado de acordo com a sua necessidade.

Avalie quais as perguntas tem mais a ver com o seu produto ou mercado e quais vão ajudá-lo a conhecer o perfil do seu cliente ideal. Você pode editar o questionário, incluindo novas questões sobre os temas que quiser aprofundar e excluindo aquelas que não estão tão relacionadas com o seu produto.

Caso tenha alguma dúvida ou necessidade, não deixe de entrar em contato com a nossa equipe.

Acesse aqui gratuitamente o seu questionário de Buyer Persona.

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Daniela Schermann

Daniela Schermann

Jornalista e Líder de Marketing do Opinion Box, é especialista em Inbound Marketing e entende tudo sobre pesquisa e comportamento do consumidor. Prefere ser chamada só de Dani e está sempre aprendendo alguma coisa nova.

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